Welhon modeemi vanhukselle

RMai

80-vuotiaalle sukulaiselleni "myytiin" ilmaiseksi uusi modeemi kaupan käytävällä 30 pv palautusoikeudella. Hän ei saanut sitä ystävänsäkään avustuksella asennettua ja on tyytyväinen vanhaan. Lähellä oleva Welhon asiakaspalvelupiste (Stockmann) ei ota palautusta vastaan vaan Welho edellyttää vanhukselta taksimatkaa kaupungin toiselle puolelle itse palauttamaan turhan kapistuksen. Postitse eivät hyväksy palautusta! Tällaista on asiakaspalvelu.

6

981

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • modeemi?

      Olen itse käyttänyt useammanlaistakin Welhon modeemia ja hyvin ovat pelittäneet, myös uusin. Siksi kiinnostaisi, mikä modeemi on kyseessä.

      Onko sukulaisesi soittanut Welhon asiakaspalveluun ja kysynyt sieltä neuvoja?

      Stockan olisi pitänyt kertoa tuotetta myydessä, että kaikki asiakaspalvelu tapahtuu Sanomatalon Welhon myymälästä. Näin minulle kerrottiin, kun hankin oman modeemini (muualta kuin Sanomatalosta).

      Toivon, että tilanne selviää jotenkin fiksusti ja asiallisesti, jotta sukulaisesi pääsee jälleen surfailemaan :)

      • RMai

        Tässähän ei ollutkaan varsinaisesti kysymys siitä ettei modeemi pelaisi, jos siihen hommaa osaavan asentajan tai pystyy asioimaan asiakaspalvelun kanssa. Kysymys on siitä että ainakin kauppakeskuksen tilapäisistä myyntitiskeistä ostettaessa kannattaa amatöörin tarkkaan selvittää missä on todellinen asiakaspalvelupiste ja mahdollinen palautuspiste. Monet osaavat yritykset antavat asiakaspalautusohjeet postitse ja saavat tyytyväisiä asiakkaita. "Puhelinlaitoksilla" on vielä vanhaa perinnettä, jota painolastia ei ole monilla kv. yhtiöillä. Se että korjaillaan virheitä näille keskustelukanaville kirjoitetuilla "mielipiteillä" ei korjaa olemassaolevaa palveluasennetta. Ennen hankintaa kannattaa koemielessä myös soittaa asiakaspalvelunumeroon ja tarkistaa jonotusaika. Oli tässäkin tilanteessa n. 15 min.

      • cåum
        RMai kirjoitti:

        Tässähän ei ollutkaan varsinaisesti kysymys siitä ettei modeemi pelaisi, jos siihen hommaa osaavan asentajan tai pystyy asioimaan asiakaspalvelun kanssa. Kysymys on siitä että ainakin kauppakeskuksen tilapäisistä myyntitiskeistä ostettaessa kannattaa amatöörin tarkkaan selvittää missä on todellinen asiakaspalvelupiste ja mahdollinen palautuspiste. Monet osaavat yritykset antavat asiakaspalautusohjeet postitse ja saavat tyytyväisiä asiakkaita. "Puhelinlaitoksilla" on vielä vanhaa perinnettä, jota painolastia ei ole monilla kv. yhtiöillä. Se että korjaillaan virheitä näille keskustelukanaville kirjoitetuilla "mielipiteillä" ei korjaa olemassaolevaa palveluasennetta. Ennen hankintaa kannattaa koemielessä myös soittaa asiakaspalvelunumeroon ja tarkistaa jonotusaika. Oli tässäkin tilanteessa n. 15 min.

        Pelkkää paskanjauhamista:)))
        Ikävää kun sinulla ei ole (vieläkään) varaa hankkia kunnollista laajakaistayhteyttä.

    • ph7

      Mistä seniori osti modeemin ?
      Modeemin merkki ?
      Stockmannin tavaratalolta katsoen Sanomatalo ei ole kaupungin toisella puolella.

      • S. Poo

        Epsoostakin nähden toisessa kaupungissa.

    • tukkaria

      Mä en myöskään ymmärrä Welhon tapaa palvella asiakkaita. Uusien liittymien osalta tarjotaan paikan päälle apua (tai ainakin on tarjottu), mutta näissä ongelmatilanteissa ei ole apua saatavilla.

      Eniten tässä toiminnassa häiritsi aikaanaan se, että toimiessani vanhemman ihmisen tukihenkilönä, oli ainoa vaihtoehto tosiaan asioida sanomatalossa.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Eduskunnan setämiehet eivät häiritse

      Porvariston sedät kertoivat kuorossa, että eivät tiedä häirinnästä mitään.
      Maailman menoa
      192
      6587

    2. Sanna Marinille pedataan paluuta pääministeriksi?

      Näyttäisi mylly lähteneen käyntiin nyt toden teolla. Nykyiset oikeistodemarit haukutaan vasemmistodemareiden toimesta ni
      Maailman menoa
      213
      3906

    3. Jaguar i pace sähköauto hajosi. Jopa 100 tonnia akun vaihto. Edullisia kilometrejä

      https://www.iltalehti.fi/autouutiset/a/fcaa5ae4-c04d-414d-ac54-dab991758b2e Tuo että sähköautossa ei lämmitys toimi on
      Hybridi- ja sähköautot
      22
      3341

    4. PropsApp Koodi

      Haluatko ansaita ja kilpailla fiksusti samalla kun seuraat urheilua? Props tekee sen mahdolliseksi. Sovelluksessa pääset
      Yleistä ohjelmista ja sovelluksista
      2
      3188

    5. Persut yrittävät epätoivon vimmalla

      kiertää häirintä asian https://www.iltalehti.fi/politiikka/a/5389f072-60d9-4ef8-aa7b-c11f0eda66cf jonka muut puolueet a
      Maailman menoa
      60
      2957

    6. Muistakaa demarit, että TE petitte, ei vihreät tai vas.liitto

      Te veitte eduskunnasta turvallisen tilan, veditte sen viemäristä alas. Te demarit, itsensä ylentäneet moraalinvartijat,
      Maailman menoa
      97
      2680

    7. Tämä on persut

      Persut kannattavat koko Suomen alueiden luovuttamista Venäjälle. Kannattavat myöskin väestönvaihtoa suomalaisten ja ven
      Maailman menoa
      5
      2573

    8. IL: "Kyykyttämistä, alistamista, painostamista, huutamista ja tiuskimista SDP:n

      eduskuntaryhmässä." Häirintäkohu puolueen ympärillä paisuu. Iltalehden haastattelemien SDP-lähteiden mukaan eduskunta-
      Maailman menoa
      33
      2297

    9. Riikka runnoo: konkursseja eniten 30 vuoteen

      Vuonna 2025 Suomessa haettiin konkurssiin yhteensä 3 906 yritystä. Konkurssiluku oli suurin sitten vuoden 1996.
      Maailman menoa
      38
      2054

    10. Bussipysäkki katos!

      Mitäpä mieltä uudesta katoksesta?
      Suomussalmi
      75
      2005
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt