Kuinka toimin? Paluulippu NewYorkista kotiin on kirjoitettu sunnuntain Finnairilla NY-Helsinki ja nyt en tieda enka loyda tietoa, kuinka lakon takia nyt (ehka jo nyt) toimisin maksetun lippuni kanssa?
Anna ystavallinen vinkki. Jos jo nyt reititan paluulentoni uudelleen, niin kelpaako tama sama lippu? Odotanko ensin tietoa lakon loppumisesta ja sitten varaan saman lippuni uudelle Finnairin lennolle.
Anna ystavallinen vinkki. Jos jo nyt reititan paluulentoni uudelleen, niin kelpaako tama sama lippu? Odotanko ensin tietoa lakon loppumisesta ja sitten varaan saman lippuni uudelle Finnairin lennolle.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Olisikohan Finnairin nettisivulla mitään ohjeita?
Lento on niin kauan voimassa kunnes se peruutetaan ja sitä tuskin peruutetaan ennen kuin lento on aivan käsillä eli parhaimmillaan edeltävänä päivänä saat tietään perutaanko lento vai ei. Sitten menet vain Finnairin tai vaihtoehtoisesti One World-allianssin tiskeille asiaasi selvittämään!
Sairasta matkustajien rääkkäämistä. Tollot ei tajua, että kaikki ei asu 3 kilometrin päässä lentokentästä ja sinne kohteeseen voi olla PAKKO PÄÄSTÄ keinolla millä hyvänsä. Viime metreillä ne vaihtoehdot ovat erittäin vähissä.
Business is business, ja lentoyhtiöt haluavat tietysti ottaa asiat varman päälle liiketoimintansa kannalta. Jos matkustajat olisivat kaikki siirretty toisille lentoyhtiöille kun lakko yhtäkkiä loppuisi, niin siinä palaisi paljon rahaa.
Netissä kuitenkin pystyy aika usein reaaliaikaisena seuraamaan lentojen aikatauluja, joissa näkyy mm. peruutukset ja Finnair tietääkseni on yhteydessä myös tekstiviestitse, jos on puhelinnumeronsa antanut oikein.
Juuri tänään tulleessa Kuluttajalehdessä oli juttu lentomekaanikkojen lakosta. Siinä kerrotaan hyvin yksiselitteisesti näin.
"PERUUNTUNUT LENTO KORVATAAN
Lentomekaanikkojen lakko aiheutti lokakuussa Finnairin lentojen peruuntumisia. Uutisissa Finnairin tiedottaja lupasi, että matkan ostaneet saavat rahansa takaisin, jos uutta matkaa ei pystytä järjestämään. Oliko kyse vain hyvästä palvelusta? Ei ollut. Jos lento peruutetaan lakon takia, lentoyhtiö ei voi jättää matkustajia kentällä ruikuttamaan.
Matkustajalla on oikeus VALITA, haluaako hän lentää jollain muulla tavalla, vaikka eri reittiä, vai haluaako hän siirtää matkansa myöhemmäksi. Turistiluokan lippua ei kuitenkaan voi vaihtaa bisnesluokan paikkaan. Asiakas voi myös valita, ettei matkusta ollenkaan, vaan ottaa lipun hinna takaisin. Asetus koskee EU-maiden lentoyhtöitä, kun lento lähtee EU:sta tai saapuu sinne."
Siis tämän mukaan minä menen sunnuntaina kentälle ja jos Finnairin lento ei lähde niin saavat reitittää lennon uudelleen. Turha tuputtaa yhtään mitään rahaa takaisin. Minulla alkaa silloin kauan kaivattu loma. Meillä on aikaa odottaa uuden lennon löytymistä, rahat ei lomaa korvaa. Lentofirmat ja matkatoimistot (jotka ovat monesti juuri näiden lentoyhtiöiden omistuksessa!) kusettavat jatkuvasti näissä asioissa asiakkaita firman etujen mukaisesti. Miksi näihin tilanteisiin ei ole selkeitä viranomaisten toimintaohjeita. Tällaisissa tapauksissa tulisi lentokentällä olla pilvin pimein kuluttajaviranomaisia neuvomassa matkustajia heidän oikeuksista, jotta tuota firmojen pajunköyttä ei tarvisisi jokaisen niellä.
Kaiken lisäksi aina tuputetaan tekemään ja selvittämään itse kaikki ongelmat, vaikka se olisi juuri sen matkatoimiston tehtävä. Eikö se palvelumaksu ole juuri sen vuoksi maksettu, että ongelmatilanteissa HE hoitavat asiat.
hei voit siirtää matkasi ajankohtaa, siis lähtöpäivää eteenpäin jollekin toiselle päivälle. Varmuutta siitäkään ei ole tullaanko sitäkään lentoa lentämään mutta voit siirtää tuolloin taas uudelleen lentoa ettenpäin, voit myös kysyä uudelleenreititystä, mahtuisistko jollekin toiselle lennolle. Tai peru lento ja odottele lakon loppumista, saat rahasi takaisin ehkä joskus. JOs vaihdat lähtöpäivää saat uuden lipun ja tuolloin ei käsittääkseni enää vanhalla pvämäärällä oleva lippu kelpaa.