Matkahuolto myy elektronisia kortteja joille ladataan matkoja linja-autossa kontrolloitaviksi. Korteista peritään asiakkaalta korttimaksu, jonka tietääkseni pitäisi olla pantin luonteinen, eli se pitäisi saada takaisin jos kortista luopuu.
Edellinen on mielestäni hyväksyttävää, mutta seuraava ei: Tuon asiakkaan käytössä olevan teknisen välineen, matkakortin, voi ladata vain tietyn määrän kertoja. Sitten sen tekninen ikä tulee täyteen ja kortti täytyy vaihtaa uuteen. Tässä yhteydessä peritään jälleen uusi korttimaksu. Vanhasta kortista ei hyvitetä mitään, ei pennin hyrrää, se menee roskiin.
Itse olen jo kahdesti maksanut uuden korttimaksun kortin teknisen iän täytyttyä, sen alkuperäisen korttimaksun lisäksi, ja olen ruvennut miettimään että meneeköhän tämä nyt ihan oikein. Eikö tuollainen kortin teknisen iän täyttyessä tuleva korttimaksu kuuluisi Matkahuollon kontolle. Asiakas ei ole korttia hukannut eikä rikkonut, kortti on teknisesti muuten kunnossa, mutta kortin toimittajasta johtuvasta syystä sitä ei voi enää käyttää. Asiakas ei myöskään ole valinnut tuollaista teknistä ratkaisua, joten miksi hän olisi siitä taloudellisessa vastuussa?
Syy ei siis ole asiakkaan. Miksi asiakkaan pitäisi maksaa?
Edellinen on mielestäni hyväksyttävää, mutta seuraava ei: Tuon asiakkaan käytössä olevan teknisen välineen, matkakortin, voi ladata vain tietyn määrän kertoja. Sitten sen tekninen ikä tulee täyteen ja kortti täytyy vaihtaa uuteen. Tässä yhteydessä peritään jälleen uusi korttimaksu. Vanhasta kortista ei hyvitetä mitään, ei pennin hyrrää, se menee roskiin.
Itse olen jo kahdesti maksanut uuden korttimaksun kortin teknisen iän täytyttyä, sen alkuperäisen korttimaksun lisäksi, ja olen ruvennut miettimään että meneeköhän tämä nyt ihan oikein. Eikö tuollainen kortin teknisen iän täyttyessä tuleva korttimaksu kuuluisi Matkahuollon kontolle. Asiakas ei ole korttia hukannut eikä rikkonut, kortti on teknisesti muuten kunnossa, mutta kortin toimittajasta johtuvasta syystä sitä ei voi enää käyttää. Asiakas ei myöskään ole valinnut tuollaista teknistä ratkaisua, joten miksi hän olisi siitä taloudellisessa vastuussa?
Syy ei siis ole asiakkaan. Miksi asiakkaan pitäisi maksaa?
Vastaukset 1
Vanhimmat
kun sä nyt oot ollu tekemissä tuon kortin teknisen iän päätttymisen kanssa nii voisitko kertoa minulle että kuninka pian se päättyy siitä kun on käyttänyt sitä ja saatuun kuittiin tulee teksti: kortin tekninen ikä on päättymässä? :)