Jatkuvat ongelmat ( läpi elokuun-syyskuun) Saunalahden mobiililaajakaistan kanssa veivät siihen, että rupesin soittamaan ensin asiakaspalveluun ja siten tekniseen tukeen. Ongelmana oli yksinkertaisesti, ettei mm. speetest.net:in sivu edes auennut ja mikäli se aukesi, oli läpimenoaika parhaillaan 1,5 min. Sanon jo etukäteen, että soitot odotusmusiikkineen kestivät n. tunnin ja toimenpiteet veivät sentään pari päivää läpimenoaikana.
Saamani neuvojen mukaisesti päivitin mokkulan, poistin ja uudelleen asensin mokkulan ohjelman ja asensin kokeeksi kortin kännykkään. Kaikki sitä myötä ok ja tulos entinen.
Otin uudelleen yhteytä asiakaspalveluun, joka siten suostui siirtämään puhelun häiriöilmoituksista vastaaville taholla, joka siten suostui ottamaan reklamaatiotani vastaan. Kerroin kyllä, että aion irtisanoa sopimuksen, jos tähän ei tule muutosta ja vakuutin, että 24kk:n sopimuksesta pääsen kyllä, jos haluatte senkin kokeilla. K.o. henkilö ilmoitti, että he tutkivat asian muutaman päivän.
Nyt tule se juju:
Kännykälleni tuli tekstiviesti:
1: ” 126555: Ilmoittamanne häiriö – Mobil.Data on korjattu 26.9.2010, käsittelytunnus XXXX. Terveisin Elisa Oy”
2: ”126555: Olemme tutkineet häiriöilmoituksesi, emmekä löytyneet vikaa verkosta, tarkistahan laiteesi ja käyttämäsi palveluksen asetukset, Suosittelemme ohjelmistosi päivitystä päätelaiteesi, apua asetuksiin jne. numerosta jne. 1,97€/min.
Tällä välillä oli yhteys täysin selvästi parantunut ilman minun muita toimenpiteitä ja toimii niin kuin toukokuussa sen ostaessakin.
Tämä todistaa, että Elisan verkostossa oli sitenkin vika, arvelen erän tukiaseman olevan pois päältä, jotta asiakkaat hakeutuvat kalliimpien vaihtoehtojen pariin.
Kokemus on osoittanut, ettei operaattoreita kannattaa lelliä, maksajaksi ja kärssijäksi joudut.
mobiililaajakaistan ongelmat
keljua hommaa
2
496
Vastaukset
- fghy6
"arvelen erän tukiaseman olevan pois päältä, jotta asiakkaat hakeutuvat kalliimpien vaihtoehtojen pariin." Voisitko vähän perustella mitä tarkoitat tuolla lauseella?
- se sama
...että "peliin" osallistuu aina juuri käytettävissä olevat linkkiasemat, eli jos joku näistä on pois pelistä, haku jatkuu, kunne signaali löytyy.
Oli miten oli, selityshan ei Elisalta saa, että miten oli mahdollista, että ensin vika korjatiin ja siten sitä ei ollutkaan, vain minun puolella.
Asiakkaan kusetus, koko mobiililaajakaista, operaatorit jättävät verkostojaan juuri sen verran retuperälle, että meikäläinenkin harkitse kallimman vaihtoehdon..
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?
Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial201781Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin
Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras1541776Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä
Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva3241450Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot
Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks4221118Mies profiloin sinut
Etsit täysin hallittavaa mutta samalla poikkeuksellista ihmistä. Etsit jotain mitä et koskaan tule saamaan.2091112- 1401089
- 285985
- 11965
Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."
Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt4959Pirkanlinna yleisötapahtuma
Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks49908