SAS:n surkea puhelinpalvelu

Flying through ashes

Talvet Kanarialla viettävä norjalainen ystäväni ei ollut Islannin tulivuoren purkauksen aikaan varma pääseekö varaamallaan lennolla Gran Canarialta Osloon. SAS:n Oslon toimiston puhelimessa antama ohje oli, että hänen pitää mennä kentälle katsomaan lennetäänkö lento vai ei. Eikä kysymyksessä ollut aprillipäivä!

6

664

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • palvelua20

      näinhän se on kun kenttiä aukeni ja meni kiinni nopeaa vauhtia. hyvä, että palvelivat asikkaita.

    • he45th5

      Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys? Lentoyhtiöissä pitää nykyään olla säätieteilijöitä ennustajia ja poppamiehiä töissä.

      • Flying through ashes

        "Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys?"

        SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta siten, että muut kehottivat asiakkaita ottamaan yhteyttä ja kysymään lennetäänkö lento vai ei. Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei.

        Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun. (Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.)


      • haukkuminen
        Flying through ashes kirjoitti:

        "Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys?"

        SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta siten, että muut kehottivat asiakkaita ottamaan yhteyttä ja kysymään lennetäänkö lento vai ei. Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei.

        Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun. (Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.)

        varmaan edistääkin asioita hirveästi, mutta meitähän on moneen junaan


      • rthbrytrty
        Flying through ashes kirjoitti:

        "Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys?"

        SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta siten, että muut kehottivat asiakkaita ottamaan yhteyttä ja kysymään lennetäänkö lento vai ei. Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei.

        Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun. (Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.)

        "SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta"
        Jaksoit sitten kysyä kaikilta muilta lentoyhtiöiltä..? Aika hyvin. Etenkin kun esim. täällä päässä kehoitettiin tsekkaamaan lentoaseman ja finavian sivuilta, koska heillä oli viimeisin tieto.

        "Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei."
        Paitsi jos tilanne oli epävarma ja saattoi olla toiveita että lento pystytään lentämään. Välillä se oli ihan tunneista kiinni.

        "Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun."
        Kyllä, juuri näin. Esimerkillistä toimintaa... Asiakaspalvelijan haukkuminen on aina hyvä vaihtoehto jos on itse niin kädetön ettei osaa käyttää internettiä ja kurkata esim. ilmailuviranomaisen sivuilta mikä on tilanne. Ainahan jonkun muun voi laittaa tekemään sen puolestaan.

        "(Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.)"
        ...
        Nyt v*ttu virta päälle!


    • dgdghdhh

      Tuosta on kai noin kuukausi. Ja nyt sitten keksit valittaa ystäväsi puolesta täällä. Taitaa olla vähän kuvitteellinen ystävä. Jos nääs olisi jotain oikeesti valittamisen aihetta, kai se kannattaisi tehdä muualla kuin täällä??

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Persujen mukaan rasismi on huumoria

      Vaan kun koomikko kutsui Halla-ahoa fasistiksi, niin piti haastaa oikeuteen. Mihin se huumorinitaju yhtäkkiä hävisi? ⠀
      Maailman menoa
      251
      6470
    2. Rasismia kaikkialla näkevät ovat Suomen tyhmimpiä ihmisiä

      ja monillahan kuluu myös mielialalääkkeitä, eli päässä on ongelmia. Mutta he eivät tajua kuinka paljon ja ihan todellis
      Maailman menoa
      198
      6014
    3. Ei kahta sanaa etteikö Petteri Orpo hyväksy rasismia

      Koska jatkaa hallituksessa rasistisen perussuomalaisiksi itseään kutsuvan puolueen kanssa. Se on Petteri Orpon arvomaai
      Maailman menoa
      23
      5568
    4. Mitkäs nuorisoporukat ovat toisia nuoria ryöstelleet (selvää rassismia)

      No poliisi kertoo, että maahanmuuttajataustaisia ovat, ja isot porukat sillä yhden suomalaisen uhrin kimpussa on ollut j
      Maailman menoa
      125
      4328
    5. Hallitus on kaadettava ja Orpon on erottava

      Mikään muu hallitus ei ole oman elämäni aikana tuhonnut näin paljon tämän maan taloutta ja työllisyyttä sekä suomen main
      Maailman menoa
      151
      3568
    6. Lasse Lehtonen vaatii persuja pyytämään anteeksi aasialaisilta

      Persut ova romahduttaneet Suomen maakuvan parissa päivässä negatiiviseksi rasismillaan ja se alkaa vaikuttamaan jo Suome
      Maailman menoa
      131
      3375
    7. HS 12/25 kysely: persut romahti, demarit raketoi

      Kyyti on kylmää persuleirissä, saattaa vetää siellä silmätkin viirulleen. Sen sijaan SDP:n puoluetoimistolla voidaan pok
      Maailman menoa
      28
      3076
    8. Rasismi rapauttaa Suomen mainetta ja hallituksen hiljaisuus pahentaa vahinkoa

      Finnairin viesti Japanista on pysäyttävä: suomalaisen politiikan rasismikohut heijastuvat suoraan matkustuspäätöksiin ja
      Maailman menoa
      282
      2552
    9. Töppö-persut ovat todella tyhmiä

      sen kertoo tämäkin avaus: "Persujen suosio vain laskee" Töppö-persu vaan unohtaa, että ennen tätä galluppia persujen kan
      Maailman menoa
      17
      2540
    10. Lasse Lehtonen palasi ambulanssilennolla Suomeen

      Nyt on syytä lopettaa irvailu.
      Maailman menoa
      139
      2385
    Aihe