Heipsan!
OIisi kiva kuulla, minkälaisia kokemuksia kaupunkilaisilla on eri yrityksistä ja palveluista. Paikalliseen lehteen voi ilmiantaa hyvän palvelukokemuksen, joten otetaas päinvastainen lähestymistapa. Mielellään ei sellaisia tapauksia, jotka "olen kuullut sattuneen kumminkaimanserkun entiselle luokkakaverille" vaan omia kokemuksia.
Aloitan. Käsittelen vain tämän vuoden mieleenpainuvimmat tilanteet.
1. Yliopistonkadulla oleva kirpputori
Kiersimme ystäväni kanssa keskustan kirpputoreja. Käväisimme myös täyteenahdetussa yliopistonkadun liikkeessä (Norssia vastapäätä). Liikkuminen oli vaivanloista eikä oikein tiennyt kuka siellä oli myymässä ja kuka asiakkaana. Tämä selvisi vasta, kun näin käytävällä mielenkiintoisen tavaran ja lähdin sitä kohti. Kuului huuto "Ei sinne saa mennä! Koira nukkuu siellä!". Olimme ystäväni kanssa niin häkeltyneitä, että tavoitteena oli seuraavaksi päästä hengissä ulos. Mikä tämän liikkeen idea on?
2. Hesburger keskusta
Peräkkäisinä viikkoina sattuneet tapaukset. Omasta hampurilaisestani tein hienon löydön: luunpala pihvissä. Luulin, että hammas halkesi. Seuraavalla viikolla kaverini hampurilaisen sämpylä oli homeessa. Luullakseni ko. sämpylät tulee vakuumipakkauksessa firmaan ja senhän tietää mitä tapahtuu, jos jokin kulma on pakkauksessa rikki. Ei mene kauaakaan, kun tuote on homeessa. Siksi olisi jonkinlaista tarkkuutta luullut olevan hommassa.
3. Eurokangas
Jos olet alle 30-vuotias, kukaan ei tule tervehtimään ja kysymään, tarvitsetko apua. Testasin jopa tämän ja menin samalla viikolla kolme kertaa liikkeeseen ja olin siellä aina 15 minuuttia Riippumatta siitä, paljonko asiakkaita oli (kerran oli lisäkseni 1 asiakas ja 4 myyjää), aina oli sama tilanne. Vaikka olisin alkanut pelaamaan kangaspakoilla tetristä, ei kukaan olisi liikahtanutkaan.
4. Boutique Brigitte
Tulee ohikulkumatkalla käytyä ihailemassa koruja. Nimenomaan ihailemassa, sillä kenelläkään ei firmassa näköjään ole tarkoitusta myydä niitä. Vaikka olisit ainoa asiakas liikkeessä ja kaksi myyjä paikalla, ei kukaan kysy mitään. Eivät yleensä nosta edes silmiä kassan takaa. Olisi tosi kiva, että noinkin pienessä liikkeessä tuntisi itsensä tervetulleeksi eikä tulisi sellainen olo, että on tiellä ja "anteeks, kun teidän juttu nyt keskeytyi". Brigitten ja Glitterin palvelualttiuden välillä on ihan järjettömän suuri aukko.
OIisi kiva kuulla, minkälaisia kokemuksia kaupunkilaisilla on eri yrityksistä ja palveluista. Paikalliseen lehteen voi ilmiantaa hyvän palvelukokemuksen, joten otetaas päinvastainen lähestymistapa. Mielellään ei sellaisia tapauksia, jotka "olen kuullut sattuneen kumminkaimanserkun entiselle luokkakaverille" vaan omia kokemuksia.
Aloitan. Käsittelen vain tämän vuoden mieleenpainuvimmat tilanteet.
1. Yliopistonkadulla oleva kirpputori
Kiersimme ystäväni kanssa keskustan kirpputoreja. Käväisimme myös täyteenahdetussa yliopistonkadun liikkeessä (Norssia vastapäätä). Liikkuminen oli vaivanloista eikä oikein tiennyt kuka siellä oli myymässä ja kuka asiakkaana. Tämä selvisi vasta, kun näin käytävällä mielenkiintoisen tavaran ja lähdin sitä kohti. Kuului huuto "Ei sinne saa mennä! Koira nukkuu siellä!". Olimme ystäväni kanssa niin häkeltyneitä, että tavoitteena oli seuraavaksi päästä hengissä ulos. Mikä tämän liikkeen idea on?
2. Hesburger keskusta
Peräkkäisinä viikkoina sattuneet tapaukset. Omasta hampurilaisestani tein hienon löydön: luunpala pihvissä. Luulin, että hammas halkesi. Seuraavalla viikolla kaverini hampurilaisen sämpylä oli homeessa. Luullakseni ko. sämpylät tulee vakuumipakkauksessa firmaan ja senhän tietää mitä tapahtuu, jos jokin kulma on pakkauksessa rikki. Ei mene kauaakaan, kun tuote on homeessa. Siksi olisi jonkinlaista tarkkuutta luullut olevan hommassa.
3. Eurokangas
Jos olet alle 30-vuotias, kukaan ei tule tervehtimään ja kysymään, tarvitsetko apua. Testasin jopa tämän ja menin samalla viikolla kolme kertaa liikkeeseen ja olin siellä aina 15 minuuttia Riippumatta siitä, paljonko asiakkaita oli (kerran oli lisäkseni 1 asiakas ja 4 myyjää), aina oli sama tilanne. Vaikka olisin alkanut pelaamaan kangaspakoilla tetristä, ei kukaan olisi liikahtanutkaan.
4. Boutique Brigitte
Tulee ohikulkumatkalla käytyä ihailemassa koruja. Nimenomaan ihailemassa, sillä kenelläkään ei firmassa näköjään ole tarkoitusta myydä niitä. Vaikka olisit ainoa asiakas liikkeessä ja kaksi myyjä paikalla, ei kukaan kysy mitään. Eivät yleensä nosta edes silmiä kassan takaa. Olisi tosi kiva, että noinkin pienessä liikkeessä tuntisi itsensä tervetulleeksi eikä tulisi sellainen olo, että on tiellä ja "anteeks, kun teidän juttu nyt keskeytyi". Brigitten ja Glitterin palvelualttiuden välillä on ihan järjettömän suuri aukko.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.