Olin vaimoni kanssa Tallinkin risteilyllä Tallinnaan. No maku meni koko risteilystä jo laivamatkalla, kun asikaspalvelun sijaan sai vain tiuskimista vastaan. (tämä siis niiden "asiakaspalvelussa"). Kaupoissa ei asiat olleet juuri paremmin. Ihmettelen suuresti sitä, että Tallink on saanut jo vuosien ajan negatiivista palautetta asikaspalvelustaan, tai oikeammin sen puutteesta, niin eikö todellakaan mahdu henkilökunnan nuppiin se, että he ovat siellä asiakkaita varten, eikä päin vastoin. Harvoin näillä matkoilla mikään oikein hyvää on ollut, että taitaa olla parempi kun jättää paskat omiin oloihinha tulevaisuudessa. Asiassa on sekin puoli, että koko seurueemme oli täysin raittiina. Vai johtuikohan asia oikeastaan sitä? Meinaan olisi kai pitänyt rähjätä, niin heillä ois ollut "oikeus" huonoon palveluun.
Virolaisilla ei pienintäkään hajua asiakaspalvelusta
Ei enää Tallinkille
7383
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Kävit sait huonoa palvelu niin älä enään mene, ittuako tulet täne itkemään.
Laivalla sain oikein hyvää palvelua sekä ravintoloissa että myymälöissä. Tallinnassa oli palvelu hyvä, samoin etelämpänä Virossa. Ei mitään oikeaa valittamista.
Hotellissa tosin ruokailu hieman viivästyi, mutta ei siinä mitään kiirettä ollutkaan, ei se minua haitannut.
Menen edelleen hyvän palvelun Viroon!
Olen 20 vuoden aikana käynyt noin sata kertaa Virossa ja etelämpänäkin. Ensin työasioissa ja nyt turistina. En muista saaneeni huonoa palvelua, vaikka olen jokseenkin kielitaidottomana siellä pyörinyt. Avausrepliikkini oli usein: Kas tee rääkitte soome vai ingliise keelt? Ja siitä se kommunikointi aina jollakin tavalla lähti iloisissa tunnelmissa.
Kaverini, joka puhuu riikinruotsia sai todella hyvän kohtelun. Luulivat kai ettei ko helkilö ollut suomalainen ja palvelu oli todella hyvää, kun hän haasteli englanniksi. Tiskin takana kuitenkin naama synkistyi, kun siiten tuli pari vanhempaa "osaamatonta" suomalaista. Että kyllä on parantamisen varaa ja paljon.
virolaiseeen palveluun.
olen työni vuoksi aika paljon ollut viimeisen 15 vuoden aikana virossa ja vuosien varrella on tutuksi ja ystäviksi tullut aika paljon virolaisia.
koulutetut ja muutakin kuin viroa nähneet viroiset valittaa virolaisen asiakaspalvelun tasoa vieläpä enemmän kuin suomalaiset. se oli alkuun minulle yllätys. kiittelevät, kuinka hienoa on käydä mm suomessa liikeasioita hoitamassa, kun palvelu pelaa ja tiskin takana ystävälliset ihmiset.
erityisen paljon on tallink virolaisten valituksen kohteena. sitä ei kiittele - ei asiakkaat eikä työntekijät. aika hauska lukea esim. delfissä olevia kommentteja tallinkista. jää suomalaisten sadattelut aika miedoiksi.
kyllä se asiakaspalvelupuoli virossakin kehittyy, kunhan siirtymäkausi markkinatalouteen joskus loppuu... ehkä n. 20 vuoden kuluessa eli kun seuraava maailmaa enemmän nähnyt sukupolvi ottaa ohjat. nytkän ne on vielä neuvostoaikoina oppinsa saaneiden käsissä enimmäkseen.
Mulla on eräs virolaissyntyinen, suomessa asuva ystävä, joka jo kauan aikaa sitten lopetti matkustamisen tallinkilla. Syy?? -No huono palvelu Tallinkilla.
Huvitav - selle "eestlaste juttutoa" on üles leidnud - mis nüüd me selle infoga peale haakame?
Kas poleks õigem oma pretensioonidega Tallinki poole pöörduda:
http://www.tallinksilja.com/fi/mainMenu/contact/feedback/