Vika on Soneran omissa laitteissa talojakamossa, joihin ei itse pääse käsiksi. Yhteyden käynnistäminen vaatii lähes päivittäin vähintään puolen tunnin jonotuksen vikakusetusnumerossa.
Vikapalvelu pelkkää asiakkaiden kusetusta ja maksullisten palveluiden mainosta.
Eli jos oikeasti tarvitsette myös iltaisin ja viikonloppuisin toimivaa laajakaistaa, älkää missään tapauksessa valitko Soneran Extraa vaikka saisitte sen ilmaiseksi. Saattaa aluksi toimi ekalla asiakkaalla OK, mutta kun taloon tulee muitakin asiakkaita niin Soneran laajakaistapönttö ei enää toimikaan jakamossa.
Vikapalvelu pelkkää asiakkaiden kusetusta ja maksullisten palveluiden mainosta.
Eli jos oikeasti tarvitsette myös iltaisin ja viikonloppuisin toimivaa laajakaistaa, älkää missään tapauksessa valitko Soneran Extraa vaikka saisitte sen ilmaiseksi. Saattaa aluksi toimi ekalla asiakkaalla OK, mutta kun taloon tulee muitakin asiakkaita niin Soneran laajakaistapönttö ei enää toimikaan jakamossa.
Vastaukset 17
Vanhimmat
No itselläni rupesi toimimaan kun otin softa palomuurin pois (ZoneAlarm) Jostain syystä se tahtoi blokata ja katkoa yhteyttä ja varsinkin nopeutta hidastaa tosi paljon. Nyt ei ole mitään softamuuria käytössä ja hyvin toimii. Vänkäsin Soneralle vastaan monen monta viikkoa ja pakko se myöntää nyt, vika oli omassa päässä kuten se usein onkin.
ja näitä vartenhan on Sonera joutunut tekemään ne vikakusetuspalvelmimet.
Mutta kun vika on ainoastaan Soneran valokuitu-VDSL-kytkimessä. Katkaisee DSL-signaalin kokonaan. Eli ei voi mitenkään korjata modeemin kautta.
nyt on alkamassa se huolto kuulema soneralla silloin tulee aina ongelmia alkaa pätkimään pahasti
eilen meni joku 7 kertaa tunnin aikana poikki linja,,
etkö nää tuleeko signaalia modeemiin jos käytät selaimen kautta status sieltä tai palaako Dsl valo motussa,,
silloin on linja kunnossa,, mutta pätkii kokeile ottaa softa palomuuri pois päältä..
mutta veikkaus on että ei ole vika omassa päässä,,, vaan soneralla kusee halvat laitteet vanhoilla virityksillä
rakennetut piuhat esim.. RJ11 --> RJ45 Rasiaan Cat5 piuhalla,, hidastaa pahasti,,
jos tuollaista joutuu kuuntelemaan satoja kertoja päivässä.
Onko mahdotonta ymmärtää, että Soneran pää kytkeytyy pois päältä eli oman modeemin, tietokoneen tai auton vaihto tai korjaaminen tai muuttaminen ei auta yhtikäs mitään? Kokeile simuloida tilannetta irroitamalla VDSL-kaapelli modeemista. Nyt se piuha on "irtoaa" sieltä Soneran päästä ja ...
ja pätkii edelleen tänäänkin prl..
Suosittelen..
1.Suomicom linjaa.. ei pätki aina tulee ilmoitus puhelimeen jos on huolto katkos menossa,,
nopea virheen korjaus ,,halpa hinta
2.Elisa ei pätki tulee ilmoitus muutaman päivän myöhässä.. mutta vakaa linja ja kallis,,
3.Saunalahti vakaa linja ei pätki ilmoitus tulee ajoissa koska on huolto katkos.. melko halpa
päivitä bios siitä vdsl2 modeemista se auttaa pätkimiseen,,
mulla oli malli a-link vdsl2 100ap wlan modeemi nyt toimii kuin junan veturi,,
Onkohan totta, kun taloon tulee tämä Sonera laajakaista extra, niin muiden pavelujen tarjoajien (Elisa ym) palvelujen saatavuus lakkaa (tällanen kirje tuli).
Siis kunSonera tulee, niin onko se sitten otettava js haluaa nettiyhteyden??
Voithan ottaa nettitikun! Tässä asunnossa oli Elisan valkokuituliittymä. Tai piti olla. Asunto oli siis uusi. Kolme viikkoa "tappelin", yhteyttä ei vain ollut. Ostin Saunalahden nettitikun ja se on toiminut ihan hyvin.
kyllä voi ottaa muittenkin palvelu tarjoojien linjoja sinne käy ensin varmistamssa että ne muut tarjoo sinne linjaa ennen kuin valitset jonkun toisen palvelun tarjoojan mulla oli joskus kaksi adsl2 linjaa samaa aikaa käytössä samassa talossa revi siitä huumoria ei nopeuteen paljon vaikuttanut,, sonera on vetänyt omat valokuidut taloihin se sitten tarjoo niitä myös omaan hintaan,,kilpa juoksu alkaa siitä ketä tekee ensin piuhat taloon,, ja tästä ei saa repiä enää huumoria,
aivan totta kuin kirkon rotta,, maksat vuokrassa sitä käyttöä samalla kyllä tuntuu
kukkarossa ,, maksat ite modeemin myös pelkkää rahastusta on aina käyttäjä maksaa,,
kyllä ne testataan hyvin ennen käyttöä ja varmasti toimii,,
jos ei toimi tilaa se asentaja kotiin mittaa linjan laatu niin minä tein ja linja toimi itessä vikaa että ei osaa asentaa oikeeseen reikään tai väärä modeemi,,
ai niin soneralla on kuulema 4 mallia mitkä toimii vaan siinä ei pidä paikkaansa
ollenkaan kyllä toimii muutkin mallit,,kokeiltu on 3 eri mallia,,,
Mitä oikein höpötät? Oletko edes eläissäsi koskaan nähnyt Soneran käyttämää valokuitu-VDSL-kytkintä? Miten modeemin toiminta tähän liittyy, jos se kytkimen kanava ei toimi eli on kytkeytynyt pois päältä?
Tottakai kaiki toimii hienosti ja virheettä silloin kuin kytkimen kanava on päällä.
Jos ei mene perille hae jostain kuva intenet-verkon rakenteesta. Suurin osa Soneran vikapalvelun "asiantuntijoista" on sinuakin ymmärtämättömämpiä vain ulkoa opittuihin liukuhihnahommiin soveltuvia.
Ongelma on siis siinä, etteivät Soneran ahneet merkonomi-idiootit välitä tai edes tajua, että mitä asiakas joutuu kärsiään silloin kuin vika on siellä Soneran päässä (eli talojakamossa). Ei Soneralla ole omia asentajia ja heille tulee halvemmaksi antaa asiakkaan jonottaa vikanumerossa tunti useita kertaa viikossa ja käynnistää kanava valvomosta kuin palkata joku ulkopuolinen asentaja käymään jakamossa asettamaan kytkimen asetukset kohdilleen tai vaihtamaan se.
"Postilaatikko on ylittänyt Se kiintiö / Raja vahvistama Järjestelmänvalvoja etkä välttämättä voi vastaanottaa tai lähettää uusia viestit ennen kuin olet uudelleen Vahvista. Jotta koskien-hyvin KLIKKAA TÄSTÄ "
Tällaista paskaa tulee Soneran sähköpostiosoitteisiin koko ajan. Lisäksi Sonera yritti taas kusettaa valehtelemalla. Kolmas kerta jo!
Ei Sonera lähetä tämmöistä! Tuohan on kalastus viesti.Ja erittäin huonolla suomenkielellä.Toivotaan että olet asian ymmärtänyt tässä vaihessa.
joo, mulle tuli aikoinaan kanssa tollanen samanlainen huijausviesti.
poistin sen samantien.
Aina jos on hoonolla suomenkielellä kirjoitettu viesti, niin se haiskahtaa.
Tilasin netistä 12.9-11 Soneran sivulta 8 M ADSL liittymän 24 kk määräaikainen , annoin tietysti kun kysyttiin katuosoitteen ja printtasin sopimuksen
"Hanki laajakaista kotiisi Soneralta!Tarkista laajakaistan saatavuus ja tarjoukset osoitteeseesi"
Varmistus tuli seuraavana päivänä puhelimella ja pyydettiin irtisanomaan vanha liittymä, jonka tein samana päivänä.
Noudin postista myös sen tarjouspaketin joka sisälsi modeemin!
Eilen 22.9.2011 soitti mieshenkilö ja kertoi että minä en saa sitä sopimuksen mukaista ADSL liittymää, jokin tekosyy oli kyseessä asun väärällä kadulla. Veljeni joka asuu 400 metrin päässä on Soneran 10 M laajakaista,
Olen erittäin pettynyt Soneran toimintaan ko asiassa, selitys että asun väärällä kadulla ei kelpaa!
Tein tänään uuden sopimuksen vanhan toimijan kanssa!
Ps ei anneta s-postiosoitetta vaan pitäisi jonottaa maksullisilla langoilla piip piip piip