Minulla on jonkin aikaa ollut DNA:n matkapuhelinliittymä (DNA-Onni)
Aluksi kaikki toimi hyvin ja laskut olivat inhimillisiä.
Nyt yhtäkkiä laskut muuttuivatkin yllättäen käsittämättömän suuriksi.
Epäilen, että DNA vetäisee ne hatusta, ihan mitä sattuu.
Samaa teki aikoinaan Sonerakin, kunnes vaihdoin DNA:han.
Nyt haluaisin sitten purkaa DNA:nkin matkapuhelin liittymä sopimukseni, mutta kun yritän soittaa asiakaspalveluun, niin musiikkia ja muuta turhan päiväistä hölynpölyn automaattivastaajan selostusta tulee vaikka kuinka paljon, mutta kukaan ei vastaa puhelimeen.
Sama tilanne on sähköpostipuolellakin. Olen ilmoittanut sähköpostilla asiakaspalveluun haluavani purkaa ko. sopimuksen mahdollisimman pikaisesti.
Minäänlaista vastausta en ole kahteen päivään saanut puhelimeeni, enkä sähköpostiinikaan.
Onkohan tämä yleensäkään enää laillista, että tällätavoin yritetään pitää väkisin maksavia asiakkaita??!!
Aluksi kaikki toimi hyvin ja laskut olivat inhimillisiä.
Nyt yhtäkkiä laskut muuttuivatkin yllättäen käsittämättömän suuriksi.
Epäilen, että DNA vetäisee ne hatusta, ihan mitä sattuu.
Samaa teki aikoinaan Sonerakin, kunnes vaihdoin DNA:han.
Nyt haluaisin sitten purkaa DNA:nkin matkapuhelin liittymä sopimukseni, mutta kun yritän soittaa asiakaspalveluun, niin musiikkia ja muuta turhan päiväistä hölynpölyn automaattivastaajan selostusta tulee vaikka kuinka paljon, mutta kukaan ei vastaa puhelimeen.
Sama tilanne on sähköpostipuolellakin. Olen ilmoittanut sähköpostilla asiakaspalveluun haluavani purkaa ko. sopimuksen mahdollisimman pikaisesti.
Minäänlaista vastausta en ole kahteen päivään saanut puhelimeeni, enkä sähköpostiinikaan.
Onkohan tämä yleensäkään enää laillista, että tällätavoin yritetään pitää väkisin maksavia asiakkaita??!!
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kai nyt olet katsonut mikä niissä laskuissa aiheuttaa sen suuruuden? Etkö osaa lukea laskuja?
Yksi syy laskujen suuruuteen voi olla viihdepalvelut. Oletko tilannut mitään soittoääniä tms? Oletko laittanut nettiin numeroasi mihinkään kilpailuun ym? Tällaisesta voi tulla jopa 50 euron kuukausittainen lasku.
Datasiirto voi myös tulla kalliiksi, jos ei ole datapakettia tai jos käyttää dataa ulkomailla.
Sinulla ei ole perusteita sopimuksen purkuun. Sen sijaan voi irtisanoa sen
"Nyt yhtäkkiä laskut muuttuivatkin yllättäen käsittämättömän suuriksi".
sinulle tulee täydellinen selvitys, fiksuna sinä itse laskuistasi näet onko aiheellisesti laskutettu, vai ei,
jos on jotain väärin tee reklamaatio, se onnistuu sähköpostillakin.
"Sama tilanne on sähköpostipuolellakin. Olen ilmoittanut sähköpostilla asiakaspalveluun haluavani purkaa ko. sopimuksen mahdollisimman pikaisesti".
Sähköpostilla ei voi sopimuksia purkaa millään operaattorilla, senhän kieltää jo lakikin,
ota selvää.
SOITA operaattorillesi joskus iltapäivisin, 14 jälkeen, on kai sekin 18 asti auki, silloin ei ole ruuhkaa,
ei ainakaan eilen eikä viime torstaina.
Ainakaan minulla ei ole koekaan ollut minkään yhtiön kanssa ongelmia päästä selvittämään asiat,
eli katso ensin peiliin ja syö jotain hyvää jotta on parempi mielii.
Et turhaan valita!
Että dna:n kokoinen yhtiö (vaikka ei olekaan suurin) tekisi jotain järkevääkin voittoa sillä että kusetetaan joitain asiakkaita? Siinä vaiheessa kun jokaisen heidän asiakkaan laskuun lisätään euro, niin se saattaa jo näkyä jossain pienenä.
Asiakaspalvelu on maksuton dna liittymästä, lue vaikka kirjaa sohvalla, laita kännykään kaiutin päälle ja siihen pöydän päälle ja relax.