Soneran palvelun käyttöhistoria ei päivity ,onko muilla samoja ongelmia ??
Soneran asiakaspalvelut ei vastaa vaikka soittaa tai sähköpostia lähettää.
muillakin kavereilla sama ongelma on pakko vaihtaa palvelinta.
Soneran asiakaspalvelut ei vastaa vaikka soittaa tai sähköpostia lähettää.
muillakin kavereilla sama ongelma on pakko vaihtaa palvelinta.
Vastaukset 3
Vanhimmat
aina olen saanut vastauksen. En nyt mitenkään erityisesti kehu soneraa, yhteyskin pätkii milloin mitenkin, mutta täytyy sanoa että sähköpostiin olen aina saanut vastauksen. Siis asiakaspalvelun tai teknisen tuen tai jonkun tuommoisen. ensin tulee automaattivastaus, että postini on mennyt perille ja muutaman päivän päästä sitten oikea vastaus.
...automaattivastauksia ne on kaikki. Otin viime syksynä tavaks lähettää postia asiakaspalveluun aina kun kotisivujen toiminnassa ilmeni häiriöitä, ja sain 3 täsmälleen samanlaista vastausta takaisin. Asiakaspalvelijan nimen ne oli sentään viitsineet vaihtaa, mut muuten se teksti oli kaikissa vastauksissa kirjaimelleen sama sanasta sanaan. Pilkutkin samoissa kohdissa.
vai ei, mutta kun ovat osanneet neuvoa ja olen saanut heidän ohjeillaan homman kuntoon, niin se on pääasia!
Toisaalta olen saanut kyllä aivan oikeita vastauksia. Esim. kun kysyin vaikuttiko tietty Helsingin alueella tapahtunut viimekesäinen kunnostustyö myös muun Etelä-Suomen yhteyksien takkuamiseen (ja mulla tapahtui juuri sinä aikana takkuamista "muualla Etelä-Suomessa"), ja kun kysyin mitä pitää tehdä heidän tarjoaman F-Secure-palvelun F-management agent-ohjelman virhelogiin (ohje: asennus korruptoitunut, kannattaa aentaa koko ohjelma uudestaan ja kun tämä asennus ei onnistunut, sain puhelinneuvoa livenä koko asennuksen ajan). Jne jne jne.
Yhden kerran olen saanut selvän automaattivastauksen, kun kysyin adsl-yhteyden toimimattomuutta. Mutta sain niillä ohjeilla yhteyden toimimaan! (Tai ainakin luulen että niillä ohjeilla oli siihen merkityksensä, kun ohjeissa ehdotettiin mm. otettavan rasti pois kohdasta "käytä välityspalvelinta...")