Olen tilannnut Iherbistä varmaankin kolmattakymmenettä kertaa, olen erittäin tyytyväinen yritykseen, hintoihin, valikoimaan, toimituskuluihin ja -aikoihin, eikä aiemmin ole ollut mitään ongelmaa tilausten kanssa. 5-7:ssä arkipäivässä on paketit saapunut perille aina.
Nyt kuitenkin olen odotellut yhtä pakettia jo nelisen viikkoa, ja alkaa mietityttää... Eli kysyisin, miten Iherb menettelee tällaisissa tapauksissa. Kyseessä se aivan standardilähetysmuoto, ei mitään trackingejä eikä vakuutuksia tms. Miten firma suhtautuu tällaisissa tapauksissa? Onko se vain oma henkilökohtainen voivoi, kadonnut postissa, ei mahda mitään, vai voiko elätellä toivoa korvaavasta lähetyksestä ilman kuluja?
Nyt kuitenkin olen odotellut yhtä pakettia jo nelisen viikkoa, ja alkaa mietityttää... Eli kysyisin, miten Iherb menettelee tällaisissa tapauksissa. Kyseessä se aivan standardilähetysmuoto, ei mitään trackingejä eikä vakuutuksia tms. Miten firma suhtautuu tällaisissa tapauksissa? Onko se vain oma henkilökohtainen voivoi, kadonnut postissa, ei mahda mitään, vai voiko elätellä toivoa korvaavasta lähetyksestä ilman kuluja?
Vastaukset 10
Vanhimmat
Joku varastanut sun pakettisi. Joku kesäjannu Itellassa. Ei mitään uutta.
Se menee sinun piikkiisi eikä lähettäjän.
Taitavat iHerbin ravintolisät olla aika huonosti edelleen myytäväksi sopivaa. :)
Jep siellä Airmail -vaihtoehdossa lukee että ei mitään vakuutusta ja vastuu on ottajalla. Kysy tullista josko siellä tietäisivät. http://www.tulli.fi/fi/yksityisille/index.jsp
Tulli lähettää tiedon, jos siellä jotakin on. Tämä tarkoittaa, että on tullattava.
Itse ole tilannut jo yli 30 pakettia. Kaikki ovat tulleet perille. Aikaa on mennyt 8-14 vrk. Kerran meni kolme viikkoa.
Aloittajan paketti on voinut joutua jostakin syystä väärälle puolelle maailmaa postin mukana. Tulee kyllä aikanaan perille. Tietysti on mahdollista, että postinjakaja on työntänyt noutoilmoituksen johonkin muualle tms. Toista kertaa ilmoitusta ei tule, vaan lähetys palautetaan iHerbille. Tällöin voi iHerbiltä kysyä tilausnumeron perusteella, onko lähetys palautettu. Sitä ennen voi kysyä postitoimipaikasta, onko lähetys hyllyllä odottamassa. Pitävät muistaakseni saapumisviikon jälkeen vielä kaksi täyttä viikkoa.
Mitään korvauksia standardilähetyksinä toimitettavista kirjeistä ei saa, jos katoavat. Ovat todella kirjeitä eikä paketteja. Tästä syystä arvokin on rajattu, max. 80 dollaria. Harmittavaahan tuonkin kokoisen lähetyksen häviäminen on.
Kaksi kuukautta siinä meni, mutta paketti saapui viimein.
Ja syy viivyttelyynkin selvisi: paketissa olleet nestepakkaukset olivat levinneet (jonkun raivoisan kesälajittelijan toimesta varmaan), ja tämä oli tietenkin viivästyttänyt toimitusta.
Reklamoin Iherbiä asiasta ja korvasivat saman tien hajonneiden tuotteiden hinnan, mukisematta. On ne vaan hyviä!
Hyvä että asia selvisi, palvelu on ollut kyllä loistavaa munkin kohdalla.Ainoastaan kannattaa muistaa että pitää tilauksen sen verran pienenä, ettei jää tulliin, eli alta 50 euron.Siihen saa kyllä mahtumaan jo vaikka mitä, ja noilla postikuluillahan voi laittaa useammankin tilauksen vetämään.Koodilla NEN469 ensitilaajalle 5 dollarin alennus!
On muuten 80 dollaria lentorahdille ja tullille jossain 120 dollarin tienoilla!
..on postitettu jo 25.11., eikä se ole saapunut vielä :-(
tilasin suomesta joulukortit ja olivat itellan matkassa 3 viikkoa
noh lähetän ne sitten ensi vuonna kavereille kun jouluksi ei ehtinyt
No Herbie tässä jälleen moi!
Viimeisin tilaukseni seikkaili lähes neljä viikkoa ties missä, mutta saapui viimein. Joulunalus selittänee tämän viiveen. Perille kuitenkin tuli, ei ole vielä mikään kymmenistä tilauksista jäänyt saapumatta, kaiken kaikkiaan erinomainen saldo, ja mitä erinomaisimmat tuotteet ja hinnat, jee jee!