Ei jaksa jonottaa noihin numeroihin. Matka lähestyy ja pari juttua olisi selvitettävä. Olisiko jollakin kokemuksia näistä kun ei mistään nettisivuilta löydy vastauksia.
Meillä on Finnairin euroopan lennon jälkeen jatkolento muulla yhtiöllä. Miten tällaisissa tapauksissa toimitaan. Onko Finnarin piikkiin reititetty lippu uudestaan perille saakka tai jatkolentokentälle toisen yhtiön koneella? Onko jatkolento voimassa, jos ostaa varuilta omaan piikkiin erillisen menolennon jatkolentokentällä. Pääseeko jatkolennolle, jos ensimmäistä lentoa ei ole lentänyt tai se on peruttu?
Olisi suotavaa, että jos lento perutaan niin se tehtäisiin hyvissä ajoin, jotta itse voisi edes jollakin keinoin selvitä. On kiusantekoa odotuttaa matkustajia viime tippaa, jolloin ei voi enää käytännössä tehdä matkan eteen yhtään mitään. Millä perusteella Finnair korvaa lentolipun, jos se on vain osa matkaa. Perutaanko koko lippu ja saako koko lipusta rahat takaisin?
Meillä on Finnairin euroopan lennon jälkeen jatkolento muulla yhtiöllä. Miten tällaisissa tapauksissa toimitaan. Onko Finnarin piikkiin reititetty lippu uudestaan perille saakka tai jatkolentokentälle toisen yhtiön koneella? Onko jatkolento voimassa, jos ostaa varuilta omaan piikkiin erillisen menolennon jatkolentokentällä. Pääseeko jatkolennolle, jos ensimmäistä lentoa ei ole lentänyt tai se on peruttu?
Olisi suotavaa, että jos lento perutaan niin se tehtäisiin hyvissä ajoin, jotta itse voisi edes jollakin keinoin selvitä. On kiusantekoa odotuttaa matkustajia viime tippaa, jolloin ei voi enää käytännössä tehdä matkan eteen yhtään mitään. Millä perusteella Finnair korvaa lentolipun, jos se on vain osa matkaa. Perutaanko koko lippu ja saako koko lipusta rahat takaisin?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Hei! Sina olet kirjoittanut 6.12. ja tanaan itsekin vinhasti tutkin nettia saadakseni toimintaohjetta, mutta ei ole mitaan tietoa missaan mistaan, ei edes asiakkaiden kertomaa. Miksi ihmeessa? Onko kaikki ihmiset ihan tyytyvaisina jumitilassaan, eika ole kysyttavaa korvaavan lennon saamisesta lipullansa jne.
Sunnuntaina minun pitaisi palata NewYorkista Suomeen. Lippu Finnairille kirjoitettu, mutta viela ei kukaan tieda, onko lakko jo loppunut tai vahintaan viela pitkat lennot sekaisin.... Joten jos voisin toimia jo nyt lippuni kanssa, niin miten. Nettilippu/varaus minulla ei ole, vaan toimiston kautta tiskilta ostettu. Apua?
Olennaista on se, onko jatkolento kirjoitettu samalle lipulle (varaustunnukselle). Jos ei ole niin Finnair ei vastaa mitenkään jatkolennosta. Muussa tapauksessa Finnairilla (tarkemmin lipun myyneellä lentoyhtiöllä) on kyllä vastuu myös jatkolennosta eli jos ensimmäinen lento peruuntuu, on yhtiö velvollinen järjestämään uudelleenreitityksen. Tässä vaan on itse oltava aktiivinen, mitään automaattireitityksiä ei juuri tapahdu vaikka niin kovasti lupailevatkin.
Heti kun tieto peruuntumisesta/ myöhästymisestä on tiedossa, niin lipputoimistoon nopeasti sillä jonoja syntyy äkkiä (lentokentällä) kun tieto peruutuksesta tulee. Kannattaa seurava Finavian sivuilta tai lentoaseman tauluilta tilannetta. Finnair lähettää tiedot vasta paljon myöhemmin...
Finnairia ei kiinnosta pätkääkään reitittää meno-paluulipun omaa ensimmäistä lentoaan toiselle yhtiölle. Vastaus oli lipun myyneeltä matkatoimistolta;"finnair ei ole tällaisia lentoja uudelleen reitittänyt" Vaikka niin muka väittävät nettisivuillaan toimivan. Mahtaa olla vain ja ainoastaan silloin kun matkustajat ovat jumissa maailmalla ja suuntana on suomi, ei suomesta pois.
Käytännössä vetosivat siihen, että finnair ei ole edes vastuussa koko lentolipun hyvityksessä (jossa ensimmäinen lento on finnairin ja toinen toisen yhtiö = toinen yhtiö on vain ostanut omalle lennolle finnairin "liittymälennon") vaan sen kenen yhtiön nimiin koko lippu on kirjoitettu. Koko lentolipun hyvitykset pitää kysyä kolmannelta osapuolelta, jolla ei ole mitään tekemistä lakon kanssa! On todella sekavaa.
Lentoliput pitää luonnollisesti olla samalla lipulla. Muuten olet täysin omillaan. Mutta ainahan sellaisesta lakon takia käyttämättämästä lipusta saa rahat takaisin, mutta lähes aina matkustaja on häviäjä kun juuri nyt hankittava lippu maksaa maltaita verrattuna siihen mitä sen joskus aikoinaan maksanut.
Kaiken törkeintä on Finnair panttaaminen lennettävistä lennoista, joka tapahtuu viime hetkillä. Siihen saakka vastaus on, että lento aiotaan lentää eikä mitään peruutusoikeuksia ole. Eletään niinkuin kaikki olisi normaalia. Lentoja perutaan vasta edellisenä päivänä. Kaukolentoja 2 päivää aiemmin.