Heips
kyselisin teiltä neuvoja tällaiseen tilanteeseen.
käytiin meiehen kanssa viikko sitten katselemassa sohvia suomisoffasta. sieltä yks mallikappale olis ollut ihan ok hintaan mutta arvellutti mahtuuko se kämppään joten myyjä lupasi laittaa sen varaukseen siksi aikaa kun käymme kotona mittaamassa mahtuuko sohva olohuoneeseen. myyjä lupasi pitää sohvan varauksessa klo 16 saakka ja meidän tuli ilmoittaa tähän mennessä jos sohva on liian iso, että jos emme ota sitä, koska siis se ei mahdu meidän olohuoneeseemme. teimme maksusopimuksen jota mies EI ALLEKIRJOITTANUT.tämä siksi, että saatiin sohvalle hinta tai että varaus ylipäätään näkyi järjestelmässä?. jos sitten ottaisimme sohvan olis meidän pitänyt tulla seuraavana päivänä uudestaan tekemään rahoitussopimus sohvasta. käytiin kotona ja niinhän siinä sitten kävi,että sohva oli liian iso. mies soitti suomisoffaan ja ilmoitti,että sohva on liian iso. myyjä sanoi että hän voi antaa saman sohvan samaan hintaan hiukan pienenpänä. mies ei tähän ollut halukas ja sanoi että'" täytyy nyt vielä katella". Tässä mies siis teki virheen, kun ei sanonut ei. Myyjä lopetti puhelun pyytämällä miestä käymään uudestaan myymälässä heti seuraavana päivänä. Olis varmaan halunnut tehdä uudet paperit uudesta pienemmästä sohvasta.
Tänään sitten myyjä soitteli perään, että aikooko mies ottaa sen pienemmän sohvan vai ei. mies tietenkin että ni mitä ihmettä että eikös hän ole selvästi ilmoittanut että ei ota mitään sohvaa. myyjä on tehnyt koneelle saman sohvan pienemmillä käsinojilla ja tehtaalta tilattuna kun taas tämä sohva josta me oimme kiinnostuneet on oli näytekappale myymälässä.
Mies kävi paikan päällä selvittelemässä asiaa ja nyt suomisoffa vaatii 10% kaupanpurku rahaa sohvanhinnasta.
Siis eihän tilausta voi tekaista asiakkaalle tuosta vaan ja velvoittaa sitten maksamaan vaikka emme ole mitään allekirjoittaneet ja sitoutuneet maksamaan?
a) olemme selvästi ilmoittaneet, että emme ota näytekappale sohvaa
b) mies ei ehkä tarpeeksi selvästi ilmoittanut, ettei halua samaa sohvaa pienempänä mutta ei ole käynyt myymälässä uudestaan, vaikka myyjä näin pyysi, ehkäpä et ois sitten saanut nimen paperiin, eikä ole allekirjoittanut mitään papereita jossa olisi tilaamassa tuota uutta sohvaa tehtaalta.
c) emme myöskään ole missään vaiheessa tehneet rahoitussopimusta suomisoffan kanssa
d)emme ole tehneet/lyöneet lukkoon tilausta tai saaneet vastaan tilausvahvistusta
mitäs luulette kuinka vahvoilla tällainen nuoripari on?
Kyseessä on tosiaan eka sohva jota yritämme metsätää kotiimme. sukulaisilta saadut sohvat on lopulta ina hajonneet ja nyt päätettiin vihdoin hankkia vähän parempi sohva. ei kyllä ole mikään kiva kokemus tämä :(
kyselisin teiltä neuvoja tällaiseen tilanteeseen.
käytiin meiehen kanssa viikko sitten katselemassa sohvia suomisoffasta. sieltä yks mallikappale olis ollut ihan ok hintaan mutta arvellutti mahtuuko se kämppään joten myyjä lupasi laittaa sen varaukseen siksi aikaa kun käymme kotona mittaamassa mahtuuko sohva olohuoneeseen. myyjä lupasi pitää sohvan varauksessa klo 16 saakka ja meidän tuli ilmoittaa tähän mennessä jos sohva on liian iso, että jos emme ota sitä, koska siis se ei mahdu meidän olohuoneeseemme. teimme maksusopimuksen jota mies EI ALLEKIRJOITTANUT.tämä siksi, että saatiin sohvalle hinta tai että varaus ylipäätään näkyi järjestelmässä?. jos sitten ottaisimme sohvan olis meidän pitänyt tulla seuraavana päivänä uudestaan tekemään rahoitussopimus sohvasta. käytiin kotona ja niinhän siinä sitten kävi,että sohva oli liian iso. mies soitti suomisoffaan ja ilmoitti,että sohva on liian iso. myyjä sanoi että hän voi antaa saman sohvan samaan hintaan hiukan pienenpänä. mies ei tähän ollut halukas ja sanoi että'" täytyy nyt vielä katella". Tässä mies siis teki virheen, kun ei sanonut ei. Myyjä lopetti puhelun pyytämällä miestä käymään uudestaan myymälässä heti seuraavana päivänä. Olis varmaan halunnut tehdä uudet paperit uudesta pienemmästä sohvasta.
Tänään sitten myyjä soitteli perään, että aikooko mies ottaa sen pienemmän sohvan vai ei. mies tietenkin että ni mitä ihmettä että eikös hän ole selvästi ilmoittanut että ei ota mitään sohvaa. myyjä on tehnyt koneelle saman sohvan pienemmillä käsinojilla ja tehtaalta tilattuna kun taas tämä sohva josta me oimme kiinnostuneet on oli näytekappale myymälässä.
Mies kävi paikan päällä selvittelemässä asiaa ja nyt suomisoffa vaatii 10% kaupanpurku rahaa sohvanhinnasta.
Siis eihän tilausta voi tekaista asiakkaalle tuosta vaan ja velvoittaa sitten maksamaan vaikka emme ole mitään allekirjoittaneet ja sitoutuneet maksamaan?
a) olemme selvästi ilmoittaneet, että emme ota näytekappale sohvaa
b) mies ei ehkä tarpeeksi selvästi ilmoittanut, ettei halua samaa sohvaa pienempänä mutta ei ole käynyt myymälässä uudestaan, vaikka myyjä näin pyysi, ehkäpä et ois sitten saanut nimen paperiin, eikä ole allekirjoittanut mitään papereita jossa olisi tilaamassa tuota uutta sohvaa tehtaalta.
c) emme myöskään ole missään vaiheessa tehneet rahoitussopimusta suomisoffan kanssa
d)emme ole tehneet/lyöneet lukkoon tilausta tai saaneet vastaan tilausvahvistusta
mitäs luulette kuinka vahvoilla tällainen nuoripari on?
Kyseessä on tosiaan eka sohva jota yritämme metsätää kotiimme. sukulaisilta saadut sohvat on lopulta ina hajonneet ja nyt päätettiin vihdoin hankkia vähän parempi sohva. ei kyllä ole mikään kiva kokemus tämä :(
Vastaukset 10
Vanhimmat
Kyllä te vahvoilla olette. Suomisoffa koittaa kepillä jäätä, kuuluu niiden toimitapaan. Mikäli ovat väärentäneet miehesi allekirjoituksen, ottakaa yhteyttä poliisiin, muuten kuluttajaviranomaisiin. Ei kannata aliarvioida yritystä, sillä heillä on pitkä kokemus riitelemisestä asiakkaiden kanssa. Edes vähän parempaa sohvaa EI saa Suomisoffalta.
Varaus on varaus, eivät voi voittaa teitä joten unohtakaa koko juttu. Teille on parempi ettette tehnyt kauppoja, siitä vasta olisi tullut ne ongelmat. Mitä hittoa ne sillä rahoitussopimuksella tarkoitti, Nordean Tuohi rahoitustako?
JOS jostain syystä kuitenkin päätätte ostaa sohvan SuomiSoffasta, niin EI KANNATA maksaa minkäänsuuruista käsirahaa (etumaksu rahaa) ENNEN KUIN näette tilaamanne sohvan, ja toteatte sen olevan sellianen kuin tilasitte. Lisäksi toimitusajankin pitäisi olla juuri s, minkä sovitte, eikä vasta kuukausien päästä.
Eikä kannata todellakaan laittaa nimiä mihinkään paperiin, esiom. varauksen vuoksi.
Kannattaa etsiä sohva jostakin muusta liikkeestä, kuin konkurssiin menevästä SuomiSoffasta.
Noniin...
mies on soittanut kuluttaja-asiamiehelle ja selvitellyt asiaa. Minä puolestaan soitin isälleni joka myös tietää vähän näistä asioista.
1. suomisoffa väittää että he ovat menettäneet myyntipalkkiot useasti, kun ovat pitäneet sohvaa varattuna meille, vaikka olemme ilmoittaneet selvästi, että emme kyseistä sohvaa ota. 2. myyjä yritti tarjota uutta pienempää sohvaa pienemmillä käsinojilla tehdastilauksena ,vaikka siis meidän kiinostuksen kohteeme oli myymälän näytekappale.
3. mies kävi eilen paikan päällä selvittelemässä asiaa ja suomisoffa vaatii 10% kaupanpurkurahaa. miestä pyydettiin palaamaan asiaan mahdollisimman pian jatkotoimenpiteitä varten.
Tänään mies soitti ilmoitti kuluttajansuoja-asiamiehen näkökulmat asiaan. Sopimusta on siis muutettu ilman meidän suostumustamme ja kyseessä on vähintäänkin sopimusrikkomus. Mitä muuta on tapahtunut, pitää vielä selvitää eli onko myyjä tekaissut meidä nimissämme uuden tilauksen ilman suostumustamme. Koska mihinkään tällaiseen emme ole antaneet suostumustamme.
Isäni ihmettelin myös, että miten myyjä voi tehdä järjestelmään uuden tehdastilauksen(sama sohva mutta pienemmillä käsinojilla ja samaanhintaan) tai muuttaa sopimusta niin, että se ei vastaa alkuperäistä. Jos nää urpot vielä tämän päivän jälkeen jankuttaa tuosta 10% kauppahinnan purkuhinnasta, minä marssin suoraan poliisilaitokselle tekemään tutkintopyynnön asiasta. Selvittääkööt sitten mitä täällä oikein tapahtuu, koska ite oon ihan huuli pyöreenä! mulla on vaan sellanen niin kusetettu olo.
Miten hemmetissä suomessa huonekalukaupojen ehdot on tällasia?! siis jos sä meet ostaan tekniikan liikkestä 1500€ taulutelevision, niin sä saat sen palauttaa 30 päivän jälkeen. tää sohva ei ees maksa ton vertaa.
Nyt alkaa nimittäin loputkin sinisilmäisyyden rippeet karsiutumaan tästä tyttösestä. Neuvona muille nuoremmille ja vanhemmille. Jos astut sisään suomisoffan ovista, olet jo ansassa ja kusessa!
Hyvä, että asioihinne alkaa tulla vipinää.
Minä kävin viime lauantaina myös paikallisessa Suomi-Soffassa, ja yli-innokas myyjä lehahti heti paikalle, vaikka olin mieheni kanssa todellakin ihan vain aikamme kuluksi katselemassa sohvia. Myyjä istutti meitä jos jonkinlaiseen sohvaan, ja kyseli makumieltymyksiämme.
Eräästä meitä eniten miellyttävästä sohvasta hän sanoin hinnan (1,800 €), ja kun sanoin siihen, etten missään nimessä aio ostaa niin kallista sohvaa, hän tokaisi, että tämä on kotimainen sohva, millä on 20 vuoden runkotakuu. Siihen ajattelin sanoa, että liikehän on konkurssissa jo paljon aikaisemmin, mutta tyydyin kuitenkin vastaamaan, että en aio katsella samaa sohvaa 20:ta vuotta. Myyjä sitten hieman pettyneenä ilmoitti, että on heillä halvempia, Virossa valmistettuja sohvia, mutta niissä ei ole takuuta. Siihen sanoin, pidän itsestään selvänä, että uusi sohvaa kestää ainakin 10 vuotta koossa, eikä hajoa heti parin vuoden jälkeen. - ilman takuutakin. Myyjä tuhahti, ja sanoi, että on emillä sitten poistomalleja muutamaasta satasesta ylöspäin, ja jätti meidän kahden seisomaan. Läksimme samantien pois liikkeestä, eikä ole todellakaan aikomusta enää ikinä palata SuomiSoffaan.
Homma taitaa nyt sitten olla ohi.
Kuluttaja-asiamies neuvoi tekemään valituksen ja viemään sen suomisoffaan sekä ottamaan allekirjoituksen ,siitä että valitus on otettu vastaan suomisoffassa.
Tarina on nyt nimittäin muuttunut matkan varrella myyjän puolelta. alunperin oli kyse näytekappale sohvasta, jota emme siis halunneet (ilmoitettu ajoissa määräaikaan mennessä, ettei sohva mahdu asuntoon) jonka tilalle myyjä tarjosi samaa sohvaa pienemmillä käsinojilla tehdastilauksena ja vielä samana hintaan(puhelinkeskustelu). Tähän emme ole antaneet suostumustamme. Miehen käydessä myymälässä tarina olikin muuttunut ja nyt kyse olikin samasta näytekappale sohvasta, johon olis tilattu pienemmät käsinojat ja vähän verhoilua, koska käsinojat pitää vaihtaa. eroa ei kuulemma huomaisi juurikaan. Ja tästä nyt sitten se 10% kaupan purku, kun ovat pitäneet sohvaa siellä meille varattuna. tästäkään emme ole olleet tietoisia! Emmekä ole antaneet tähän suostumusta.
Mies kävi uudestaan Suomisoffassa tänään ja vei valituslapun johon otti kuittauksen. myyjä joka myi meille sohvan ei ollut tänään paikan päällä, kuten ei myöskään toinen myyjä joka oli paikan päällä myymälässä asioidessamme (molemmat jo vanhoja miehiä, oikeita myynttitykkejä) ja lapun otti vastaan joku nuorempi myyjä joka luki lapun hyvin huolellisesti läpi. Myyjä rupesi sitten vielä kyselemään tarkemmin, että mikäs tässä nyt oikein on ongelmana. mies selitti koko tarinan. Tämä nuorempi myönsi , että kyllähän tässä nyt on käynyt joku erehdys. Kommentoi myös sen verran, että vaikka olisivat tilanneet uudet pienemmät käsinojat näytekappalesohvaan, olisi verhoilu kuitenkin erottunut muusta sohvasta jonkin verran. uusi kangas on aina uusi kangas ja vanha kangas vanha (tummunut, pinttynyt jne.). Ikävää, että tämä nuorempi mukavan tuntuinen myyjä sai hoitaa pahoittelu puolen vanhempien myyjien puolesta. Kyllähän sen olis kuulunut tehdä jonkun ihan toisen.
Eli kyllähän tässä on vanhat miehet yrittäneet kusettaa nuorta paria oikein olan takaa.
Tästä lähtien minä en osta huonekalu kaupasta yhtään mitään ellen ole 110%, että tämä on juuri se, sohva jonka minä haluan. Enkä varmana ikinä kirjoita mitään varauksia jos niistäkin joutuu jo tällaiseen kuseen.
Ja muistanpa varmaan mainita jokaista sopimuspaperia lukiessani tapahtuneen ja kysellä myyjältä vielä että mihinkäs minä nyt oikein olen lupautumassa, kun on tällianen kokemus takana, et selitä nyt hyvin tarkkaan mitä tässä tapahtuu ;) eivät voi väittää ettenkö olisi kysellyt tarkaan läpi jokaisen kohdan. Voi että musta tulee kyllä nyt unelma asiakas!!!! heh heh heh....juuri sellaienen ärsyttävä joka kyselle joka asiasta mutta sehän on mun oikeus ;)
Noh, muistanpahan ainakin läheisiäni informoida tapahtunesta, että ovat hyvin tarkkoja jos aikovat asioida kyseisessä myymälässä. Itse emme aio enää koskaan astua jalallamme mieheni kanssa kyseiseen myymälään. En yhtään ihmettele jos Suomi soffa on tätä menoa menossa konkkaan.Yrityksessä on ilmeisesti paljon vialla kun ongelmia on niin paljon. Ihmettelen miten ovat pystyneet toimimaan näinkin kauan. Ovat sen kyllä ansainneet.
Pitää kuitenkin muistaa, että eivät kaikki myyjät ole kusipäitä, vaikka olisivat olleetkin Suomi soffan palveluksessa. Voimia ja jaksamista heille.
niin ja piti vielä muistaa tämä.
eli tämä nuorempi myyjä poisti koko tilauksen koneelta ja antoi tästä paperitkin matkaan mukaan miehelle.
nyt jo se urpo vielä soittelee perään niin meikeläinen rupeaa toimenpitesiin. jotain siellä koneella järjestelmässä oli ollut.
Hyvä, että juttunne on sanut päätöksen (toivottavasti lopullisesti!)
Olen mielenkiinnolla seurannut tapahtumien kulkua, ja uskon vilpittömästi joka sanan - kyllä näissä liikkeissä on sellaisia myyntitykkejä, jotka osaavat asiakkaan kusettamisen. Osa ehkä tietämättään, mutta joka tapauksessa pyrkimyksenään keinolla millä hyvänsä saada tavara kaupaksi.'
Tapaus varmaan säilyy mielessänne lopun elämäänne, mutta jos nyt jotakin hyvää tapahtuneesta yrittää etsiä, niin ainakin sen, että vastaisuudessa osaa olla tarkka. jopa pikkumainen, mikä on jokaisen asiakkaan oikeus.
Hei ja kiitos,
Kyllä siinä olet oikeassa, että tapaus tulee pysymään mielessä lopun elämäämme. Vastaisuudessa tulen olemaan hyvinkin tarkka kuten jo edellä kuvailin ;)
Tarina on tosi siihen mitään lisäämättä. Olipahan karvas oppitunti siitä, että kaikki eivät todellakaan pelaa reilua peliä, vaikka säännöt on tässäkin olemassa.
Tämä toimikoon esimerkkinä muillekkin, eli tarkkana saa olla noiden huonekalukauppiaiden kanssa.
Mulla ei oo ollu mitään ongelmia, sohvat tuli ajoissa.