Omistan Fujitsun Amilo Li -kannettavan jonka olen käyttänyt huollossa jo 3 kertaa. Kaikki viat ilmenivät n. vuoden ja 3kk:n sisällä. Jokainen korjaus kestin n. 1½-2 vk. 2:lla ensimmäisellä kerralla minun piti toimittaa kannettava itse huoltoon, sillä Help Deskissä ei oltu varmoja kuuluuko vika takuun piiriin. No joka kerta takuu kattoi viat mutta matkakorvauksia ei laitteen toimittamisesta saanut, (koska halusin omasta tahdosta toimittaan paketin perille, jotta minulle ei aiheutuisi lisäkustannuksia ellei takuu olisi kattanut vikoja).
Nyt laitteessa on uusi vika, mikä johtuu laitteen pölyyntymisestä. (Laite ollut hallussani vuoden ja 8kk.) Kannettava ylikuumenee ja sammuilee. Ongelma korjautuisi, jos koneesta vain puhdistaisi pölyt ja ehkä pitäisi vaihtaa tuuletin. Fujitsu ei kuitenkaan suostu tekemään tätä, koska takuu ei kata pölyyntymistä perustuen alla olevaan:
"Fujitsu takuu ei kata:
- Sellaiset vähäiset viallisuudet tai poikkeamat, jotka ovat epäolennaisia tai merkityksettömiä suhteessa tuotteen arvoon tai toimintaan
- Likaantuminen tai epäpuhtaudet (hiiri, magneettinauha-asema jne.)"
Itse en haluaisi menä aukaiseman kannettavaa, koska silloin takuu loppuisi samantien. Laitteen väärinkäytöstä vika johdu ja olen puhdistanut konetta säännöllisesti paineilmasuihkeella (http://www.biltema.fi Tuotenro: 36520)
Vika ei siis ole vähäinen, enkä laskisi pölyytymistä likaantumiseksi? Pitäisikö ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon?
Nyt laitteessa on uusi vika, mikä johtuu laitteen pölyyntymisestä. (Laite ollut hallussani vuoden ja 8kk.) Kannettava ylikuumenee ja sammuilee. Ongelma korjautuisi, jos koneesta vain puhdistaisi pölyt ja ehkä pitäisi vaihtaa tuuletin. Fujitsu ei kuitenkaan suostu tekemään tätä, koska takuu ei kata pölyyntymistä perustuen alla olevaan:
"Fujitsu takuu ei kata:
- Sellaiset vähäiset viallisuudet tai poikkeamat, jotka ovat epäolennaisia tai merkityksettömiä suhteessa tuotteen arvoon tai toimintaan
- Likaantuminen tai epäpuhtaudet (hiiri, magneettinauha-asema jne.)"
Itse en haluaisi menä aukaiseman kannettavaa, koska silloin takuu loppuisi samantien. Laitteen väärinkäytöstä vika johdu ja olen puhdistanut konetta säännöllisesti paineilmasuihkeella (http://www.biltema.fi Tuotenro: 36520)
Vika ei siis ole vähäinen, enkä laskisi pölyytymistä likaantumiseksi? Pitäisikö ottaa yhteyttä kuluttajavirastoon?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Pölyyntyminen on yleinen ongelma kannettavien kanssa sekä pöytäkoneissa. Eikä takuu ei tietenkään kata tällaista koska se ei ole vahinko. Olet lisäksi saattanut edesauttaa pölyyntymistä puhaltelemalla paineilmalla pölyä koneen sisälle. Vie kone johonkin paikalliseen atk-huoltoon ja pyydä puhdistamaan se.
Laitteen avaaminen ei välttämättä katkaise takuuta, tämä asia on mainittu takuun ehdoissa. Koneen avaaminen kuitenkin edellyttää, että tiedät mitä olet tekemässä koska, varsinkin kannettavissa, vahinkoa syntyy helposti koskemalla vääriin komponentteihin/osiin.
>Eikä takuu ei tietenkään kata tällaista koska se ei ole vahinko.
Takuu ei kata vahinkoja, mutta vakuutus voi kattaa. Takuu ja virhevastuu koskevat vain valmistusvikoja.