Ryanair ilmoitti tänään, että se noudattaa EU:n komission ohjetta maksaa niiden matkustajiensa hotellikuluja, joiden lento estyi vulkaanisen tuhkan vuoksi. Mielenkiintoiseksi asian tekee se, että Finnair on kieltäytynyt maksamasta korvauksia aterioista ja yöpymisistä omille asiakkailleen. Miten tämä voi olla mahdollista? Ryanairin asiakkaat ovat maksaneet lennoistaan keskimäärin muutaman kympin ja Ryanair maksaa korvauksia jopa satoja euroja. Ei tunnu kovin reilulta, koska Ryanair ei missään tapauksessa ole syyllinen lentojen peruuntumisiin.
Finnairilla sen sijaan luulisi olevan varaa maksaa korvauksia. Sen verran kovia ovat sen lentolipujen hinnat ja kuulemma lisäkorotuksia ja heikennyksiä palveluiin (mm. kaikki ateriat maksullisiksi) on tulossa. Mutta Finnairin asiakkaat ovat täysin omillaan, koska vakuutusyhtiöiltäkään ei tipu euroakaan.
http://www.taloussanomat.fi/liikenne/2010/04/22/jopa-ryanair-noyrtyi-tuhkayot-korvataan/20105785/139
Finnairilla sen sijaan luulisi olevan varaa maksaa korvauksia. Sen verran kovia ovat sen lentolipujen hinnat ja kuulemma lisäkorotuksia ja heikennyksiä palveluiin (mm. kaikki ateriat maksullisiksi) on tulossa. Mutta Finnairin asiakkaat ovat täysin omillaan, koska vakuutusyhtiöiltäkään ei tipu euroakaan.
http://www.taloussanomat.fi/liikenne/2010/04/22/jopa-ryanair-noyrtyi-tuhkayot-korvataan/20105785/139
Vastaukset 1
Vanhimmat
se on kuulkaas oikein hyödyllinen tällainen kriisi aina välillä, erottuu jyvät akanoista.
kummallista on että aika harva lentoyhtiö on ymmärtänyt kääntää tilanteen hyödykseen eli kun muutama pulju maailmassa yrittää poikkeustilanteenkin aikana pitää kiinni laadukkaasta palvelusta, niin suurin osa (finnair mukaanlukien) ei ymmärrä sitä, että tällaiset poikkeukselliset tapahtumat jäävät ihmisten kestomuistiin tavallista paremmin, sen mukana myös se huono palvelu. varmasti tämä tapahtuma saa useammankin ihmisen tulevaisuudessa vaihtamaan sitä 'omaa' lentoyhtiötään, kun se hädän hetkellä petti heidät.