Mersun GL laatua tämäkin appiukolleni tullut kirje:
"Arvoisa Asiakkaamme,
olen syvästi pahoillani autoanne kohdanneesta viasta.
Valitettavasti saamme edelleen suuttimia rajoitetusti ja Teitä ennen jonossa on 13 autoa. Käsityksemme mukaan autoonne saadaan tarvittavat osat ensi viikolla. Huoltoedustajalta saatte ensi viikolla tarkemman tiedon autonne valmistumisesta.
Korvauksena tästä haitasta tullaan kaikille tämän vian kohdanneille yksityiskäyttöisille autoille myöntämään kolmannen vuoden takuu ilman km-rajoitusta. Tästä tiedotetaan auton omistajia tarkemmin vielä helmikuussa.
Ystävällisin terveisin
Xxxxx Xxxxxx
jälkimarkkinointipäällikkö"
http://fireimages.net/displayimage.php?album=lastcom&cat=0&pos=0
"Arvoisa Asiakkaamme,
olen syvästi pahoillani autoanne kohdanneesta viasta.
Valitettavasti saamme edelleen suuttimia rajoitetusti ja Teitä ennen jonossa on 13 autoa. Käsityksemme mukaan autoonne saadaan tarvittavat osat ensi viikolla. Huoltoedustajalta saatte ensi viikolla tarkemman tiedon autonne valmistumisesta.
Korvauksena tästä haitasta tullaan kaikille tämän vian kohdanneille yksityiskäyttöisille autoille myöntämään kolmannen vuoden takuu ilman km-rajoitusta. Tästä tiedotetaan auton omistajia tarkemmin vielä helmikuussa.
Ystävällisin terveisin
Xxxxx Xxxxxx
jälkimarkkinointipäällikkö"
http://fireimages.net/displayimage.php?album=lastcom&cat=0&pos=0
Vastaukset 10
Vanhimmat
Tämä Vehon mersujohto on kunnostautunut minun kohdalla katteettomien lupauksien antamiseen ja salailuun. Miehet välistä kiistävät kaikki viat ja lopulta faktojen edessä lupaaavat korjata ne. Aikataulut pettävät systemaattisesti ja luvatut korvaukset ja kompensaatiot jäävät toteuttamatta.
Itse menetin täysin luottamuksen näiden kaverien kykyyn hoitaa tehtävänsä. Luottamuksen menetyksellä on autokaupassa ainakin yksi seuraus. Merkin vaihto.
Älä ladamies vingu unelmissasi vaan ole reipas ja ota lääkärisedän määräämät lääkkeet.
Mersumiehet (siis oikeassaelämässä) ovat vain satuolentoja sinulle.
Terveisin GLK-mies
Kyllä tuo mersu minulla vielä on, joten juttusi ei osunut kohdalleen. Ei sillä onko tuon tasoisilla kirjoituksilla mitään arvoa. Mersukeskusteluun voisi tuoda lisäarvoa jokin asiakysymykseen liittyvä kirjoitus. Sen sijaan sinun tuntemattomaan henkilöön kohdistama kirjoitus osoittaa kirjoittajan tarkoitusperistä jotain aivan muuta.
Ymmärrän hyvin tuon katkeruuden millä nimimerkki "entinen mersuilija" kirjoittaa.
Itse törmäsin vastaavaan toimintaan Audi-vuosinani VV-auton toimesta, ja se vaihdatti minut Mersu-leiriin.
Itsellä toistaiseksi Vehon toimintamalleista pelkästään suht positiivisia kokemuksia.
Jälkimarkkinoinnin arvoa eivät autoliikkeet tahdo tiedostaa. Hyvässäkin tuotteessa saattaa esiintyä ongelmia. Ne voidaan hoitaa tyylikkäästi kuntoon tai sitten käy niinkuin minulle Mersun kanssa tai sinulle Audin kanssa. Jos luottamus jälkimarkkinoinnin kykyyn pitää auto kunnossa menee ei ole muuta mahdollisuutta kuin vaihtaa merkkiä.
Minua kiusasivat nimenomaan takuunpiiriin kuuluvat viat, joita Vehon mersupuoli ei kyennyt hoitamaan asiallisesti. Toiminnassa esiintyi peittelyä, selkeitä työvirheitä sekä annettujen lupausten ja aikataulujen pettämistä.
Audin pudotin viime tarjouskilpailussa pois, kun huomasin, ettei asiakaspalvelu toiminut edes myyntivaiheessa toiminut tyydyttävästi. Mersun myyjäpuolella kaikki toimivat esimerkillisesti ja toimituskin hoitui mallikkaasti.
"tarjouskilvassa" salli mun nauraa sun iltasaduille taas.
Menes nyt juntti-einari Ladaasi ja pöristele huuliasi mersu-äänen tahtiin.
Ei sinun kaltaiset rahattomat kääpiöt saa palvelua mistään.
meitä uudemman mersun omistajia saatakin olla täällä palstalla jokunen.valitettavaa,että koet noin pahaa oloa siitä,että keskustelemme merkkitalojen asiakaspalvelusta.
asiallinenhan tuo kirje on,mikä tuossa itkettää..?
saa jotain hyvitystä siitä kuitenkin ja ei huollon vika tosiaan ole jos eivät osaa saa heti.
monilla merkkikorjaamoilla paljon heikommin on asiat.
Tuskin voi paremmin asiaa hoitaa.