Miten DNA:han saa yhteyden? Juu, en aio minnekään maksullisiin numeroihin asiakaspalvelun "tytöille" soitella, joten olen laittanut DNA:n omien palautesivujen kautta reklamaatiota TUPLAKAISTA liittymään liittyen. Mitään vastausta ei useampaan palautteeseen ole kuitenkaan tullut, ei siis yhtään mitään???
Minulle ei ole toimitettu vieläkään Mokkulaa, vaikka tilauksesta on yli kuukausi ja sopimuskausi (24 kk) on jo alkanut.
TUPLAKAISTAN kaapelilaajakaistan nopeus on parhaimmillaan noin 6400 kb/s (10 M teoreettinen nopeus 10240 kb/s)??? ADSL-liittymän "kasimegainen" (8 M teor. 8192 kb/s) pystyy sentään tasaisesti koko ajan noin 6800 kb/s. Pitikin ottaa toi perkeleen kaapelilaajakaista! Älkää hyvät ihmiset ottako sellaista.
Aion lähettää kirjallisen reklamaation DNA:lle ja ottaa sitten yhteyttä kuluttajaviranomaisiin, tietääkö joku mihin osoitteeseen nuo kirjalliset palautteet pitäisi DNA:lle laittaa?
Minulle ei ole toimitettu vieläkään Mokkulaa, vaikka tilauksesta on yli kuukausi ja sopimuskausi (24 kk) on jo alkanut.
TUPLAKAISTAN kaapelilaajakaistan nopeus on parhaimmillaan noin 6400 kb/s (10 M teoreettinen nopeus 10240 kb/s)??? ADSL-liittymän "kasimegainen" (8 M teor. 8192 kb/s) pystyy sentään tasaisesti koko ajan noin 6800 kb/s. Pitikin ottaa toi perkeleen kaapelilaajakaista! Älkää hyvät ihmiset ottako sellaista.
Aion lähettää kirjallisen reklamaation DNA:lle ja ottaa sitten yhteyttä kuluttajaviranomaisiin, tietääkö joku mihin osoitteeseen nuo kirjalliset palautteet pitäisi DNA:lle laittaa?
Vastaukset 7
Vanhimmat
DNA Oy
Ansatie 6a B
PL 41
01741 VANTAA
10 meganen normaali nopeus lienee siinä 8750 paikkeilla... ei suinkaan 10240...
Ja 8 meganen on siis siinä 7000 paikkeilla...
Turhaan sinne kirjoittelet, ei siitä ole kuin harmia sulle...
DNA:n asiakaspalvelusta soitti lopulta joku tyttönen ja kertoi, että DNA huomioi vain Viestintäviraston (Figura tai Vikura tai jotain sinnepäin) yhteysnopeustestit ja niiden tulokset. Viestintävirasto on kuitenkin sulkenut ko. palvelun, joten DNA pesee kätensä näin kätevällä tavalla kaikista yhteysnopeuksiin liittyvistä reklamaatioista.
http://www.viestintavirasto.fi/index/asiointi-info/ajankohtaista/uutiset/2010/P_27.html
10 megaisen kaapelilaajakaistan nopeus nousi kuitenkin keskimäärin noin 8250 kbit/s tasolle valituksen jälkeen (eli noin kaksi megaa) ja kertahyvityksenä hitaaaaaaaaaaaaaaasta palvelusta annettiin 15 euroa alennusta laskussa.
Nopeusvaihteluita on tosin paljon verrattuna adsl-yhteyteen. Kaapelilaajakaistatekniikka on vielä hyvin keskeneräistä.
Kymppimegaisen teoreettisesta 10240 kb/s nopeudesta tuskin kukaan haaveileekaan, vaikka DNA:n tyttönen oli sitä mieltä, että kyllä senkin pitäisi toteutua ainakin jossain tapauksissa.
Juu, Dna:lle on turha kirjoitella, vielä turhempaa on soitella sinne, sillä siitähän ei jää edes paperia muistoksi. Dna ei asiakkaita arvosta, olkoon siis ilman niitä.
Hei,
Aioin katsoa osoitteen äkkiä ytj:n tietopalvelusta, mutta siellä olikin monia vaihtoehtoja. Dna tekee kaiken mahdollisimman vaikeaksi omille asiakkailleen.
Lain mukaan laskussa pitää kuitenkin olla yrityksen Y-tunnus näkyvissä. Katso sen perusteella ytj:n sivulta, mikä on yrityksen osoite. http://www.ytj.fi/
Hyvästi dna, Saunalahti tai oikeastaan mikä tahansa on paljon parempi.
Dna ei vastaa mihinkään viesteihin, jotka ovat vain asiakkaiden lähettämiä. Kyllä nyt moni tosiaan katuu Dna:n ottamista: asiakaspalvelu loppui myyntitapahtumaan, joka sekin oli pelkkää valehtelua.
Dna ei vastaa edes kysymyksiin, ei ainakaan tavallisille kuluttaja-asiakkaille. Jos meitä ei kerran tarvita, niin mitä me siellä tehdään - mennään muualle. Missä tahansa saa parempaa palvelua ja edullisemmilla kustannuksilla.