Talvet Kanarialla viettävä norjalainen ystäväni ei ollut Islannin tulivuoren purkauksen aikaan varma pääseekö varaamallaan lennolla Gran Canarialta Osloon. SAS:n Oslon toimiston puhelimessa antama ohje oli, että hänen pitää mennä kentälle katsomaan lennetäänkö lento vai ei. Eikä kysymyksessä ollut aprillipäivä!
SAS:n surkea puhelinpalvelu
Flying through ashes
6
623
Vastaukset
- palvelua20
näinhän se on kun kenttiä aukeni ja meni kiinni nopeaa vauhtia. hyvä, että palvelivat asikkaita.
- he45th5
Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys? Lentoyhtiöissä pitää nykyään olla säätieteilijöitä ennustajia ja poppamiehiä töissä.
- Flying through ashes
"Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys?"
SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta siten, että muut kehottivat asiakkaita ottamaan yhteyttä ja kysymään lennetäänkö lento vai ei. Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei.
Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun. (Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.) - haukkuminen
Flying through ashes kirjoitti:
"Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys?"
SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta siten, että muut kehottivat asiakkaita ottamaan yhteyttä ja kysymään lennetäänkö lento vai ei. Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei.
Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun. (Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.)varmaan edistääkin asioita hirveästi, mutta meitähän on moneen junaan
- rthbrytrty
Flying through ashes kirjoitti:
"Nyt en ihan ymmärrä pointtia? Mikä tässä nyt itten oli se huutava vääryys?"
SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta siten, että muut kehottivat asiakkaita ottamaan yhteyttä ja kysymään lennetäänkö lento vai ei. Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei.
Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun. (Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.)"SAS:n toiminta poikkesi kaikkien muiden lentoyhtiöiden jakamasta informaatiosta"
Jaksoit sitten kysyä kaikilta muilta lentoyhtiöiltä..? Aika hyvin. Etenkin kun esim. täällä päässä kehoitettiin tsekkaamaan lentoaseman ja finavian sivuilta, koska heillä oli viimeisin tieto.
"Mikään muu yhtiö ei pyytänyt asiakkaitaan menemään kentälle katsomaan toteutuuko lento vai ei."
Paitsi jos tilanne oli epävarma ja saattoi olla toiveita että lento pystytään lentämään. Välillä se oli ihan tunneista kiinni.
"Itse asiassa ystävänikin sai SAS:n ilmoittamaan puhelimitse toteutuuko lento vai ei haukuttuaan ensin asiakaspalvelun."
Kyllä, juuri näin. Esimerkillistä toimintaa... Asiakaspalvelijan haukkuminen on aina hyvä vaihtoehto jos on itse niin kädetön ettei osaa käyttää internettiä ja kurkata esim. ilmailuviranomaisen sivuilta mikä on tilanne. Ainahan jonkun muun voi laittaa tekemään sen puolestaan.
"(Ei muuten toteutunut aiottuna päivänä, vaan siirtyi noin viikolla. Se ei tietenkään ollut SAS:n vika.)"
...
Nyt v*ttu virta päälle!
- dgdghdhh
Tuosta on kai noin kuukausi. Ja nyt sitten keksit valittaa ystäväsi puolesta täällä. Taitaa olla vähän kuvitteellinen ystävä. Jos nääs olisi jotain oikeesti valittamisen aihetta, kai se kannattaisi tehdä muualla kuin täällä??
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 713125
- 922885
- 512125
Mietin että
Onko tästä enää paluuta entiseen? Ainut asia joka päiviini toi taannoin iloa, oli meidän yhteinen hassuttelu ja huumorin201595- 151359
Nyt rupeaa löytymään talonmiestä ja muuta sankaria hallipaloon
Kyllä on naurettavia juttuja tuossa paikallislehdessä, että saa tosiaan nauraa niille..51348- 191314
Aaamu on täällä taas!
Hyvää ja rauhallista työpäivää rakkauteni. Kunpa vaan hymyilisit enemmän. Toivon, että joku kaunis päivä kanssani et vaa131311Tajusin vaan...
Että olen pelkkä kroonistunut mielisairas. Olen sairauspäissäni luullut itsestäni liikaa. Luulin, että olen vain korkein131283Noin ulkonäkö-jutut ei multa
Nainen, koskaan en ole kirjoittanut siitä mitään ilkeää. Ei kuulu tapoihin241242