Katoin nenäpäivän lähetystä ja siellä ilmeisesti aina silloin tällöin kuva piipahti tällaisessa puhelinmyynti tai puhelun vastaanottokeskuksessa.
Kiinnitti huomiota, että miten ne ihmiset pystyy tekeen töitä kun 4 ihmistä teki töitä sellasessa työpisteympyrässä?
Eikö siinä toisten puhe haittaa ja asiakas kuule toisten jutut?
Miten siellä voi keksittyä työhän vai mitä hyötyjä siitä on, että kaikki puhuu yhdessä pisteessä?
Kiinnitti huomiota, että miten ne ihmiset pystyy tekeen töitä kun 4 ihmistä teki töitä sellasessa työpisteympyrässä?
Eikö siinä toisten puhe haittaa ja asiakas kuule toisten jutut?
Miten siellä voi keksittyä työhän vai mitä hyötyjä siitä on, että kaikki puhuu yhdessä pisteessä?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Itse olen joskus toiminut call centerin vetäjänä ja vannon tuollaisen avokonttorin nimeen!
Syitä ovat muunmuassa
- Tekemisen meininki ja syke: kun kuulee muiden puhetta niin pysyy itsekin vireessä paremmin. Kauppaa ei vois saada riittävästi löysällä asenteella joka helposti tulee jos ympärillä on hiljaista
- Kun puheensorina ympärillä on tasaista, sen ei pitäisi työtä häiritä vaan on taustamelua ja tasaista "taustamusiikkia"
- Muiden juttujen kuulumisesta: Jos olet asiakkaan kanssa puhelimessa ja keskittyneenä, ei varmaan ole aikaa ja mahdollisuutta kuunnella muiden puheluja. Myös asiakas kuulee voimakkaimpana sinun äänesi ja tuo taustamelu jää sinun puheesi alle.
Sermithän on melkeen joka paikassa
Kaikille tuollainen työympäristö ei sovi mutta minun mielestäni se on contact centerissä ainut oikea tapa. Juuri tuon tekemisen meiningin takiahan monet lehtien kotimyyjät hakevatkin puhelinmyyntiyrityksiin, kun kotona "on niin hiljaista". Hirveän tärkeätä on tietysti se, että tilat ovat viihtyisät eikä liian kaikuisat. Akustiikan pitää olla hyvä.
Toivottavasti onnistuin vastaamaan edes johonkin kysymyksiin.