Tein puhelimitse Saunalahti Nopsa-sopimuksen jokin aika sitten. Postiin tuli lähetys sop.mukaisesti. Ennen lunastamista otin yhteyttä asiakaspaveluun kysyäkseni ja varmistaakseni Nopsan sopivuutta vanhempaan läppäriin siksi, kun joku oli todennut ongelmia vanhojen koneiden kanssa... Asiakaspalvelu ehdotti yhdistävänsä tekniseen tukeen, mutta odotusaika olisi 18 minuuttia. Ehdotin, että olisiko järkevämpi, että jättäisin maksavana asiakkaana soittopyynnön niin, että teknisen tuen asiakaspalvelija soittaisi minulle sitten, kun hänellä on aikaa, tällöin ei tarvitsisi kummankaan osapuolen odotella ja aiheuttaa turhia kustannuksia. Tämä kuulemma EI onnistu. Jätin kuitenkin puhelinnumeroni mahdollista yhteydenottoa varten.
Miksi asiakaspalvelu ja -halu ei toimi???
Jos yhteydenottoa ei kuulu, valitettavasti joudun palauttamaan postissa odottavan sopimuksen ilman hyväksymistä.
Asiakaspalvelu???
5
392
Vastaukset
- älä nouda postista
halukkuus palveluun ja laitteiden toimivuuteen loppuu kun ovat saaneet ansaan "mokkula asiakkaan"
- Haluttomuus ja asenn
Niinpä se vaan on, että asiakas unohtuu, kun se on koukkuun saatu! Kykyä asiakaspalveluun todennäköisesti löytyy tonkin kokoisessa lafkassa, mutta halu onkin sitten toinen asia. Jos asiakaspalveluHALUA löytyisi, se antaisi anteeksi kyvyttömyydenkin, kun asiakas huomaa, että edes yritetään paneutua asiakkaan ongelmiin.
Myöskään keskusneidin ei pitäisi sanoa: "ei kuulu mulle - soita pomolle".
Ja vielä: Ei se laajakaistamokkulaliittymän hintakaan ole ratkaiseva - tärkempää on nopeat yhteydet asiakaspalveluun ja neuvontaan.
- 5
Jos läppärissä on Win XP SP2 tai uudempi ja USB2 niin mokkula toimii. Vanhemmissa windowseissa ei ainakaan luvata toimivan, eipä silti, ei niillä verkkoon juuri kannattaisi mennäkään.
... kannattaisi hyödyntää. Eli koekäyttää se 14 vrk ja varmistaa toimivuus
- yllättyneitä olivat?
Ei ne siellä asiakaspalvelussa/tuessa osaa mitään muuta kuin soittaa jonotusmusaa ja sitten yrittää neuvoa omilta webbisivuilta löytyviä huonoja ja puutteellisia ohjeita itse tavaten ja jos se ei vielä riitä niin tarjotaan maksullista tukinumeroa. Jos on kännykkäliittymä samalta paskalafkalta niin kannattaahan niitä asiakkaita jonotuttaa, siitähän voi lähettää laskun! ;-D
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
IL - PerSut tykittää - Vaaralliset tappajat vankilaan jopa loppuelämäksi!!
Entistä rajumpi elinkautinen tulee – Vaaralliset tappajat vankilaan jopa loppuelämäksi Henkirikosten uusijat voidaan ja6814025Äärioikeistopurran nukke Petteri Lapanen paniikissa
Kun Suomen historian paras pääministeri antoi vankan lausunnon, kuinka "keskustelu politiikassa on käpertynyt lähinnä va115783Päivi Räsänen vs. Abbas Bahmanpour
(Bahmanpour on imaami Helsingissä) Syyttäjä siis jahtaa edelleen Räsästä tämän H-puheista, joissa hän on ilmeisesti vaa1545511Demokratian uhka: Perussuomalaiset ja polarisoiva "me ja muut" -ajattelu
Laurence Rees varoittaa, kuinka demokratian heikkeneminen ja autoritaaristen liikkeiden nousu voidaan liittää "me ja muu2005099SIELTÄ SE TULI: Kepu-Kurvinen: "Emme enää lähde punavihreään hallitukseen"
Nyt muuten nauretaan loppuviikko, että tähänkö kaatui Lindtmanin pääministerihaaveet. "Antti Kurvisen mukaan puolue ei1164957"Rauhanomainen" miekkari hesassa: "Eläköön aseellinen vastarinta" - lakana
Kyseessä on Suomen Palestiinalaisten yhdistyksen viime perjantaina järjestämä ”Hiljainen kynttiläkulkue Palestiinalaiste873581Vanhat miehet eivät muista
Niinistö muistaa vain Marinin hölmistyneen ilmeen, mutta ei miksi möllötti sen näköisenä. Vanhanen taas ei muuten vaan123421Palkansaajan oikeus nauttia työuransa hedelmistä
Työeläkejärjestelmä on verrattavissa pyramidihuijaukseen, jossa alemmat tasot, eli nykyiset palkansaajat, toimivat maksa1093078HS - Sanna Marinin kirja on priimaluokan vedätys!
Kirja-arvio|Toivo on tekoja tulisi ensisijaisesti nähdä maineen rahallisen hyödyntämisen voimaannuttavana merkkipaaluna.153015Onko rajojen kiinnipitäminen ihmisoikeuksien vastaista?
Maahanmuutosta puhutaan usein niin kuin kyse olisi vain numeroista ja rajoista. Kyse on kumminkin ihmisistä, jotka halua2822695