jos asiakas joutuu odottamaan vastausta parikin viikkoa? Kyseessä on erään kauppaketjun kampanjatuotteesta joka on aina loppu kun siellä käy ja silloin on ostettava kalliimpi tuote.
Kysymykseni kauppaketjulle kuului, onko kauppiaan tarjottava joku muu tuote samaan hintaan kuin se tarjoustuote. Tähän kyllä tai ei vastaukseen olen odottanut vastausta kyseisen ajan.
Oletko itse törmännyt vastaavaan tilanteeseen palvelun "nopeudesta" taikka hitaudesta.
Kysymykseni kauppaketjulle kuului, onko kauppiaan tarjottava joku muu tuote samaan hintaan kuin se tarjoustuote. Tähän kyllä tai ei vastaukseen olen odottanut vastausta kyseisen ajan.
Oletko itse törmännyt vastaavaan tilanteeseen palvelun "nopeudesta" taikka hitaudesta.
Vastaukset 35
Vanhimmat
erittäin mielenkiintoista ettei yhtään vastausta ole tullut. :))olenko epäsuosiossa.
Kysymykseesi rehellinen vastaus. Näkemäni lähihistorian perusteella olet epäsuosiossa enemmän kuin muutaman mielestä.
Muuten olen sitä mieltä, että monella kaupan alalla tehdään asiakkaille miinoja, eli sisäänvetojuttuja ja niihin pitäisi suhtautua sen mukaan.
hieman tuota näkemystäsi sisäänheitto tavarasta?
Itse olen sitä mieltä jos joku kampanjatuotetta mainostetaan että se on tarjouksessa kuukauden, niin kyllä minun sitä silloin pitäisi myöskin saada eikä ostaa kalliimpaa vieressä olevaa tuotetta.
En mä osaa sitä oikein tarkentaa. Monesti kauppias ilmoittaa rajoitetusta erästä kappalemääräisesti tai ilman. Ilman kpl-määrää kysymyksessä voisi olla vaikka kaksi kappaletta. Tarjouksiin ja kampanjoihin täytyy suhtautua aina omaa järkeä käyttäen. Kauppiaan kannalta on edullista myydä vaikka alle omakustannushintaan erä, joka juuttuisi muuten varastoon ja on kiertävien kamojen tiellä, myös kirjanpidollisesti.
jos on kyse jostain vaatekaupasta, mutta mitens jos kyse onkin ruokakaupasta ja ihan vähittäistuotteesta. Kerroinkin jo tuolla yhelle että kuluttajansuojalaki silloin on toinen.
Kun on vaan niin hölmöä että koko ketju kampanjoi jotain tuotetta ja sitten yksi kauppias ei tilaakkaan tuotetta riittävästi. No kunhan mietin....
saanut vastaavan tuotteen, joskus taas sanovat vain,että ikävä kyllä tuote on loppunut, joskus tuotetta saa vielä, kun seuraava erä saapuu, tai joskus tuote on ollut tietyn ajan vain kampanjassa. Eri ketjuissa ilmeisesti toimivat eri tavoin:)))
luulin jo että olenko näkymätön kun ei yhtään vastausta tullu.
Niin, kai se riippuu ketjusta tai mistä tavarasta on kyse. Sain tietää että ainakin ruokakaupoista kuluttajasuoja sanoo että tuotetta pitäisi olla tai vastaavaa tuotetta tarjota. No siinäkin oli sitten niitä korvaus juttuja, mutta minä en edes hakenut kyseiseltä liikkeeltä korvauksia, vain tietoa. :)
vuosia sitten.
Rikasta nörttiä kun näyttelin, niin kukkoillen vaadin esimiehen paikalle ja tein valituksen, joka kirjattiin ihan paperille.
Kahden päivän päästä, aikaisin aamulla, soitti firman pakettiautokuski ja kertoi että hän on tuomassa minulle pakettia.
Paketissa oli kaipaamani, tuplaherätysherätyskello, ja 20 markan lahjakortti, ja se kortti oli rahakortti, sitä ei ollut pakko käyttää ao. liikkeessä.
Sanoisin tuota palveluksi, taisin kehuakin liikettä kavereille.
Vaan taitaa olla niin, että tämänpäivän firmat ovat turtuneet asiakaspalveluun.
Yksi nörtti ei, enää, tee kesää.
H.
vuotta sitten sattui itsellenikin sellainen juttu, että olin unohtanut punnita kilon porkkanapussin ja kassa kävi puolestani sen sitten punnitsemassa. Mietin että olipa ystävällinen kassa ja vasta kotona huomasin että olinkin muka ostanut kilon kanttarelleja. Oli meinaan niin mahtava hinta. No eiku soittamaan liikkeeseen ja valittamaan.
Myymäläpäällikkö pisti sen kassapolosen tuomaan minulle pussin porkkanoita ja kahvipaketin hyvitykseksi ja tietenkin rahat vieläpä tunnin sisällä. Se oli palvelua se.
Hallituksemmekin ottaisi oppia hyvästä asikaspalvelusta, lisäisivät Karhunkaatolupia ja sallisivat nurkan taakse pissimisen?
:)
H.
mutta voisin hankkia uroskoiran joka osaa pissiä jalkaa nostamalla nurkan taakse. Miehethän sen taidon kaupungeissa osaavat porttikonkeihin, ilman jalan nostamistakin.
jos mainoksessa on maininta, että tavaraa on rajoitetusti tai esim. tarjous voimassa 30.09 saakka tai niin kauan kuin tavaraa riittää.
Onkohan joka kaupassa sama tyyli? Mutta jotenkin vastauksesi ontuu kun puhut tarjouksen voimassaolosta tai niin kauan kuin tavaraa riittää.
Tavaraahan on oltava niin kauan kun viimeinen myyntipäivä on voimassa. Taas jos siellä lukee että niin kauan ku sitä riittää poistaa vastuun kauppiaalta.
mutta markkinointilaki on se mitä tulee noudattaa. Vaikka mielestäsi vastaukseni ontuu, on se silti niin kuin markkinointilaissa sanotaan, ihan riippumatta tuntemuksistasi.
Voisit joskus ottaa selvää asiasta ennen kuin tyrmäät kyselyysi saamat vastaukset.
ekan vastauksesi ja ymmärsin että tarkoitit viimeisellä lauseellasi kahta eri asiaa.
No kyseessä ei ole tuote jossa mainittaisiin -tai niin kauan kuin tavaraa riittää vaan se on jatkuvatarjous. En ehkä osaa selittää sitä, mutta mainoksessa lukee vain että voimassa sen ja sen aikaa. Käsitän asian niin jos mainoksessa sanotaan jonkun tuotteen olevan päivästä x tarjouksessa päivään x, sitä silloin pitäisi myös olla saatavana.
Kuluttajaviraston sivuilla sanotaan asiasta näin.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:rov6RPinsp8J:www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/yritykselle/markkinointi-ja-mainonta/tarjouskampanjat/virheiden-korvausvastuu/ korvaava tuote tarjoustuotteen tilalle&cd=3&hl=fi&ct=clnk&client=opera
Toivottavasti tuo linkki onnistu.
lopettaa siihen f5 nojaamisen. :(
sit semmoinen tuote joka on aina tarjouksessa kun kirjoitat että se on aina loppu kun siellä käy kerroppas mikä tuote se on.
käy aina niin, että HK:n sinistä on tarjouksessa ja se ei lopu koskaan.
Viitisen viikkoa sitten esitin kauppiaalleni toivomuksen Nahkiaisista.
Niitä on mainostettu kolme viikkoa, vaan ole, kun minä menen ostamaan.
Kaikki kauppiaat ovat huijareita.
Tai siis, enimmäkseen.
rehellistä porukkaa =)))
rupee mainostamaan, mutta kyseessä on kuukauden kestävä tarjous ja ei ole eka kerta kun kyseisellä kaupalla on vaikeuksia toimittaa tuotteita asiakkaalle asti. Vähän väliä ne levittelee käsiään ja sanoo ettei ole.
mutta satun vaan tietään että joskus on tavarantoimittajillakin toimitusongelmia ja jos ei ole annettu mitään korvaavaa tuotetta tilalle niin sillon se on vähän ikävä tilanne tietysti itse sanoisin siinä tilanteessa asiakkaalle kun saamme tuotetta varaan sen sinulle että saat varmasti seuraavan kerran käydessäsi =)))
niillä toimittajillakin ongelmia, mutta se ei taas ole asiakkaan vika. Ei kyllä paljoa lohduta jos saa tuotteen vasta muutaman päivän päästä vaikka kuinka varattaisiin seuraavaksi kerraksi. :( Tekohengitystä sanon minä, mutta olet sentään yrittänyt rauhoitella asiakasta. :)
jos toimittajalla on ongelmia ei kauppiaankaan vika kakskyt viis nittaminaxia haluais just ostaa sen mitä ei oo mitäs siinä teet muuta kun levittelet käsiäs voin kertoo pari karmaisevaa tilannetta omalla kohdallani juhannus aaton aattona odoteltiin olut kuormaa no tulihan se rekka sieltä raijas sisään limppareita ja sidukoita ja sillon oli kaljat vielä koreissa ihmettelin siinä että millonkahan kaljakorikasat tulee hups toimittajalla oli loppunukkin kesken lähellä oli sydämen pysähdys mutta vielä tukku auki muutaman tunnin että ei muuta kun useemmalla henkilöautolla sit hakeen toinen oli kerran joulukinkut jotka oli kaikki varattu eteenpäin asiakkaille oho se oli vaan kummasti hävinny jonnekkin se meidän tilaus joka oli tehty jo hyvissä ajoin ennen juhannusta nää on semmosia sydämen pysäyttäviä juttuja piti sit ruveta muuttumaan kinkuiksi siinä kaiken muun kiireen keskellä munhan syy se kuitenkin olis ollu jos ei asiakkaat olis saanu mitä ne haluaa tai on tilannu vaikken mää sitä kaljaa pullota enkä kasvata sikoja =))))
Kauppiaan on varauduttava meikäläisen/ten tuloon ja siinä ei auta itkut tiskintakan yhtään. :)
kuinka me joskus tehdään enemmän kun pitäs pystyäkkään ;))))
pystyä parempaan, niinku se yks mainos kertoi, beselistäkö se oli. :)))
Ja sivut takkuaa ainakin minulla.
pannaan parastamme ;))) ettei suorastaan ylitetä itseämme jännä yhdistelmä varmaan kun pannaan yli ;))))
Vastaukseni:
On. Hidasta siis.
En. Siis hitaudesta. Kerran ei yksi tilaamaani tuote tullut ollenkaan, mutta ei sen väliä, kun tuote oli jokin joulukoriste. En kysellyt perään.
Rauhoitu. Hauskaa viikonloppua! Äläkä juokse kampanjatuotteiden perässä. Kyllä se siitä.
mitäköhän mahdoit tarkoittaa sanalla -rauhoitu? Näytänkö minä jotenkin kiireiseltä tai suuttuneelta. :/
No ei minun tarvii juosta niitten tarjousten perässä kun kyse on lähikaupasta jossa asioidaan lähes päivittäin.
Hauskaa viikonloppua sinullekin, kuka sitten oletkin. :)
Yhteensattuma :) Nimittäin kävin lähiruokakaupassa etsimässä tarjoustuotetta ja selvittelin, miksei sitä olekaan tarjolla. Luotin Kuluttajaviraston ohjeisiin,minkä Nittaminax oli tännekin linkittänyt ja kiersin etsimässä henkilökuntaa saadakseni vastauksen, miten asia heidän toimestaan ratkaistaan. Kuulema tuotetta tulee myöhemmin iltapäivällä ja se puretaan kun ehditään. Koska asiasta selittäneellä kaverilla oli selvästi erään maailmalta kadonneen suurvallan osavaltion aksentti tein rasistisen päätöksen, ettei se taida tietää paljoakaan meidän kuluttajasuojasta ja oppipoikana vielä harjoittelee kapitalismin hapatusta suomalaiskaupassa. Joten suunnistin vielä kerran uuden myyjän kimppuun, jonka tiedän monen vuoden takaa hoitavan työnsä hyvin ja joka oli asiastani jo selvilläkin tarkkakorvaisuutensa vuoksi, mutta hänkin vetäytyi vastuusta ja voivotteli asiaa. Hymyilin ystävällisesti ja rupatellen kerroin olevani heihin nyt todella, todella pettynyt ja lopetan kivan asiakasuhteemme nyt vähäksi aikaa, koska olen niin harmissani moisesta palvelun tasosta. Kiitin ja toivoti muuta hyvään työpäivää, enkä ole enää siellä käynyt.
Mua kun tosissaan jurppii suomalainen työmoraali palveluammatissa kuin palveluammatissa ja kaikki ilmeisesti sujuu hengaillen ja tiimityötä treenaten kaljakapakassa. Joten sanon sullekin, että turhaan vastausta odotat. HArva kauppias vastaa, jos ei huuda naama punaisena ja uhkaile oikeustoimilla. Kohteliaisuus ei missään nimessä kannata ja kuten jo HTZA kuvaili on pystyttävä pullistelemaan, niin johan alkaa tapahtumaan.
Joten nyt menet takaisin samaiseen kauppaan ja asetut jollekin näkyvälle paikalle, tartut ekaa ohitse kulkevaa henkilökunnan edustajaa hihasta ja huudat niin, että muiden tukka lähtee. Jos viittit, niin uhkaa poliisilla, presidentillä, mafiasuvullasi ja ihan mitä vain keksit. Saat ainakin kahvilipukkeen, jos ei muuta, lohdutukseksi kokemastasi pahasta mielestä.
Nyt tästä tuli pitkä vastaus, mutta kummasti helpotti kiukkuisen mieltä.
voi vitsin vitsi et mun huulet veny korvasta korvaan ihan meinaa kramppi iskeä. Tämä oli hyvä vastaus ja taidan tehdä ehdottamallasi tavalla. Otan muuten naapurit mukaan joille siellä on käynyt samalla lailla. Istutaan kaikki klimpissä sit siellä käytävällä. :DDD
*hekottaa vieläkin*
se ihminen joskus pettyy mutta mikä kellekkin on elämää suurempi =)))
nimimerkki tuleva suomen veemäisin asikas
kamppanjatuotteesta, mutta kun tuote jota kyselen kauppiaaltani on pölyimurin pussit. Siellä se vaan hylly ammottaa tyhjyttään kummassakin liikeketjun kaupassa. Kohta kolme viikkoa ovat luvanneet tuotteen tulevan. Kaippa juuri niillä pusseilla on niin kamala menekki kun just ne sopivat useaan eri imurimalliin.
Pikkusen sisäisesti naurattaa kun sen osaston vastaavat sanovat tuotteen myöhästymisen vuoksi aina uutta ja uutta veruketta, lieköhän ne unohtaneet tilata koko tuotteen , tai antaneet väärän EAN numeron tilatessaan.
Onneksi on olemassa harja ja kihveli.
sitten vastausta odotettu kolme viikkoa. Hohoijaa....
eikä vastausta keskolta kuulu.