Saunalahden asiakaspalvelu huono

voi surkeus

Kertakaikkiaan! Miten tuollainen on mahdollista.
Puhelinpalveluun ei pääse, pompotetaan ja pannaan laskut kylmästi perintään.
Omasaunalahteen ei pääse kirjautumaan eikä pääse maksamaan laskuja. Paperilaskua ei pyynnöstä
huolimatta saa ja Intrum Justitia perii kirjeellä laskuja, joita asiakas ei ole saanut!!
Kuluttaja-asiamies hoitamaan asiaa.

6

380

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • vain Suomessa näin

      Karmean huono kokemus tänään saunalahden asiakaspalvelusta. Kun yhdistää haluttomuuden auttaa ongelmassa ja osaamattomuuden, tuloksena on varmasti Suomen huonoin asiakaspalvelu.

      Esitin mielestäni hyvin yksinkertaisen kysymyksen. Halusin tietää mitä laitetaan käyttäjänimeksi sähköpostiasetuksiin ja onko se sama salasana jolla kirjaudutaan oma.saunalahti.fi sivustolle sen sähköpostinkin salasana. Lisäksi halusin tietää oikeat postipalvelimet saapuvalle ja lähtevälle postille.

      Ne jotka saunalahti ilmoittaa ohjeissaan nettisivullaan eivät toimi - oikeat asetukset Outlook 2010 hakee automaattisesti kun antaa sähköpostiosoitteen ja salasanan!

      Saunalahden aspa jonotutti kahteen kertaan n. 10-15 min. kerta, ensimmäinen muija joka vastasi oli täysin haluton ja osaamaton palvelemaan, toinen viisasteleva nörtti, jolle edellinen yhdisti VÄKISIN, taas uusi jonotus, kymmenisen minuuttia, avautui hiukan pitkän painostamisen jälkeen. Yritti viimeiseen asti ohjata väkisin minua kalliiseen yli 2 euroa minuutti maksavaan "Saunalahti Omaan Guruun".

      Lopulta päästiin yhteisymmärrykseen siitä, että saapuvan ja lähtevän postin palvelinasetukset kuuluvat niihin perustietoihin, jotka todellakin TÄYTYY asiakaspavelun ensinnäkin tietää, ja sen jälkeen asiakkaan kysyessä myös antaa puhelimessa.

      Kaiken huippu oli se että lopulta annetut asetukset eivät toimineet, eivätkä voikaan toimia, koska oikeat asetukset ovat aivan erilaiset. Kuten edellä totesin, Outlookin automaattinen asetusten haku on ainoa tapa jolla sähköpostin saa toimimaan ilman kalliita "Omaguru" palveluja ja aspan v*ttuilua ja vääriä tietoja.

      Täysin ala-arvoista toimintaa ja osaamattomuutta. Onneksi olen itse Soneran asiakas, sieltä olen saanut aina hyvää palvelua. Olin auttamassa kaveria joka pyysi apua sähköpostiasetusten asentamisessa.

      • paskanykyään

        ei hyvältä kuulosta. saunis meni pilalle kun yhdistyi elisaan. joskus muinoin oli hyvä operaattori kun oli itsenäinen.......


      • Mita laitetaan

        Eipä sinne enää tule soitettua, kun ovat ilmeisesti palkanneet asiakaspalvelijat virosta tai jostain muusta itämaasta.
        "hoono soomi" yritti neuvoa minulle uuden liittymäni toiminnoista, mutta laihaksi jäi tieto, Lisäksi linja pätki oudosti jättäen lauseiden alusta ja lopusta osan pois, ja siihen yhdistettynä hoono soomi, niin eihän siitä mitään iloa ollut.

        En ole rasisti, mutta kyllä tuommosessa hommassa pitäisi olla suomen kieli hallussa paremmin.


      • Mita laitetaan
        Mita laitetaan kirjoitti:

        Eipä sinne enää tule soitettua, kun ovat ilmeisesti palkanneet asiakaspalvelijat virosta tai jostain muusta itämaasta.
        "hoono soomi" yritti neuvoa minulle uuden liittymäni toiminnoista, mutta laihaksi jäi tieto, Lisäksi linja pätki oudosti jättäen lauseiden alusta ja lopusta osan pois, ja siihen yhdistettynä hoono soomi, niin eihän siitä mitään iloa ollut.

        En ole rasisti, mutta kyllä tuommosessa hommassa pitäisi olla suomen kieli hallussa paremmin.

        Jäi mainitsematta, että microsoft:n asiakaspalvelu on vähintäänkin yhtä huono. Soitin kun heidän sivuilta ei enää saa ladattua windows 7:aa.

        "Hoono soomi" antoi neuvoksi, että yritä jostain osto ja myyntipalstoilta etsiä, voi kele.
        Olen sen microsofilta ostanut ja maksanut ja rekisteröinti tunnukseni on tallessa, niin oletin ilman muuta, että saan sen sieltä ladattua uudestaan, mutta ei kuulemma kuulu enää valikoimaan. Ainoastaan surkea win8, jota en enää huoli.

        Onneksi löysin kopion tuosta win7:sta, en vaan viitsinyt ensin etsiä, kun ajattelin, että jos vaikka tullut jotain päivityksiä tai muuta, niin helpompi ladata uusi.


    • Jonotusrahastusta

      Saunalahden sivuilla ilmoitetaan puhelinpalvelun vastausajat: alkuvuodesta alle minuutin vastattu 29% ja keskimääräinen jonotusaika 3:29min.
      Taisin soittaa huonoon aikaan heti aamusta, kun en lähes puolen tunnin odottelun jälkeen saanut asiaani hoidettua.
      Puheluuni tosin vastattiin n. 3-4min kuluttua, mutta kun vastaaja ilmoitti , että pitää yhdistää toiselle ihmiselle, niin siihen ei enää vastattu.
      Hieno tapa saada tilastot näyttämään hyviltä.
      Ja jonotushan on maksullista.

    • asiakaspalvelija

      saunalahden asiakaspalvelu on suomen surkein, sinne kyllä pääsee jos jaksaa odottaa , mutta laskun korjausta ei osata tehdä. saa soittaa tähän paskapalveluun jatkuvasti.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. 1 Eurolla 35 euroa, 1.5x minimikerroin, 0x kierrätys ja minimitalletus vain 5e!

      Noniin nyt pamahti sitten VB:ltä älyttömän kova tarjous ensitallettajille. Euron panoksella 35 euroa jos kokkishown voit
      Pitkäveto
      1
      2681
    2. Jos ottaisit yhteyttä, näyttäisin viestin kaikille

      Yhdessä naurettaisiin sulle. Ymmärräthän tämän?
      Ikävä
      151
      1258
    3. Heikki Silvennoinen ( Kummeli)

      Kuollut 70-vuotiaana. Kiitos Heikille hauskoista hetkistä. Joskus olen hymyillyt kyynelten läpi. Sellaista se elämä on
      Kotimaiset julkkisjuorut
      49
      1135
    4. Mitä toivot

      ensi vuodelta? :)
      Ikävä
      127
      1008
    5. Hyvää huomenta 18. luukku

      Hyvää keskiviikkoa. Vielä pari päivää ja sitten on talvipäivänseisokki. 🎄🌌❄️😊❤️
      Ikävä
      223
      974
    6. Mikä saa ihmisen tekemään tällaista?

      Onko se huomatuksi tulemisen tarve tosiaan niin iso tarve, että nuoruuttaan ja tietämättömyyttään pilataan loppuelämä?
      Sinkut
      206
      959
    7. Aivosyöpää sairastava Olga Temonen TV:ssä - Viimeinen Perjantai-keskusteluohjelma ulos

      Näyttelijä-yrittäjä Olga Temonen sairastaa neljännen asteen glioomaa eli aivosyöpää, jota ei ole mahdollista leikata. Hä
      Maailman menoa
      15
      899
    8. Kauanko valitatte yöpäivystyksestä?

      Miks tosta Oulaisten yöpäivystyksen lopettamisesta tuli nii kova myrsky? Kai kaikki sen ymmärtää että raha on nyt tiuk
      Pyhäjärvi
      297
      865
    9. Olet sä silti

      Ihana ❤️ tykkään
      Ikävä
      72
      855
    10. Haluaisin vain varmistua

      Sinusta tarpeeksi.
      Ikävä
      40
      851
    Aihe