80-vuotiaalle sukulaiselleni "myytiin" ilmaiseksi uusi modeemi kaupan käytävällä 30 pv palautusoikeudella. Hän ei saanut sitä ystävänsäkään avustuksella asennettua ja on tyytyväinen vanhaan. Lähellä oleva Welhon asiakaspalvelupiste (Stockmann) ei ota palautusta vastaan vaan Welho edellyttää vanhukselta taksimatkaa kaupungin toiselle puolelle itse palauttamaan turhan kapistuksen. Postitse eivät hyväksy palautusta! Tällaista on asiakaspalvelu.
Welhon modeemi vanhukselle
RMai
6
1035
Vastaukset
- modeemi?
Olen itse käyttänyt useammanlaistakin Welhon modeemia ja hyvin ovat pelittäneet, myös uusin. Siksi kiinnostaisi, mikä modeemi on kyseessä.
Onko sukulaisesi soittanut Welhon asiakaspalveluun ja kysynyt sieltä neuvoja?
Stockan olisi pitänyt kertoa tuotetta myydessä, että kaikki asiakaspalvelu tapahtuu Sanomatalon Welhon myymälästä. Näin minulle kerrottiin, kun hankin oman modeemini (muualta kuin Sanomatalosta).
Toivon, että tilanne selviää jotenkin fiksusti ja asiallisesti, jotta sukulaisesi pääsee jälleen surfailemaan :)- RMai
Tässähän ei ollutkaan varsinaisesti kysymys siitä ettei modeemi pelaisi, jos siihen hommaa osaavan asentajan tai pystyy asioimaan asiakaspalvelun kanssa. Kysymys on siitä että ainakin kauppakeskuksen tilapäisistä myyntitiskeistä ostettaessa kannattaa amatöörin tarkkaan selvittää missä on todellinen asiakaspalvelupiste ja mahdollinen palautuspiste. Monet osaavat yritykset antavat asiakaspalautusohjeet postitse ja saavat tyytyväisiä asiakkaita. "Puhelinlaitoksilla" on vielä vanhaa perinnettä, jota painolastia ei ole monilla kv. yhtiöillä. Se että korjaillaan virheitä näille keskustelukanaville kirjoitetuilla "mielipiteillä" ei korjaa olemassaolevaa palveluasennetta. Ennen hankintaa kannattaa koemielessä myös soittaa asiakaspalvelunumeroon ja tarkistaa jonotusaika. Oli tässäkin tilanteessa n. 15 min.
- cåum
RMai kirjoitti:
Tässähän ei ollutkaan varsinaisesti kysymys siitä ettei modeemi pelaisi, jos siihen hommaa osaavan asentajan tai pystyy asioimaan asiakaspalvelun kanssa. Kysymys on siitä että ainakin kauppakeskuksen tilapäisistä myyntitiskeistä ostettaessa kannattaa amatöörin tarkkaan selvittää missä on todellinen asiakaspalvelupiste ja mahdollinen palautuspiste. Monet osaavat yritykset antavat asiakaspalautusohjeet postitse ja saavat tyytyväisiä asiakkaita. "Puhelinlaitoksilla" on vielä vanhaa perinnettä, jota painolastia ei ole monilla kv. yhtiöillä. Se että korjaillaan virheitä näille keskustelukanaville kirjoitetuilla "mielipiteillä" ei korjaa olemassaolevaa palveluasennetta. Ennen hankintaa kannattaa koemielessä myös soittaa asiakaspalvelunumeroon ja tarkistaa jonotusaika. Oli tässäkin tilanteessa n. 15 min.
Pelkkää paskanjauhamista:)))
Ikävää kun sinulla ei ole (vieläkään) varaa hankkia kunnollista laajakaistayhteyttä.
- ph7
Mistä seniori osti modeemin ?
Modeemin merkki ?
Stockmannin tavaratalolta katsoen Sanomatalo ei ole kaupungin toisella puolella.- S. Poo
Epsoostakin nähden toisessa kaupungissa.
- tukkaria
Mä en myöskään ymmärrä Welhon tapaa palvella asiakkaita. Uusien liittymien osalta tarjotaan paikan päälle apua (tai ainakin on tarjottu), mutta näissä ongelmatilanteissa ei ole apua saatavilla.
Eniten tässä toiminnassa häiritsi aikaanaan se, että toimiessani vanhemman ihmisen tukihenkilönä, oli ainoa vaihtoehto tosiaan asioida sanomatalossa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?
Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial81656Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin
Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras1281653Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä
Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva2511179Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot
Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks4221078Mies profiloin sinut
Etsit täysin hallittavaa mutta samalla poikkeuksellista ihmistä. Etsit jotain mitä et koskaan tule saamaan.1991038- 128929
Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."
Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt2866- 10845
Pirkanlinna yleisötapahtuma
Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks48843Kuka omistaa keltaisen vanhan aravan?
Pitäs saada rakennuksen omistajaan yhteys, rappukäytävät on siivottomassa kunnossa. Hiekkaa ja roskia rappusissa, lisäks29837