kassakoneen käytön opettelu vaikeaa?

Eniten siis pelkään sitä, että ollessani yksin hoitamassa liikettä, tuleekin eteen jokin ongelma kassan kanssa eikä minulla ole mitään käsitystä, miten asia pitäisi ratkaista.

käytön voi oppia aika helpostikin, mutta sitten kun voi tulla välillä jos sun mitä... Esim. kassakonerullan vaihto vaatii opettelua...;)

Munkin mielestä toi 5 vuoron opastus, ja sit yksin vaan pitämään puljuu pystys, on ihan riittämätön... Mulla sama tilanne, ja ahdistaa kovasti. Tosin ei se kassan käyttö, kun mulla on siitä kuitenkin kokemusta jonkin verran, ja uskon että sen voikin oppia viidessä vuorossa. Ainakin te tarvittavat perusjutut. Luulis et siel on joku numero johon voi soittaa jos kassan kanssa tulee ongelmia?
Ja uskon et ärräl on viel pahempaa, kun siel on kuitenkin kassan lisäks veikkaus ja monissa se toto päätekin. Ja sit on kaikkee matkakortin latausta, paketin noutoo, prepaid liittymii jne.. Makuunis on kuitenkin vaan oikeestaan ne leffat ja pikku purtavaa.

Eihän viidessä vuorossa saa kuin perusharjoitusta koneen käytöstä. Kun aloitin nykyisessä kauppaketjussa, jouduin aika nopeasti tekemään yksin töitä. Olin käyttänyt kassaa ennenkin mutta en kyseistä kassajärjestelmää eli aiempi kokemuskaan ei auttanut, jos tuli joku uutta sovellusta koskeva pulma. Toki jos on käyttänyt kassajärjestelmiä ennenkin, kykenee paremmin järkeilemään joitain asioita mutta ei aina. Jouduin soittamaan useasti esimiehelleni jos tuli joku ongelma. Toinen vaihtoehto on tietysti selittää ongelma tarkasti johonkin paperilapulle, jotta mahdolliset kassaheitot selviävät, jos ongelma ei ole akuutti.

Kyllä se siitä. Älä ota turhia paineita, vaan opiskele ahkerasti ja homma rulaa!

Oma ensimmäinen kassakokemukseni oli erään urheiluhallin kahviossa työskentely. Ensimmäisen vuoroni alussa minulle annettiin tunnin mittainen koulutus työstä sekä parin sivun mittainen ohjastus paperilla. Sen jälkeen olinkin täysin omillani, työtehtäviini kuului kassan hoito, kahviotuotteiden (mm.kahvi, sämpylät ja valmispullat) valmistus ja esille laitto, urheiluhallin asiakkaiden ohjastus ja pukuhuoneiden avainten luovutus ym.

Minulla ei siis ollut minkäännäköistä aikaisempaa työkokemusta mistään ennen tuota, joten siihen suhteutettuna koulutus työhön oli olematon.. Selvisin kuitenkin suuremmitta ongelmitta työstäni. Kassan käytön opettelu oli helppoa, ja perusjutut oppii hetkessä. Varmasti myös sinulla on jonkinnäköinen ohjekirja kassakoneen käyttöön saatavilla, jos sen kanssa tulee ongelmia, itsellä ainakin sellainen oli, ja jouduin turvautumaan siihen pariin otteeseen.

Olen myös tuon jälkeen ollut ruokakaupan kassalla (kassakone selvästi monimutkaisempi, koska paljon enemmän toimintoja) töissä, missä siinäkin koulutukseni oli ohjekirjan lukeminen ja kokenut kassahenkilö aluksi puoli tuntia seuraamassa selän takana, kuinka homma sujuu. Sen jälkeen sitten sevisinkin itsenäisesti käytännössä kaikesta.

Eli ei se kassatyöskentely sen kummoisempaa ole. Perusjutut oppii hetkessä, ja ongelmatilanteen tullessa voi katsoa ohjekirjasta, mitä pitää tehdä. Tai soittaa liikkeen omistajalle ja kysyä häneltä neuvoja, jos ei ohjekirjasta ole apua.

Kyllä kassatyöskentelyn oppii nopeasti! Ite sain yhen päivän vajaan perehdytyksen, jonka jälkeen piti yksin selvitä itsenäisesti koneen kanssa. Harvoin ongelmia tuli. Ja kaikesta selviää, kyllä asiakas ymmärtää kun selittää :)

No worries!