Yksityisellä sektorilla pidetään tärkeänä asiakaspalvelua ja siihen kuuluu että puhelimeen vastataan viipymättä. OYS kulkee jälkijunassa. Jos soittaa osastoille niin saa olla todella tyytyväinen jos puheluun vastataan.
Olen ollut usealla osastolla OYSissa viime aikoina. Päivähuoneessa istuessaan ei voi panna silmiäänn ja korviaan mihinkään. Kuule kuinka puhelimet soi kansliassa ja näkee että puhelimeen ei vastata. Samaan aikaan houitajat seurustelevat keskenään, nauravat rattoisasti tai kahvittelevat.
Kukaan ei soita turhan takia sairaalaan. Toivottavasti sairaalan hallinto ohjeistaa henkilökunnan tarkemmin tässä asiassa. Toivottavasti tämä teksti myös julkaistaan. OYS tuntuu olevan monessa tapauksessa jotenkin "pyhä" laitos, jonka arvostelua ei sallita ja kaikki virheet kuitataan että "kun on paljon työtä ja vähän henkilökuntaa". Syy ei ole aina siinä.
Olen ollut usealla osastolla OYSissa viime aikoina. Päivähuoneessa istuessaan ei voi panna silmiäänn ja korviaan mihinkään. Kuule kuinka puhelimet soi kansliassa ja näkee että puhelimeen ei vastata. Samaan aikaan houitajat seurustelevat keskenään, nauravat rattoisasti tai kahvittelevat.
Kukaan ei soita turhan takia sairaalaan. Toivottavasti sairaalan hallinto ohjeistaa henkilökunnan tarkemmin tässä asiassa. Toivottavasti tämä teksti myös julkaistaan. OYS tuntuu olevan monessa tapauksessa jotenkin "pyhä" laitos, jonka arvostelua ei sallita ja kaikki virheet kuitataan että "kun on paljon työtä ja vähän henkilökuntaa". Syy ei ole aina siinä.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Sellaiset työpaikat, joissa on aikaa marista kiireestä, ovat laiskureiden paratiiseja. Tunnen muuten itse vain muutamia henkilöitä, jotka ovat hoitoalalla, mutta heistä merkittävä osa ei mielestäni sovi alalle. Sattumaako?
Hoitoalan vanha virsi: liikaa työtä ja liian vähän työntekijöitä. Sillä tavalla laitokset paisutetaan henkilökunnalla ja palvelu kuitenkin heikkenee.
Hyvä huomio alottajalta. Olen itsekin yrittänyt soittaa osastoille ja saa olla tyyytyväinen jos saa jonkun langan päähän.
Oyks on kolhoositoimintaa.Siellä ollaan vaan tekevinään.Itse myös kerran seurasin touhujaan.
Hoitajat vaan keskustelivat seuraavan viikonlopun laskettelureissusta,ei työt painaneet.
Kahvillahan nuo hoitsut istuu ja juoruaa ja puhelimet soi, on kyllä nähty se "kiire". Lääkärit luikkii pakoon jos potilas yrittää puhutella.
Täällä taas yksi laista päästelee mölyjä mahastaan.
Olisit perkele itse alkanut hoiitajaksi aikoinaan kun valinnan teit ja aloit alkoholistiksi ja läskiksi. Ei tainneet rahkeet riittää?
Ihan tiedoksi vaan ettei kuka vaan voi vastata puhelimeen, sairaaloissa on tarkka byrokratia...
Oleellisena osana
yritin soitella 26.7. apv useaan otteeseen potilastiedustelu nroon, ei vastattu lainkaan, eli siihen mistä saa tiedon millä osastolla sydärin saanut mieheni olisi?
viiteen eri nroon soitin kunnes sain oikean nron!
Edellä olevan kirjoitus kertoo asiuiden tilasta todellisuudessa. Kun on huoli omaisesta on saatava tietoa HETI ja puhelimiin on vastattava. Ongelma onn olemassa Oysissa mutta sihen ei ole puututtu. Kyse on asenteista, ei työvoiman riittämättömyydestä.
ei ennenvanhaan ollut edes puhelimia mistä voi tiedustella omaisen asiaa, ja hyvin meni. Olette liikaa nyt eläytyneet tähän kännykkäaikaan uusavuttomat!
Minäkin yritin mennä viikolla soittaa Astro TV:n astrologille, mutta kaikki linjat oli varattu. Jonotin ainakin ½ tuntia, enkä sittenkään päässy läpi
Tuskinpa ne nyt tahallaan jättävät vastaamatta puhelimeen, voi olla kesäaika kiirettä Oys:ssa ja varmasti parhaansa siellä tekevät-.
Puhelinvaihde kyllä vastaa mutta hoitsut ei viitsi osastoilla vastata kun on niin paljon juoruamista.
Aina puhutaan mediassa hoitajapulasta, riittäähän noita kahvihuoneen täydeltä pamisemaan. Lääkkeetkinn jaetaan ohimennen ja aina virheitä. Paras tarkistaa aina mitä tuovat.
Mieshoitajat hoitavat hommansa paremmin kuin akat.
On se vaan Vittua, ettei hoitajat saa pitää kahvi/ruokataukoa, on muuten ihan lakisääteinen hoitsuilleki, siis oikeus pitää se tauko. Ja päiväsali kyttääjälle, koska olet nähnyt, että koko työvuoro sinne tauolle yhtäaikaa pääsee? Eli siel kahvihuoneestahan voi löytyä aina joku,kukin pitää tauon silloin kun sen pystyy! Ja missä raamatussa lukee, että hoitajien kuuluu mykkänä tai itkeskellen istua se hiton tauko, tai ei sais sanaparia vaihtaa työn ohessa??
Josko kävisitte toisillakin työpaikoilla vaatimassa niitä HILJAISIA taukoja.
Jos vertaa yksityisten esim. labrojen toimintaan tuota Öysin touhua niin onn suuri ero. Kun OYS maksaa palkan saa olla vastaamatta puhelimeen, jos palkan maksaa Mehiläinen niin kyllä vastataan ja nopeasti. verratkaapa.
vaikka istuisin kansliassa puhelimen soidessa vieressä niin en välttämättä vastaa siihen jos minulla on jokin tärkeämpi asia koneella kesken, ja siellä kansliassa istutaan jouten erittäin harvoin, yleensä yövuoroissa eniten, jolloinpa niitä puheluita ei tule kuin muilta osastoilta tms.
kahvihuonekommentti ylempänä on totta, jokainen pitää omaan aikaansa kahvi- ja ruokatunnit ja ne ovat täysin lakisääteisiä, ei siellä kukaan omia aikojaan istu ilman mitään taukoa.
ja kolmanneksi, kyllä sairaalan osastoille tulee turhiakin puheluita... ja vielä se, että en välttämättä keikkalaisena ainakaan vastaa puhelimeen osastolla jos olen juuri tullut työvuoroon enkä tiedä potilaista vielä mitään taustaa, vaan annan jonkun muun vastata.
Edelliselle viisaalle: mistä tiedät etteikö siellä puhelinsoiton takana ole paljon tärkeämpi asia kuin sinulla tietsikalla? Oletko selvänäkijä?
OYSin henkilökunta yrittää vältellä viimeiseen asti puhelimeen vastaamista. Sen huomaa jokainen sairaalaan asiointia yrittävä. Sen huomaa myös osastoilla kävijä ja potilaat. Puhelimet pirisevät mutta kanalauma kaakattaa omia juttujaan lasikopissa.
yhtä suuren palkan vaikka emme teemitään.
Mitäpä sitä turhaan vastaamaan, sairaita kumminkin ovat ja kuolevat nopeammin pois veronmaksajien riesasta kun ei vasta.