Viestintäviraston päätös ACN:n toiminnasta,
annettu 05.04.2004 DN:o 42/53/2004
ACN:n ikävät päivät 10.05.2004 ja 17.05.2004.
Hyvät ACN:n höpläytetyt, sekä vielä ACN:stä erossa olevat järkevät ihmiset. Olen lukenut
näiltä sivuilta ACN:n edustajien antamia vää-
riä selityksiä heidän toiminnasta ja asiakas pal-
veluista, eihän ihme jos ei pettynyt asiakas saa
yhteyttä ACN:n asiakaspalveluun, kun ei saa
edes tele-alan ylin valvoja yhteyttä ja sähkö-
postillakin vastaus kestänyt jopa 8 vrk.
Oheisena pari lainausta 10 sivun päätöksestä.
"Lisäksi Viestintävirasto pitää erityisen poikke-
uksellisena menettelynä sitä, että yhtiö (ACN)
ilmoittaa kirjallisessa vastauksessaan virastolle
noudattavansa viestintämarkkinalakia, mutta on käytännössä ohjeistanut asiakaspalvelijan-
sa antamaan lain vastaisia ohjeita".
"Viestintävirasto toteaa ACN toimii vastoin tele-
toiminnan tietosuojalain 20 § ja 2 momenttia,
jos se katsoo, ettei sen tehtäviin kuulu asiakas
ta koskevien tilaajatietojen korjaaminen (tieto-
suoja)".
Lisää tietoa saat:
http://www.ficora.fi/suomi/document/42-531-2004.pdf
Lukekaa hyvät ihmiset ja antakaa palautetta.
annettu 05.04.2004 DN:o 42/53/2004
ACN:n ikävät päivät 10.05.2004 ja 17.05.2004.
Hyvät ACN:n höpläytetyt, sekä vielä ACN:stä erossa olevat järkevät ihmiset. Olen lukenut
näiltä sivuilta ACN:n edustajien antamia vää-
riä selityksiä heidän toiminnasta ja asiakas pal-
veluista, eihän ihme jos ei pettynyt asiakas saa
yhteyttä ACN:n asiakaspalveluun, kun ei saa
edes tele-alan ylin valvoja yhteyttä ja sähkö-
postillakin vastaus kestänyt jopa 8 vrk.
Oheisena pari lainausta 10 sivun päätöksestä.
"Lisäksi Viestintävirasto pitää erityisen poikke-
uksellisena menettelynä sitä, että yhtiö (ACN)
ilmoittaa kirjallisessa vastauksessaan virastolle
noudattavansa viestintämarkkinalakia, mutta on käytännössä ohjeistanut asiakaspalvelijan-
sa antamaan lain vastaisia ohjeita".
"Viestintävirasto toteaa ACN toimii vastoin tele-
toiminnan tietosuojalain 20 § ja 2 momenttia,
jos se katsoo, ettei sen tehtäviin kuulu asiakas
ta koskevien tilaajatietojen korjaaminen (tieto-
suoja)".
Lisää tietoa saat:
http://www.ficora.fi/suomi/document/42-531-2004.pdf
Lukekaa hyvät ihmiset ja antakaa palautetta.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Kohta on markkinoilla paljon lisää numeronsa toiselle operaattorille siirtävää!
Siinäs siirrät, jos ACN ei anna lupaa. Nimittäin ACN on ainut operaattori joka omistaa numerot. Muilla operaattoreilla asiakas omistaa liittymänumeron.
omassa organisaatiossani on kirjattu 829 virhe-
menettelyä,tai viestintämarkkinalain vastaisuutta
ACN,n toiminnassa suomen puolen vuoden aikana.
Ei hyvältä näytä.
Noita juttuja on kuullu aika monilta, jotka on acn:ään vaihtaneet. Näköjään kaikki syytökset pitävät kutinsa. Jopa organisaatioon kuuluvat myöntävät todeksi.
>>sähköpostillakin vastaus kestänyt jopa 8 vrk.
Ei ole totta. Oikea sitaatti: "Viestintäviraston kokemuksen mukaan sähköpostiviestiin vastaaminen saattaa kestää kahdeksan työpäivää."
Eli 8 TYÖPÄIVÄÄ on _aina_yli_8vrk_, koska välille osuu pakostakin viikonloppu.