80-vuotiaalle sukulaiselleni "myytiin" ilmaiseksi uusi modeemi kaupan käytävällä 30 pv palautusoikeudella. Hän ei saanut sitä ystävänsäkään avustuksella asennettua ja on tyytyväinen vanhaan. Lähellä oleva Welhon asiakaspalvelupiste (Stockmann) ei ota palautusta vastaan vaan Welho edellyttää vanhukselta taksimatkaa kaupungin toiselle puolelle itse palauttamaan turhan kapistuksen. Postitse eivät hyväksy palautusta! Tällaista on asiakaspalvelu.
Welhon modeemi vanhukselle
RMai
6
905
Vastaukset
- modeemi?
Olen itse käyttänyt useammanlaistakin Welhon modeemia ja hyvin ovat pelittäneet, myös uusin. Siksi kiinnostaisi, mikä modeemi on kyseessä.
Onko sukulaisesi soittanut Welhon asiakaspalveluun ja kysynyt sieltä neuvoja?
Stockan olisi pitänyt kertoa tuotetta myydessä, että kaikki asiakaspalvelu tapahtuu Sanomatalon Welhon myymälästä. Näin minulle kerrottiin, kun hankin oman modeemini (muualta kuin Sanomatalosta).
Toivon, että tilanne selviää jotenkin fiksusti ja asiallisesti, jotta sukulaisesi pääsee jälleen surfailemaan :)- RMai
Tässähän ei ollutkaan varsinaisesti kysymys siitä ettei modeemi pelaisi, jos siihen hommaa osaavan asentajan tai pystyy asioimaan asiakaspalvelun kanssa. Kysymys on siitä että ainakin kauppakeskuksen tilapäisistä myyntitiskeistä ostettaessa kannattaa amatöörin tarkkaan selvittää missä on todellinen asiakaspalvelupiste ja mahdollinen palautuspiste. Monet osaavat yritykset antavat asiakaspalautusohjeet postitse ja saavat tyytyväisiä asiakkaita. "Puhelinlaitoksilla" on vielä vanhaa perinnettä, jota painolastia ei ole monilla kv. yhtiöillä. Se että korjaillaan virheitä näille keskustelukanaville kirjoitetuilla "mielipiteillä" ei korjaa olemassaolevaa palveluasennetta. Ennen hankintaa kannattaa koemielessä myös soittaa asiakaspalvelunumeroon ja tarkistaa jonotusaika. Oli tässäkin tilanteessa n. 15 min.
- cåum
RMai kirjoitti:
Tässähän ei ollutkaan varsinaisesti kysymys siitä ettei modeemi pelaisi, jos siihen hommaa osaavan asentajan tai pystyy asioimaan asiakaspalvelun kanssa. Kysymys on siitä että ainakin kauppakeskuksen tilapäisistä myyntitiskeistä ostettaessa kannattaa amatöörin tarkkaan selvittää missä on todellinen asiakaspalvelupiste ja mahdollinen palautuspiste. Monet osaavat yritykset antavat asiakaspalautusohjeet postitse ja saavat tyytyväisiä asiakkaita. "Puhelinlaitoksilla" on vielä vanhaa perinnettä, jota painolastia ei ole monilla kv. yhtiöillä. Se että korjaillaan virheitä näille keskustelukanaville kirjoitetuilla "mielipiteillä" ei korjaa olemassaolevaa palveluasennetta. Ennen hankintaa kannattaa koemielessä myös soittaa asiakaspalvelunumeroon ja tarkistaa jonotusaika. Oli tässäkin tilanteessa n. 15 min.
Pelkkää paskanjauhamista:)))
Ikävää kun sinulla ei ole (vieläkään) varaa hankkia kunnollista laajakaistayhteyttä.
- ph7
Mistä seniori osti modeemin ?
Modeemin merkki ?
Stockmannin tavaratalolta katsoen Sanomatalo ei ole kaupungin toisella puolella.- S. Poo
Epsoostakin nähden toisessa kaupungissa.
- tukkaria
Mä en myöskään ymmärrä Welhon tapaa palvella asiakkaita. Uusien liittymien osalta tarjotaan paikan päälle apua (tai ainakin on tarjottu), mutta näissä ongelmatilanteissa ei ole apua saatavilla.
Eniten tässä toiminnassa häiritsi aikaanaan se, että toimiessani vanhemman ihmisen tukihenkilönä, oli ainoa vaihtoehto tosiaan asioida sanomatalossa.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1452388
En kai koskaan saa sinua
Koska et usko että riitäisit minulle. Olet aina pitänyt itseäsi liian risana ja heikkona. Katkot korkeutesi, ja poraat k1531613Terveystalon lääkärit ylilaskuttaneet
Tämän pörriäiset osaavat, laskuttamisen. Terveystalo myöntää asian. https://www.hs.fi/suomi/art-2000011134269.html "K1311598Saran ökytyyli käänsi katseita.
On nyt kyllä Sara kasvoistaan, kuvan perusteella todellakin pyöristynyt ainakin kuvan perusteella.1451289- 641287
The Summit Suomi: Maxie avaa hyytävästä tilanteesta kuvauksissa: "Veri roiskui ja tajusi, että..."
Oletko seurannut The Summit Suomea? Tykkäätkö vai et tai mitä mieltä ylipäätään olet sarjasta? Moni katsoja on kaikonnut121155Työttömille lusmuille luvassa lisää keppiä
Hallitus aikoo kiristää velvoitteiden laiminlyönnistä seuraavia työttömyysturvan karensseja ensi vuodesta alkaen. Hall2491070- 156956
Tiedän kaiken sinusta ja kaikesta
Tiedän miten kärsit. Tiedän millanen oikeesti oot. Tiedän miksi valehtelit, tiedän miksi satutit mua. Tiedän mitä tapaht58869Miksi ihmeessä?
Erika Vikman diskattiin, ei osallistu Euroviisuihin – tilalle Gettomasa ja paluun tekevä Cheek20859