Otin 2 vuotta sitten Elisalta 24 kk:n määräaikaisen laajakaistan (nettitikkuineen)-sopimuksen kuukausimaksulla 9,90 euro/kk. Mahdollisuus oli lasku maksaa heti yhdessä erässä tai kuukausittain. Näin myös lukee sopimuskaavakkeessa, jossa minulle laitettiin rasti kertamaksun kohdalle. Kuten sovittiin suullisesti sekä kirjallisesti, maksoin heti 24 kk:tta kerralla (24 kk x 9,90 euroa = 237,60 euroa).
En jatkanut tätä määräaikaista sopimusta enää. Ilmoitin siitä puolitoista kuukautta ennen määräaikaisen sopimuksen päättymistä Elisan toimenpisteessa. Tänään sain laskun ja Elisa vaatii 2 vuotta sitten maksetun laskun lisäksi vielä 0,13 euroa. Millä oikeudella?
En jatkanut tätä määräaikaista sopimusta enää. Ilmoitin siitä puolitoista kuukautta ennen määräaikaisen sopimuksen päättymistä Elisan toimenpisteessa. Tänään sain laskun ja Elisa vaatii 2 vuotta sitten maksetun laskun lisäksi vielä 0,13 euroa. Millä oikeudella?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Kannattaisiko kysyä Elisalta?
Jätin jo maanantaina Elisalle yhteydenottopyynnön, mutta tänään on jo torstai ja ei vieläkään kukaan ole ottanut yhteyttä, vaikkapa sain heti kuittauksen, että yhteydenottopyyntö tuli perille.
Joissakin muissa firmoissa sähköpostin asiointi sujuu erittäin hyvin, kuten welhossa. Heillä on laskussa asiakkaille heti ilmoitettu sähköpostiosoite, johon voi lähettää laskutusta koskevan valitusken ja vastaus heiltä tulee samana päivänä.
Siitä Elisan laskuerittelystä pitäisi selvitä ainakin maksun peruste.
Jos tässä ajankuluksi alkaisi arvailemaan, niin syynä saattaisi olla heinäkuun alusta voimaantullut alv-muutos, jossa yleinen arvonlisäverokanta nousi yhden prosenttiyksikön (22-->23). Elisan yleisten sopimusehtojen mukaan maksuja voidaan muuttaa asiakkaan vahingoksi mm. lainsäädännöstä johtuen, joten sen suhteen estettä ei silloin olisi. Ennakkomaksuista veroviranomainen on kuitenkin ohjeistanut, että niihin sovelletaan kertymisajankohdan verokantaa, joten ei kai sitä saisi periä.
Siihen määräaikaisen sopimuksen kestoon, niin ei sitä erikseen tarvitse irtisanoa, jos sopimuksessa ei ole ehtoa sen jatkumisesta toistaiseksi voimassaolevana, vaikka näin ne taitaa tosin aina olla laadittu.
Vaikuttaako uusi alv jo 2 vuotta palvelusta etukäteen maksettuun maksuun?
Eikö alv suoriteta sen maksun ajankohdan mukaan?
Arvonlisäverokantojen muutos 1.7.2010
Arvonlisäverokannat nousivat yhdellä prosenttiyksiköllä 1.7.2010. Yleinen verokanta nousi 23 %:iin. Alennetut verokannat ovat 13 % ja 9 %. Ravintola- ja ateriapalvelujen arvonlisäverokanta laski 13 %:iin.
Uusia verokantoja sovelletaan, jos myyty tavara on toimitettu tai palvelu on suoritettu 1.7.2010 tai sen jälkeen. Poikkeuksena ovat kuitenkin ennakkomaksut. Jos ennakkomaksu on kertynyt myyjälle 30.6.2010 mennessä, sovelletaan aiempaa verokantaa.
Tämän mukaan Elisalla ei ole oikeutta periä uutta alv-veroa ennen 30.6.2010 suoritetusta ennakkomaksusta.
Tulkitsen maininnan kertyminen tarkoittavan sopimuksen peittoa, ei siis maksun suorituspäivää. Jos lasku on vain 0,13 euroa, niin selvittelyn puhelut maksanevat enemmän, mutta periaatteellahan ei ole taksaa.