Olette te kyllä aika jumalattoman junttia jengiä!! Menkääpä lukemaan toisten operaattoreiden keskustelupalstoja jota täällä hehkutatte.. Miltäs siellä näyttää? On tää mennyt mallilleen, kaikki suomen operaattorit on vaan niin pe****stä!!? Really? Mitäs te tekisitte ilman linjoja, niinkuin esimerkiksi yli miljoona suomalaista oli viikonloppuna erään toisen operaattorin taholla.. Huh, huh!
Virheitä tulee jokaiselta firmalta, joka laskuttaa joka kuukausi 2,5 miljoonaa asiakasta.. Ja ne (virheet) on aina korjattavissa, itse olen saanut aina kaiken selvitettyä minkä tahansa yrityksen kanssa, jos vika on ollut todellakin heidän! Jos oma asenteesi on kunnossa, on myös heidän!!
Vai onko ensimmäinen kerta elämässä vain ja ainoastaa DNA, joka laskuttaa väärin?
Katsokaa itseänne peiliin ja laittakaa vaikka estoja, jos ette muuten tajua mistä laskutettava kertyy.. Ja ennen kaikkea maksakaa laskut ajoissa, silloin harvemmin tulee ongelmia..
Säälin kaikkien operaattoreiden asiakaspalvelijoita, jotka joutuu sietämään teitä typeriä ja itsekkäitä kus****päitä!
Virheitä tulee jokaiselta firmalta, joka laskuttaa joka kuukausi 2,5 miljoonaa asiakasta.. Ja ne (virheet) on aina korjattavissa, itse olen saanut aina kaiken selvitettyä minkä tahansa yrityksen kanssa, jos vika on ollut todellakin heidän! Jos oma asenteesi on kunnossa, on myös heidän!!
Vai onko ensimmäinen kerta elämässä vain ja ainoastaa DNA, joka laskuttaa väärin?
Katsokaa itseänne peiliin ja laittakaa vaikka estoja, jos ette muuten tajua mistä laskutettava kertyy.. Ja ennen kaikkea maksakaa laskut ajoissa, silloin harvemmin tulee ongelmia..
Säälin kaikkien operaattoreiden asiakaspalvelijoita, jotka joutuu sietämään teitä typeriä ja itsekkäitä kus****päitä!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Amen! :DD
Miks tämä kirjoitus ei ole joka lehden etusivulla? Todellakin ihmisiä on näköjään lellitty aivan liikaa! Kaiken pitäisi olla täydellistä.
Suomalaisilla vain ei ole tapana ajatella itsekseen miksi näin olisi voinut käydä. Vaan heti aletaan valittamaan että mikään ei toimi. Pieni vilkaisu olisi peiliin kaikkien kansalaisten osalta jotka vaan jaksaa valittaa joka asiasta!!
Taidat olla DNA:lla töissä? Ainakin minun kohdallani DNA todellakin on ensimmäinen operaattori joka ei kykene lähettämään edes laskuja. Asiakaspalveluun on soitettu kerran kuukaudessa jo yli vuoden ajan eivätkä asiaa ole kuntoon saaneet. Kokemuksia ja positiivisia sellaisia on Elisasta sekä Sonerasta.
Näinhän se on. Kyllä kuka tahansa voi virheen tehdä ja tekevälle sattuu. DNA poikkeaa olennaisesti muista operaattoreista siinä, että se ei suostu myöntämään omia virheitään, jottei sen tarvitsisi korjata niitä.
Edes laskuja ei lähetetä ja jos lähetetään viimein, niin sitten perintäfirman kautta. Nekin laskut, jotka olen saanut suoraan DNA:lta, ovat tulleet eräpäivän tienoilla, vaikka "vahingossa" ovat päivätyt pari viikkoa aiemmin. Johtunee DNA:n rahapulasta. Valittaminen ei mitään auta, vaan sama meno jatkuu edelleen. Kysyin postista, missä DNA:n laskut viipyvät. Eivät kuulema heillä kiertele viikkotolkulla, vaan DNA:lla on laskutusongelmia, edelleen, ikuisesti, amen.
DNA:lla ei ole mitään asiakaspalvelua, nettilomakkeisiin ei vastata, ei myöskään sähköpostiviesteihin. Jos soitat asiakaspalveluun, joku "asiakaspalvelija" valehtelee sujuvasti korjaavansa ongelman heti, mutta mitään ei tietenkään tapahdu.
Minäkin varmaan tyytyisin tähän, jos en tietäisi paremmasta. Minä hölmö vaihdoin Saunalahdelta DHA:han, koska myyjä valehteli DNA:n liittymän olevan edullisempi! Jos DNA todella olisi edullinen, asiakkaat varmasti sietäisivät yhtä ja toista pikku virhettä, mutta kun asia onkin aivan päinvastoin: Saunalahden liittymä on edullinen, paljon edullisempi kuin DNA:n ja heillä on lisäksi paljon parempi asiakaspalvelu. Saunalahdella virheet ja ongelmat myös korjataan, eikä lupailla turhia. Jos ei korjattaisi, katsoisin netistä toimitusjohtajan nimen, ja laittaisin sillä nimellä meiliä.
Tätä olen muuten yrittänyt viimeisenä keinona DNA:nkin suhteen: ei vastausta. En odottanutkaan toimitusjohtajan vastaavan, mutta yleensä missä tahansa yrityksessä toimitusjohtaja antaa vastaamisen jonkun alaisensa tehtäväksi. Siis jos yrityksellä on asiakaspalvelu. DNA:lla ei ole.
Jos näihin keskustelupalstoihin todella luotatte, niin miltäs täällä kuulostaa??
"Saunalahden liittymä on edullinen, paljon edullisempi kuin DNA:n ja heillä on lisäksi paljon parempi asiakaspalvelu. Saunalahdella virheet ja ongelmat myös korjataan, eikä lupailla turhia".
http://keskustelu.suomi24.fi/debate/4854
Valivali, tuollasen valittajan on hyvää kohtelua turha odottaa..
MISTÄÄN..
Mitää erityisen "Hyvää kohtelua" en kaipaa: mulle riittää asiallinenkin ja sitä todella saan joka paikasta. Ja mistä en saa, siellä en viitsi asiakkaana roikkua, sillä operaattorin sopimusrikkomus riittää syyksi sopimuksen purkamiseen. Enkä muuten ymmärrä, miksi se Sinua häiritsee. Oletko DNA:lla töissä? Otan osaa, todella surkea paikka, mutta toivottavasti pian löydät paremman duunin.
Ihan totta, turha täällä on valitella - kertokaa postille, jos/kun DNA:n laskut viipyvät: [email protected]
Posti selvittää, missä ne laskut makaavat, jos muutkin valittavat heille.
Sillä välin on oltava valppaana. Jos laskua ei tule, on pyydettävä kopiota siitä ja myös maksuaikaa vastaavasti lisää, muutenhan eivät koskaan korjaa laskutustaan. DNA:n nettilomakkeet eivät toimi, laskukopioita on pyydettävä vähintään sähköpostilla, jotta pystyy todistamaan sen jälkeenpäin. Tämä siksi, että DNA kyllä vaatii asiakkailtaan täydellisyyttä ja laskut siirtyvät sähköisesti Intrumille perittäväksi, vaikkei laskuposti kuljekaan.
Kuluttajansuojalautakunnasta kerrottiin, että monet DNA:n asiakkaat valittavat laskujen viipymistä tai puuttumista. Imeisesti DNA ajaa laskutusajonsa, mutta se joka tulostaa ja postittaa ne, ei saa laskuja ulos. Laskut kannetaan asiakkaalle sitten joskus eräpäivän tienoilla tai ei välttämättä koskaan.
Laskutusvaikeuksien vuoksi ei kuulemma saa määräaikaista iittymäsopimusta purettua. Kuluttajansuojalautakuntaan pitää silti valittaa, koska tekevät kuulemma jotain, kun tulee tarpeeksi valituksia.
Sopimuksen saa purettua heti, kun puhelin ei toimi, sanoi kuluttajansuojalautakunta. No - toivottavasti tekevät senkin virheen pian, niin pääsee tästä pellepuljusta eroon.
Hei Maijalamppu,
DNA:ltakin saa asiallista kohtelua, kunhan löytää lukutaitoisen henkilön. Enpä taida kertoa sulle, kuka se ainoa lukutaitoinen on.