galluppi mökkeilystä

Tärkeintä siisteys, toimivuus, osaava palvelu ja paikallistuntemus. Siisteydellä tarkoitan sitä, että koko alueella suoritetaan päivittäin tarkastus yleisövessoissa (tyhjennetään roskikset, lisätään paperit, putsataan tuhrut), kerätään roskat kulkuväyliltä ja osataan arvioida olisiko aika maalata hilseilevän mökin seinä sekä nypitään ne törröttävät rikkaruohot yleisötiloita pois tai talvella lapioidaan keltaiset pissiläikät. Toimivuudella taas tarkoitan sitä, että on luotettava varausjärjestelmä, selkeä hinnoittelu, kyetään kertomaan mitä hinta pitää sisällään ja mitä ei, kerrotaan etukäteen varustetasosta liioittelematta sen tasoa paremmaksi kuin onkaan, pystytään heti ratkaisemaan päällekkäin buukattu majoitus ja on mietitty varalle jotakin korvaamaan virhe, myönnetään omat puutteet, eikä palkata halpaa kesäapulaista jonka tärkein homma on tuijottaa itseään peilistä. Osaavalla palvelulla viittaan, että yrittäjällä on laajempi näkemys ja kokemus alaltaan ja jos ei ole, niin käy opintomatkoilla muissa yrityksissä saadakseen suhteutettua oman ja muut toisiinsa. Paikallistuntemuksella tarkoitan, että palvelupisteessä on alueen karttoja, lista nähtävyyksistä/huvituksista/muusta tekemisestä tai minne mennä syömään samoin kuin tiedetään pääseekö julkisilla mihinkään tai mitä välineitä voi kyliltä käydä vuokraamassa jne.

Varustetasohan on pitkälle määritelty eri matkailualan luokituksien mukaisesti, minkä vuoksi on aivan turha kysellä asiakkailta mitä he haluavat. Tarvetta on monenlaiselle asketismistä luksukseen ja lähinnä tärkeintä on tajuta sijaintinsa Suomen kartalla sekä realistinen näkemys liikkuuko alueella matkailijoita ympäri vuoden vaiko kesäisin ja saako sinne matkailijoita mistä päin Suomea/Eurooppaa/maailmaa, koska esim. Keksi-Euroopassa on suosittua vuokrata meiltä askeettisia mökkejä ja venäläiset taas tuhlaavat rahaa luksukseen.

Tärkeintä lomamökkeilyssä on se, että tarjonta ja palvelu on tekijänsä näköinen, oloinen ja ne on niin huolella tuotteistettu, josta asiakas tietää heti mitä on tarjolla. Jos esim. on halukas tuottamaan aamiaispaketteja mökkiasukkaille, niin suunnittelee sen tarkkaan, hinnoittelee järkevästi, otta paketista kuvan ja laittaa sen tyrkylle. Pelkkä mumina, että emäntä vois tässä kyllä parit voileivät aamuksi voidella, ei todellakaan riitä.

Muun äksönin tarjontaa kantsii kerätä valmiiksi lähialueelta ja sopia niitä tuottavien kanssa niin, että on mitä selkeästi myydä ja asiakkaat osaavat ostaa. On aivan turha funtsata, jälleen kerran, mitä asiakas tahtoo, jos ei itse tiedä mitä itse yrittäjän tahtoisi. Se, mikä on sinusta kivaa, on silloin asiakkaallekin kivaa. Et voi myydä, tarjota mitään, jos et itse usko tarjontaasi. Ajan kanssa niitä voi kehitellä ja kuunnella saatua palautetta.