Hei, millaisia kokemuksia teillä vanhemmilla on teistä itsestänne asiakkaina päiväkodissa? Miten siis teidän toiveenne, tarpeenne ym. huomioidaan, miten teidät siellä kohdataan? Koetteko ylipäänsä olevanne päivähoidon asiakkaita? Teen koulussa tehtävää päivähoidosta ja sen asiakkaista ja olen jo haastatellut omien lapsieni päiväkodin vahempia aiheesta, mutta olisi kiva saada kokemuksia myös muista päiväkodeista ja muilta vanhemmilta!
Vanhempi päivähoidon asiakkaana
julihenk
12944
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Siitä on niin kauan, etten muista millaista oli olla asiakas. Kuka aikuinen sitä nyt enää muistaisikaan? Lapsethan niitä asiakkaita ovat.
Ei kaikkien vanhempien kaikkia toiveita voida ottaa huomioon. Esim. nukkumisen suhteen, siellä saisi olla herättämässä lapsia viiden minuutin välein, ruokailussa ei oteta leikkejä ja leluja avuksi eikä syötetä vain lapsen lempiruokia. Niin paljon huomioidaan tarpeet ja toiveet kuin on mahdollista ja järkevää, mutta kaikkea ei voida huomioida.
Päivähoidon käsitys vanhempien tarpeista yhteistyössä päiväkodin kanssa vaihtelee suuresti.On päiväkoteja jotka ovat pyrkineet lähestymään asiaa tavoitteellisesti. Pyrkineet ymmärtämään miltä vanhemmista (etenkin äidistä jos ollut päivähoidon aloitukseen saakka lasta hoitamassa) tuntuu uusi mullistava muutos elämässä, miltä äidistä tuntuu jättää lapsi päiväkotiin hoitoon ( erot eri -ikäisten lasten kohdaala), mitä pitkä päivittäinen ero on lapsen näkökulmasta jne.Lisääntyneen YMMÄRRYKSEN kautta pyritään vanhempia ja lasta auttamaan, alussa eroon liittyvän ahdistuksen kanssa ja myöhemmin lapsen kehityksen yhdessä ymmärtämisessä ja tukemisessa. Tässä vanhempien ja lapsen tarpeiden ymmärtäminen ohjaa hoitajien työtä. Näin keskitytään oleellisiin vanhempien ja lasten tarpeisiin joiden ymmärtäminen lähtee päiväkodin hoitajien ammattitaidosta ja kokemuksesta. Vanhempien kyky ja mahdollisuudet näitä asioita etukäteen arvioida ovat olemattomat.
On myös päiväkoteja jotka eivät työssään pyri ymmärryksen kautta tukemaan vaan toimintatapojen joihin ollaan totuttu joissa esim aloituksen tuska on asia jonka hoitajat usein yksin kantavat, antaen usein samalla vääristynyttä usein liian ruusuista kuvaa lapsen aloituksesta vanhemmille, koska kokevat että asialla ei mitään voida ja tärkeämpi on olla huolestuttamatta vanhempia kun itku kumminkin hiljalleen lakkaa. Ymmärrys siitä miten lapsi on aloituksen kokenut ja mikä merkitys on vanhempien ulkopuolella jättäminen, tätä ei näissä päiväkodeissa valitettavasti ymmärretä.
Lapsen kehityksen tukeminen yhdessä vanhempien kanssa jää myös pinnalliseksi ja harvaksi. Vanhempien tarpeisiin eri kehitysvaiheiden ymmärtämisessä ei vastata koska vanhemmat eivät osaa tätä odottaa eikä pyytää.Ohjenuorana vanhempien tarpeisiin vastaamiselle on tällöin vanhempien konkreettiset toivomukset jotka harvoin johtavat todelliseen lapsen tukemiseen ja ymmärtämiseen, vaan kertovat epämääräisestä tyytymättömyydestä tai lapsen päiväkotipäivän ymmärtämättömyydestä.
sanoisin näin, että aina ei voi noudattaa vanhempien toiveita. Itse ymmärsin sen asiakkaana ollessani hyvin. Työntekijänä on kohdalleni sattunut esim. tällainen tilanne, saman päivän aikana kaksi äitiä antoi palautetta ulkoilustamme tähän tapaan: 1. äiti; miksi ette ole lähteneet jo aikaisemmin ulos? 2. äiti; miksi olette tulleeet ulos näin aikaisin? = Kumpaa äitiä kuuntelemme/ hänen toiveitaan noudatamme. Tosiasia on se, että toimitaan päivähoidossa miten tahansa on aina niitä, jotka eivät ole johonkin asiaan tyytyväisiä ja niitä, jotka ovat tyytyväisiä...
Huonoja kokemuksia. En saa käyttää päivähoidon vessaa, vaikka minulla on hätä lastani hakiessa. Joudun ottamaan likaiset kuravaatteet mukaani, vaikka niitä tarvitaan taas seuraavana päivänä ja taas ne kuraantuvat. En ymmärrä miksi niitä joka päivä pitäisi pestä. En myöskään ole saanut läpi toiveitani lapsen ruuan suhteen, vaikk ahäenllä on selviä lempiruokia ja selviä ruokia joita hän ei suostu syömään. Lapseni joutuu myös liian usein odottamaan huomiota, tai odottamaan pääsyä nukkumaan/ulkoilemaan/syömään jne. ihan perustarpeita. Eikös ne pitäisi toteuttaa heti, ne perustarpeet?
Ymmärrys lisääntyisi jos tulisit avuksi muutamaksi päiväksi lapsesi päiväkotiin...siellä on muitakin kuin sinun lapsesi. Heitäkin joiden vanhemmat ymmärtävät ko. käytännöt.
Päiväkoti ei myöskään ole ainoa vaihtoehto lapsen hoitamiseksi, joten turhaa jupinaa.
Olen kuitenkin maksava asiakas. Ei muissakaan palveluammateissa vastata, että et ole ainoa asiakas. Yksillöllisyydestäkin niin vain puhutaan...
Eikä ole minun tehtäväni tulla mitään auttelemaan tai henkilökuntaa ymmärtämään, olen omassa työssäni ja hoidan sen. Hoitakaa te omanne ilman turhaa jupinaa. Tai jupiskaa psykologille, eikä maksaville asiakkaille.
Pääsasiallisia asiakkaita päiväkodeissa on ne hoidettavat lapset, tottakai vanhemmatkin, mutta tärkeintä on lapset.
Nosta, hyvä ihminen, katsettasi vähän sieltä omasta navastasi.
Ryhmässä on monta muutakin lasta, ehkäpä minunkin lapseni, ja heidänkin tarpeensa on huomioitava.
Jossakin määrin asioita on siis keskimääräsitettävä ja tasapäistettävä, jotta meidän kaikkien lapsilla olisi hyvä olla.
Se, että "joutuu" syömään monenlaista, on lapselle vain hyväksi ja avartaa näkemystä ja koulii makuhermoja - mitä siitä tulisi, jos ihminen pelkällä makaronilaatikolla tai lihapullalla eläisi? Vai annatko kotonakin lapselle vain "lempiruokia" !?
Ne kuravaatteet voit kyllä halutessasi huuhtoa myös sillä päiväkodilla ja jättää kuivamaan, ainakin meidän lastemme päiväkodissa on tällainen mahdollisuus.
Jos et ole palveluun tyytyväinen, ota hoitaja kotiin ja saat sellaista yksilöllistä hoitoa, jota tarvitse.
Itse olen enemmän kuin tyytyväinen saamaani palveluun. Lapsistani pidetään huolta, he menevät hoitoon mielellään, asiat hoidossa sujuvat, kommunikaatio hoitajien kanssa toimii ja iltapäivällä kuulen, miten päivä on OIKEASTI mennyt - näkee sen toki lapsestakin. Lapsi on hyvällä tuulella hakiessakin, hänkin on siis saamaansa hoitoon tyytyväinen.
Yhteiskunnan ylläpitämästä ja vahvasti subventoimasta palvelusta on kuitenkin kysymys.
"Maksava asiakas" sopii muualle, vaikkapa ravintolaan.
Joka tapauksessa päivähoitohenkilöstö tekee asiakaspalvelutyötä ja oon eroa siinä tekeekö sen hyvin vai huonosti ja tekeekö sen yksilöllisesti vai liukuhihnatuotantona.
Pitäisi myös vanhemmille olla tärkeintä että lapsilla mahdollisimman hyvä olo. Päiväkoti on huono vanhempi eikä sen pidä pyrkiä antaamaan kuvaa siitä että "me ammattilaiset homman hoidamme," ilman vanhempia. Päiväkodin ammattimaisuus on nähtävissä siinä miten merkitsevä yhteistyö lapsen tukemisessa toteutuu. Että tämän kaltainen työ olisi mahdollista täytyy päiväkodilla olla myös työkäytännöt jotka tämän mahdollistavat.
Tässä kohtaa on suuri tarve päiväkotihoidon kehittämiselle.
Vasut pari kertaa vuodessa ei ole riittävä tuki. Pinnallinen päivästä "raportoiminen" ei ole riittävä tuki. Jos vanhemmille ei tarjota mahdollisuutta keskustella oman lapsensa asioista yhden ja saman hoitajan kanssa, on tuki puutteellinen.
Riittämätön tuki on johtanut vanhempien etääntymiseen lapsen arjesta ja kehitystarpeista, johtanut kasvatusvastuun liukumista päivähoidolle, johtanut vanhempien avuttomuuteen oman lapsensa suhteen, johtanut hoitohenkilökunnan ahdinkoon kun lapsen arjen ja todellisuuden yhdessä ymmärtäminen toteutuu huonosti. Päiväkodin ammattilaisten arvio all 3v:n hoidosta päiväkodin lapsiryhmässä poikkeaa yleisesti otten huomattavasti vanhempien arviosta, tämä esimerkkinä.