Tein puhelimitse Saunalahti Nopsa-sopimuksen jokin aika sitten. Postiin tuli lähetys sop.mukaisesti. Ennen lunastamista otin yhteyttä asiakaspaveluun kysyäkseni ja varmistaakseni Nopsan sopivuutta vanhempaan läppäriin siksi, kun joku oli todennut ongelmia vanhojen koneiden kanssa... Asiakaspalvelu ehdotti yhdistävänsä tekniseen tukeen, mutta odotusaika olisi 18 minuuttia. Ehdotin, että olisiko järkevämpi, että jättäisin maksavana asiakkaana soittopyynnön niin, että teknisen tuen asiakaspalvelija soittaisi minulle sitten, kun hänellä on aikaa, tällöin ei tarvitsisi kummankaan osapuolen odotella ja aiheuttaa turhia kustannuksia. Tämä kuulemma EI onnistu. Jätin kuitenkin puhelinnumeroni mahdollista yhteydenottoa varten.
Miksi asiakaspalvelu ja -halu ei toimi???
Jos yhteydenottoa ei kuulu, valitettavasti joudun palauttamaan postissa odottavan sopimuksen ilman hyväksymistä.
Asiakaspalvelu???
5
428
Vastaukset 5
- älä nouda postista
halukkuus palveluun ja laitteiden toimivuuteen loppuu kun ovat saaneet ansaan "mokkula asiakkaan"
- Haluttomuus ja asenn
Niinpä se vaan on, että asiakas unohtuu, kun se on koukkuun saatu! Kykyä asiakaspalveluun todennäköisesti löytyy tonkin kokoisessa lafkassa, mutta halu onkin sitten toinen asia. Jos asiakaspalveluHALUA löytyisi, se antaisi anteeksi kyvyttömyydenkin, kun asiakas huomaa, että edes yritetään paneutua asiakkaan ongelmiin.
Myöskään keskusneidin ei pitäisi sanoa: "ei kuulu mulle - soita pomolle".
Ja vielä: Ei se laajakaistamokkulaliittymän hintakaan ole ratkaiseva - tärkempää on nopeat yhteydet asiakaspalveluun ja neuvontaan.
- 5
Jos läppärissä on Win XP SP2 tai uudempi ja USB2 niin mokkula toimii. Vanhemmissa windowseissa ei ainakaan luvata toimivan, eipä silti, ei niillä verkkoon juuri kannattaisi mennäkään.
... kannattaisi hyödyntää. Eli koekäyttää se 14 vrk ja varmistaa toimivuus
- yllättyneitä olivat?
Ei ne siellä asiakaspalvelussa/tuessa osaa mitään muuta kuin soittaa jonotusmusaa ja sitten yrittää neuvoa omilta webbisivuilta löytyviä huonoja ja puutteellisia ohjeita itse tavaten ja jos se ei vielä riitä niin tarjotaan maksullista tukinumeroa. Jos on kännykkäliittymä samalta paskalafkalta niin kannattaahan niitä asiakkaita jonotuttaa, siitähän voi lähettää laskun! ;-D
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Törkeä petosepäily Suomussalmella
Uutisoi maikkari. Uhrin nimiin on nostettu pankkilainaa, hänet on saatu sijoittamaan hevosiin ja ostamaan autoja. Ei ta683020Poliisi etälamautti, sitten pahoinpiteli
Vaikeasti kehitysvammaisen niin vakavasti että kuoli pian sairaalassa. Ei osannut kehitysvammainen heti noudattaa polii3641129Mies, olen pahoillani kun olen kuvitellut
Että pitäisit minusta. En sitä mistään tähdistä kuitenkaan lukenut, mulle vaan tuli jostain semmoinen tunne, kun itse ty65775Anni Ihamäki saa tylyä kommenttia TTK:sta - Erityisesti tämä "vääryys" ärsyttää
Kaikille ei ole mieleen se, että Anni Ihamäki on mukana uudella Tanssii Tähtien Kanssa -kaudella. Ihamäki saa varsin ty32739Mitä et ole valmis sietämään ihmissuhteissasi ja miksi?
Aiemmin jo kyseltiin mitkä vaatimukset olivat mielestänne liiallisia. Kyselläänkin nyt sitä, että millaisilla asioilla s262634Päivän Riikka: Pandan suklaatehdas Jyväskylästä Viroon
Menkää töihin! Viroon! --- Liki sata vuotta kestänyt suklaantuotanto makeisvalmistaja Pandan tehtaalla Vaajakoskella pä139586Tiesitkö? Vappu Pimiän ensimmäinen aviomies ei ole Teemu-rakas
Vappu Pimiä on tätä nykyä naimisissa Teemu Huuhtasen kanssa. Pimiä on toista kertaa naimisissa, sillä ensimmäinen liitto19569Älä nyt ylikuormitu vaikka sinusta pidänkin rakas nainen
Tiedän, että olet minulle oikea. En halua pilata tätä juttua malttamattomuudella, mutta epäilen. Haluan vain olla lähel30534Sysmä tarvitsee päätöksiä
Sysmä tarvitsee päätöksiä – ei p*anjauhantaa** Kirjoitan kuntapolitiikan ulkopuolisena tarkkailijana. Sysmän poliittinen17505Älä katoa elämästäni
Kävelyllä mietin olisitpa varjo takanani vierelläni sivullani Älä katoa koskaan ole siinä pidä kädestäni kiinni ole kan29489