Monien nettimatkatoimistojen sivut ovat hienosti suomen kielellä, mutta henkilökohtainen asiakaspalvelu saattaa sitten olla vain englanniksi tai ruotsiksi esim. hotels.com Oli näköjään Areakin muuttanut palvelunsa englannin kieliseksi. Kuluttajaviranomaisille tulee paljon negatiivista palautetta tällaisista harhaanjohtavista sivuista, joilla asia on erittäin epäselvästi informoitu tai edes mitenkään tuotu edes esiin.
Listataampa tähän viestiketjuun ne nettimatkatoimistot, joilta saa suomenkielistä palvelua varauksiin liittyen. Mieleen tulee ainakin Ebookers. Onko muita?
Listataampa tähän viestiketjuun ne nettimatkatoimistot, joilta saa suomenkielistä palvelua varauksiin liittyen. Mieleen tulee ainakin Ebookers. Onko muita?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Matkapörssi taitaa olla ainoa ja joka on myös suomalainen. Muut taitavat olla ulkomaisissa omistuksissa.
Olen varannut paljon matkoja ebookersin kautta, palvelevat suomeksi tarvittaessa ja aina on yllättävät matkoihin liittyneet muutokset sujuneet hyvin, kohtuuhinnoilla ja joustavasti. Palvelu toimii suomeksi .
Nyt päätin kokeilla toista nettimatkatoimistoa, travelpointia. Matkaan tuli muutos, ja tämä matkatoimimisto ei palvele millään lailla. Huvittavinta on, että asiakaspalvelija ei edes kerro nimeään , ainoastaan etunimensä, ja myös esimiehen nimeä ei saa kertoa (reklamaation tekoa varten olisin halunnut kuulla) Rahat pois vaan ja jos haluat lisäselvityksiä, uusia reittiyhteyksiä, niiden hintoja TIEDOISTA VELOITETAAN Ymmärrän kyllä sen että lipun muutoksesta veloitetaan mutta että selvityksestäkin! ASiakkaan on mahdotonta selvittää näitä reittimuutoksia & hintoja itse. Todellista rahastusta.