Olen sitä mieltä, että operaattori, jolla ei ole kykyä / (halua) vastata välittömästi ja maksuttomasti omien asiakkaidensa kyselyihin / tiedusteluihin, joko puhelimitse- tai sähköpostitse, ei tarvitse silloin maksavia asiakkaitakaan.
Lisäksi liittymän irtisanominen pitäisi olla nopeaa, helppoa ja maksutonta. Milloin tahansa, jos asiakas saa ko. palvelusta ns. tarpeekseen. (Eri juttu on tietenkin määräaikaiset sopimukset.) Muussa tapauksessa liikutaan laittomilla teillä.
Lisäksi liittymän irtisanominen pitäisi olla nopeaa, helppoa ja maksutonta. Milloin tahansa, jos asiakas saa ko. palvelusta ns. tarpeekseen. (Eri juttu on tietenkin määräaikaiset sopimukset.) Muussa tapauksessa liikutaan laittomilla teillä.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Ainakin työilmapiiri DNA:lla täytyy olla todella huono kun kaikki tehdään pieleen
- liittymäsopimus myytiin tarjouksella joka oli päättynyt pari kuukautta aikaisemmin
- liittymissopimukseen kirjatut henkilötiedot vilisevät virheitä
- myyjän tarjoama etu sentään oli sopimuksessa selkeästi todettu
- mutta laskutus ei ollut tietävinään edusta
- pitkän kinaamisen jälkeen myönsivät edun olemassaolon
- lupasivat hyvittää isohkon summan
- mutta pian tuli tavanomainen lasku
- hyvitys oli "jostain syystä" jäänyt antamatta
- viiden viikon selvittelyaikana ei kuulunut mitään
- omadna-palvelu pistettiin nurin ilman mitään ilmoitusta
- osoitteenmuutosmahdollisuus sähköpostitse loppui ilman mitään ilmoitusta
- olisipa kiva tietää, joko hyvitys on tullut saldooni...
- olisipa kiva saada vastaus sähköpostiini
KYSYMYS: löytyyköhän joku DNA-asiakas, jolla operaattorin toiminta on ollut moitteetonta?
Jos saisivat palvelun toimimaan, ottaisin mobbiililaajakaistankin, mutta ...
Sain puhelun DNA:n puhelinmyyjältä.
Hän kaupittteli sitkeästi heidän GSM-liittymiään, lupaamalla melkein "kuut ja maat taivaalta".
Kieltäydyin jyrkästi, koska olin juuri päässyt irti DNA:n GSM-liittymästä (suurien irtisanomisponnistelujen jälkeen viimein Saunalahden toimesta) Siten onnistunut pääsemään Saunalahden vastaavaan huomattavasti edullisempaan, asiakkaita pavelevaan, toimivaan ja rehelliseen palveluun.
Köpsyyttäni en kuitenkaan lyönyt heti luuria korville, vaan jäin kuuntelemaan kaupustelijaa. Syystä, että DNA:n peruja minulle on jäänyt vielä DNA-mokkula laajakaistaliittymä (alle 10€/kk)
Tultiin aiheeseen (laajakaista). Kun ilmoitin maksavani siitä vaivaiset 10€/kk niin hänpä keksikin silloin kysäistä samaan hengenvetoon, että miten olisi jos laitettaisiinkin vain n.3€/kk. Mainitsematta tietenkään sitä, että nyt siirryttiinkin samantien puhumaan taas matkapuhelinliittymästä. Käsitin tietenkin tässä vaiheessa olevan edelleen kyse laajakaistasta. Ihmettelin kyllä hänelle, että miten on mahdollista, että he noin vain voivat pudottaa kk.maksusta 7€ pois. Selitystä rupesi tulemaan siihen tahtiin, että hitaampaa hirvitti.
Ajattelin, että samapa tuo sitten, kun kerran noin edulliseksi muuttuu, niin säästämpähän siinäkin vähäsen ja suostuin vastaanottamaan tarjouksen. (sitä ei olisi missään tapauksessa pitänyt mennä tekemään!)
Kun sain postista paperit, huomasin heti tulleeni huijatuksi. Kyse olikin heidän uudesta Mainio-GSM matkapuhelinliittymästä, sen nykyisen Mokkula-laajakaista liittymäni rinnalle, eikä suinkaan korvaajaksi!
Nyt on taas erittäin vaikea päästä siitä irti, kun heihin ei saa mitenkään yhteyttä, eivätkä he halua vastata mihinkään kyselyihin, saatikka sitten irtisanomisiin.
Puhelimesta kuuluu vain, että asiakaspalvelu on asiakkaita täynnä, joten emme pysty vastaamaan. Sähköpostiin eivät myöskään halua vastata, kuin sitten joskus million sitten haluavat ja eivä ota kantaa irtisanomisilmoitukseeni.
Täytynee kai pyytää taas Saunalahtea sanomaan se irti puolestani. Heillä ilmeisesti on varaa vetää juttu käräjille, jos ei muuten rupea onnistumaan. Sopimuksessani, kun ei lue mitään mainintaa mistään määräaikaisuuksista.
Että tämmöistä peliä DNA:lla!
"
KYSYMYS: löytyyköhän joku DNA-asiakas, jolla operaattorin toiminta on ollut moitteetonta?"
Omistan Dna Arvo latausliittymän ja mitään ongelmaa ei ole ollut koskaan! Liittymän omistanu jo 3v. Elämä on valintoja täynnä, että jos haluaa pelleillä laskutusliittymien kanssa niin siitä vaan :D
arvoon ei saa datapakettia,.matkanetti taitaa maksaa 2,90kk ja siinä on rajaton data,ilman data pakettia netinkäyttö on helposti muutaman satasen kuussa jopa tuhannen jos yötäpäivää päällä..monet ihmiset joutuvat nykyään ottamaan operaattoriliittymän jotta voivat hyödyntää hienojen älypuhelimiensa ominaisuuksia kuten esim navigointi jota minä käytän autossa nokian 5230 navi puhelimella työssäni paljon,joten tuo 2,90e/kk maksava datapaketti on välttämätön minulle,muuten tulis konkurssi
Ihmettelen suuresti, että miten tällaiset operaattorit yleensä voivat tehdä melkeimpä mitä vain!
Eikö heille mitään lakia löydy tällaisessa valtiossa kuin Suomi?
Jos peli menee tällaiseksi, niin kohtahan ei kukaan halua / uskalla ottaa minkäänlaista kännykkäliittymää.
Sitähän voi periaatteessa velkaantua perusteettomasti loppuiäkseen!
Kyllä nyt viimein olisi paikallaan valtiovallan ruveta oikeasti tutkimaan asiaa.
Yhteensä nuo laskut tekee 167,44€ Paljonko se on yhdeltä kuukaudelta, kun liittymä ollut 10 kk käytössä.
Jos on 21 Mt: liittymä niin eipä se paljon maksa.
Kyllähän se teoriassa on DNA:n mukaan 21 mahdollista mutta kun DNA-tikun laatikossa lukee max 10.
Eikä minä calculaattoria tarvi jos ostan liittymän 16,90 €/kk niin voishan sen laskuttaakin niin.
Suunta näyttää nyt kuitenkin olevan tuo 29.98 €/kk
Nopeusmittari on näyttänyt tämän 10 kuukauden aikana max 1.54 M
Tuo könttähinta tippui keväällä hintaan 13.90 ja on tälläkin hetkelläkin sen. (Mainos Iltasanomat 22.01.2011) mutta sehän on mun oma moka.
Pistäppäs tuo Mainio-gsm liittymä siihen mokkulassasi olevan simin paikalle. Toimii.
Havaintona se että ei toimi, mutta entinen Mokkulan sim-kortti toimii ihan ok.