Jatkuvat ongelmat ( läpi elokuun-syyskuun) Saunalahden mobiililaajakaistan kanssa veivät siihen, että rupesin soittamaan ensin asiakaspalveluun ja siten tekniseen tukeen. Ongelmana oli yksinkertaisesti, ettei mm. speetest.net:in sivu edes auennut ja mikäli se aukesi, oli läpimenoaika parhaillaan 1,5 min. Sanon jo etukäteen, että soitot odotusmusiikkineen kestivät n. tunnin ja toimenpiteet veivät sentään pari päivää läpimenoaikana.
Saamani neuvojen mukaisesti päivitin mokkulan, poistin ja uudelleen asensin mokkulan ohjelman ja asensin kokeeksi kortin kännykkään. Kaikki sitä myötä ok ja tulos entinen.
Otin uudelleen yhteytä asiakaspalveluun, joka siten suostui siirtämään puhelun häiriöilmoituksista vastaaville taholla, joka siten suostui ottamaan reklamaatiotani vastaan. Kerroin kyllä, että aion irtisanoa sopimuksen, jos tähän ei tule muutosta ja vakuutin, että 24kk:n sopimuksesta pääsen kyllä, jos haluatte senkin kokeilla. K.o. henkilö ilmoitti, että he tutkivat asian muutaman päivän.
Nyt tule se juju:
Kännykälleni tuli tekstiviesti:
1: ” 126555: Ilmoittamanne häiriö – Mobil.Data on korjattu 26.9.2010, käsittelytunnus XXXX. Terveisin Elisa Oy”
2: ”126555: Olemme tutkineet häiriöilmoituksesi, emmekä löytyneet vikaa verkosta, tarkistahan laiteesi ja käyttämäsi palveluksen asetukset, Suosittelemme ohjelmistosi päivitystä päätelaiteesi, apua asetuksiin jne. numerosta jne. 1,97€/min.
Tällä välillä oli yhteys täysin selvästi parantunut ilman minun muita toimenpiteitä ja toimii niin kuin toukokuussa sen ostaessakin.
Tämä todistaa, että Elisan verkostossa oli sitenkin vika, arvelen erän tukiaseman olevan pois päältä, jotta asiakkaat hakeutuvat kalliimpien vaihtoehtojen pariin.
Kokemus on osoittanut, ettei operaattoreita kannattaa lelliä, maksajaksi ja kärssijäksi joudut.
mobiililaajakaistan ongelmat
keljua hommaa
2
424
Vastaukset
- fghy6
"arvelen erän tukiaseman olevan pois päältä, jotta asiakkaat hakeutuvat kalliimpien vaihtoehtojen pariin." Voisitko vähän perustella mitä tarkoitat tuolla lauseella?
- se sama
...että "peliin" osallistuu aina juuri käytettävissä olevat linkkiasemat, eli jos joku näistä on pois pelistä, haku jatkuu, kunne signaali löytyy.
Oli miten oli, selityshan ei Elisalta saa, että miten oli mahdollista, että ensin vika korjatiin ja siten sitä ei ollutkaan, vain minun puolella.
Asiakkaan kusetus, koko mobiililaajakaista, operaatorit jättävät verkostojaan juuri sen verran retuperälle, että meikäläinenkin harkitse kallimman vaihtoehdon..
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Heikki Silvennoinen petti vaimoaan vuosien ajan
Viiden lapsen isä Heikki kehuu kirjassaan kuinka paljon on pettänyt vaimoaan vuosien varrella.1492339- 271958
Miksi ihmeessä nainen seurustelit kanssani joskus
Olin ruma silloin ja nykyisin vielä rumempi En voi kuin miettiä että miksi Olitko vain rikki edellisestä suhteesta ja ha231928Persut nimittivät kummeli-hahmon valtiosihteeriksi!
Persujen riveistä löytyi taas uusi törkyturpa valtiosihteeriksi! Jutun perusteella järjenjuoksu on kuin sketsihahmolla.851730Onko ministeri Juuso epäkelpo ministerin tehtäviensä hoitamiseen?
Eikö hänellä ole kompetenttia hoitaa sosiaali- ja terveysministetin toimialalle kuuluvia ministerin tehtäviä?671520Sakarjan kirjan 6. luku
Jolla korva on, se kuulkoon. Sain profetian 22.4.2023. Sen sisältö oli seuraava: Suomeen tulee nälänhätä niin, että se201296Avaa sydämesi mulle
❤ ❤❤ Tahdon pelkkää hyvää sulle Sillä ilmeisesti puhumalla Avoimesti välillämme Kaikki taas selviää Kerro kaikki, tahdo381190Elia tulee vielä
Johannes Kastaja oli Elia, mutta Jeesus sanoi, että Elia tulee vielä. Malakian kirjan profetia Eliasta toteutuu kokonaan371183- 111178
Nellietä Emmaa ja Amandaa stressaa
Ukkii minnuu Emmaa ja Amandaa stressaa ihan sikana joten voidaanko me koko kolmikko hypätä ukin kainaloon ja syleilyyn k101157