Kun Go mobile nyt on saanut osakseen suitsutusta uusista hinnoista, niin haluaisinkin kysyä, että toimiiko Go mobilen GPRS-palvelu jollakin? Itselläni palvelu toimi noin viikon asetusten julkistamisen jälkeen, mutta silloinkin käytöstä perittiin noin 9 kertainen maksu. Valitin asiasta asiakaspalveluun josta asiaa luvattiin selvittää. Mitään ei ole kuulunut, eikä ylimääräistä velotustakaan ole hyvitetty. Sen sijaan muutama päivä valituksen jälkeen gprs-palvelu ilmeisestikin katkaistiin liittymästäni (puhelin valittaa ettei gprs-palvelua ole käytettävissä) ja on ollut nyt jo yli pari viikkoa pimeänä.
Luvattu kymppikään ei ainakaan vielä ole saapunut saldoani kaunistamaan.
Luvattu kymppikään ei ainakaan vielä ole saapunut saldoani kaunistamaan.
Vastaukset 8
Vanhimmat
minulle tuli just 10 egee saldolle.. Mulla ei ole ollut mitään ongelmaa GPRSn kanssa.. toimii kuin Buikki
Eli ongelma ilmeisestikin koskee vaan omaa liittymääni. Luulin ongelman olevan vähän laajempi, enkä siksi jaksanut alkaa asiakaspalvelua hätistelemään. Kaippa sinne täytyy taas alkaa sitten soittelemaan. Kymppi oli nyt minullekin tullut.
Noin 2 viikkoa sitten käytin gprs:ää. Yht äkkiä loppui toimimasta ja totesin saldon olevan nollilla. Latasin kympillä,mutta saldo ei lisääntynyt. Sitten toinen kympin lataus ja edelleen nollilla. Eilen netin kautta "tarjous" lataus eli 3:mas kympin lataus,saldo nolla. Eli opetus kuuluu näin. Kyllä kannattaa mainostaa "halpoja" puheluhintoja kun tällä lailla kusetetaan! Osaisko kukaan neuvoa minne voisi valittaa kun asiakaspalvelustakaan ei saa apua. Jouduin muuten sinnekkin soittamaan toisesta liittymästä,kun ei edes asiakaspalveluun pääse soittamaan nolla saldolla! Onko esim. Telehallintokeskuksella mahdollisuuksia puuttua moiseen ryöväykseen?
Ota yhteyttä Harri Johannesdahliin.. se voi varmaan opastaa sua.. Minä soitin kylmästi sille kun tarvitsin apua. Samana päivänä tuli hyvitys rahaa tilille..
Yhteystiedot:
[email protected]
puh 0417700011
Lähde: http://www.gomobile.fi/lehdistotiedote.asp
Jos tilanne vaikuttaa epätoivoiselta, niin silloin kannattanee kääntyä kuluttajaviraston puoleen. Yhteystiedot löytyy osoitteesta http://www.kuluttajavirasto.fi josta löytyy jokaisen kunnan kuluttajaneuvojan ja myös kuluttaja-asiamiehen yhteystiedot.
Go mobilen ohjeissahan sanotaan go.voimassaoloajat kohdassa seuraavaa: "2. Kun kuuden kuukauden aika on mennyt umpeen, liittymällä voi soittaa ainoastaan hätänumeroihin, käyttöpalveluun ja maksuttomaan Go-mobilen asiakaspalveluun." Ihmettelinkin että muuttuuko asiakaspalvelu maksuttomaksi sitten kun saldo vanhenee, mutta muuten siitäkin saa maksaa?
Ettei vaan olisi sinultakin veloitettu gprs:n käytöstä ylimääräistä kuten itselläni ja ilmeisesti muillakin kävi, juurikin noin pari viikkoa sitten. Saldoa hupeni silloin aivan käsittämätöntä tahtia.
Itselläni nyt ainakin lähti gprs toimimaan kun soittelin asiakaspalveluun. Sanoivat minullekin asiakaspalvelusta, että he eivät itse voi asialle tehdä mitään, että pistävät viestiä eteenpäin. Jäin sellaiseen käsitykseen, että minuun otetaan yhteyttä, kun yhteystietojakin kyselivät, mutta eipä mitään ole kuulunut. Saa nyt nähdä, että viitsinkö alkaa vaatimaan korvausta ylimääräisestä gprs-veloituksesta ja sen setvimisestä tulleista puhelukuluista vai tyydynkö eilen tulleeseen kymppiin.
Kannattanee lähestyä puhelimitse. Itse kerkesin sähköpostia jo tuohon osoitteeseen lähettämään, eikä mitään vastausta ole kuulunut.
Joo sama juttu. Täytyy vaan yrittää pitää juttu vireillä. Illan aikana muuten saldo lisääntyi 15.senttiin 0:llasta. Varmaankin se eilinen "ilmainen" kympin lataus??? Ei voi kun ihmetellä kuin tällanen on mahdollista?
Tulipas tossa sellainen ajatus mieleen, että jos niitten systeemit "vähän" vuotaa ja saldosi on päässytkin menemään pakkasen puolelle, jolloin noi latausyrityksesi on menneet sitä lovea kaventamaan. Se systeemi on vaan laitettu sanomaan pakkasen puolella olevat saldot nollaksi. Nyt kun taas pääsin gprs-yhteyttä käyttämään, huomasin saman kuin aikaisemmin, eli sen että se kirjautuu vähän viiveellä. Jos nyt parin-kolmenkin megan edestä olet käytellyt, niin sillä alkuperäisellä, virheellisellä, veloituksella saisi hyvinkin aikaiseksi tuollaisen 20e loven saldoon.