Olisiko jollain tietoa onko puhelinliikkeissä vaihto- ja palautusoikeus? Ostin eilen Nokia 2300:n ja nyt ostos kaduttaa koska Nokian sivuilta ja esitteestä (sekä puhelinliikkeen sivuilta) sai väärää/puutteellista tietoa puhelimen ominaisuuksista.
En ole vielä ladannut puhelinta, olen hädin tuskin avannut pakkauksen. Onko kenelläkään kokemusta vastaavasta? Saisikohan puhelimen vaihtaa samanhintaiseen eri malliin?
Kiitos avusta!
En ole vielä ladannut puhelinta, olen hädin tuskin avannut pakkauksen. Onko kenelläkään kokemusta vastaavasta? Saisikohan puhelimen vaihtaa samanhintaiseen eri malliin?
Kiitos avusta!
Vastaukset 13
Vanhimmat
Linkkivinkki:
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?tmf=6475&lmf=6513&mode=readdoc&id=8245
http://www.kaupunki.lohja.fi/kuluttajaneuvonta/tavaravi.htm
Viimeinen linkki on Lohjan kaupungin verkkosivuille, mutta tieto on voimassa koko maassa. Nopeasti etsien kuluttajaviraston verkkosivuilta löytämäni informaatio jäi puutteelliseksi.
Automaattista palautusoikeutta liikkeestä ostetulle tuotteelle ei ole (liike voi antaa vapaaehtoisesti palautusoikeuden), mutta kun tuotteessa on virhe se pitää korjata/vaihtaa/palauttaa.
Riippuen virheen laadusta (onko saamasi tieto oleellisesti virheellistä) mahdollisuus kaupan purkuun tai tuotteen vaihtoon on kyllä olemassa.
Älä ota matkapuhelinta käyttöön vaan soita liikkeeseen ja esitä asiasi. Lähetä liikkeeseen kirjallinen valitus tuotteen virheestä. Kirjallinen valitus voi olla tarpeeton mikäli liike suostuu tuotteen palautukseen/vaihtoon.
Kiitos perusteellisesta vastauksesta!
Puhelimessa ei varsinaisesti ole mitään vikaa, hinta oli enemmän kuin edullinen ja sain roiman hyvityksen vanhasta puhelimesta ja lisäksi puhelimelle kahden vuoden takuun kun vaihdoin samalla liittymäni. Myyjältä en edes kysynyt voiko puhelimeen ladata melodisia soittoääniä, koska olin Nokian sivuilta saanut sellaisen käsityksen että voi. Olin siis jo valmiiksi päättänyt minkä mallin haluan.
Liike ei tehnyt mitään virhettä vaan palvelu oli tosi hyvää ja asiallista. Olen siis itse syyllinen koko juttuun...
Nokialle taas annan sata miinusta ja lähetän jyrkkää palautetta puutteellisista tiedoista. Piti mennä nettisivuilla "usein kysyttyihin kysymyksiin" asti ennen kuin löysi tiedon, että puhelimessa on 5 melodista ääntä mutta siihen ei voi ladata mitään.
Ei kai auta muu kuin ostaa täyshinnalla uusi puhelin ja koittaa kaupata tuo jollekin muulle...
siis eikö siihen voi ladata soittoäänii vai mikä toi 5 melodist äänta juttu on????
Siis siinä on 5 valmiina, eli periaatteessa se ominaisuus, mutta siihen ei voi ladata kuin perinteisiä soittoääniä.
Nokian sivuilla useaan otteeseen vertailin tota mm. 3510i:hin ja siinä tosiaankin luki että melodiset soittoäänet. Pikkuisen hämäävää, eikö..?
Väärä/puutteellinen informaatio voidaan katsoa tavaran viaksi. Tapauksessasi en ole varma onko kyse vain väärin ymmärretystä tiedosta vai puutteellisesta tiedosta. Todennäköisesti sinun väitetään ymmärtäneen tavaran ominaisuudet väärin. Sinun kannattaa kuitenkin keskustella asiasta liikkeen kanssa, kyllä sinulla mielestäni on pieni mahdollisuus tavaran vaihtamiseen/palauttamiseen. Ostamasi matkapuhelimen ominaisuudet voi todellakin ymmärtää valmistajan/liikkeen verkkosivuilta väärin, ei ole kohtuutonta pyytää vaihtoa/palautusta. Asiakasystävällinen liike varmasti ymmärtää että väärinkäsitys ei ole pelkästään sinun vikasi.
Mikä oli tämä väärää/puutteellista tietoa?
Zara, lataapa akkua hiukan ja kuuntele niitä valmiita soittoääniä. Ne ovat ihan kivoja, vaikka eivät melodisia olekaan. Itse luonnehtisin niitä miellyttäviksi, koska ne eivät soi samoin kuin Nokia 3310-, 5210, 3210-puhelimissa. Sorry, en osaa selittää paremmin, mutta kuuntelemalla niitä tiedät, mitä tarkoitan.
Kiitos vinkistä, akussa oli onneksi ostettaessa virtaa ja olen ääniä kuunnellut, ihan mukavastihan ne soivat. Harmittaa vaan niin ****eesti kun ihan niitä tilattavia melodisia varten vaihdoin puhelinta ylipäänsä... Vanhakin oli niitä lukuunottamatta erittäin hyvä ja käypä peli enkä tarttisi käytännössä mitään muita ominaisuuksia kuin ne äänet...
Opiskelijan kuukauden palkka on pieni raha ja se meni nyt tähän...
Siis oikeesti? Eiks siin oo melodisii soittoäänii?? Höh, mä olin just suunnitellu sellasen ostoo, mut enpä sitte taia..Aika hölmösti suunniteltu puhelin.
Katsoin www.buumi.net sieltä valitsin sun puhelinmerkkin ja löysin polyfoniset soittoäänet joten kait sä voit ottaakkin niitä..kokeile.
Olet tainnut katsoa väärin, polyfonisia soittoääniä ei voi ladata 2300:een.
Ei kai sitten mutta tässä on ote www.buumi.net sivulta.
Polyfoniset soittoäänet toimivat Nokia 3100, 3200, 3300, 3510(i), 3650, 5100, 6100, 6600, 6610, 6800, 7210, 7250, 7250i, 7650, N-Gage, Motorola T720i, C332 ja Sony Ericsson P800 malleissa, joissa on toimiva WAP/GPRS-yhteys. Soneran asiakkailla puhelimen wap-asetuksissa on yhteystyyppinä oltava 'jatkuva', muilla 'tilapäinen'
Lukeeko tuossa listassa 2300? Minusta ei.
Monilla mobiilisivuilla edelleen lukee tuossa kohdassa 2300 Nokian antaman puutteellisen informaation vuoksi, mutta usko omia silmiäsi, tuossa ei niin lue, eikä puhelimeen voi melodisia ääniä ladata.