mikä 32 tuumanen?

Mistä sitten uskaltaa ostaa???

Joka ikisestä kaupasta löytyy joku tapaus, jossa asiakas ei ole tyytyväinen. Takuukorjaus on kestänyt kauan, toimitus on kestänyt kauan, myyjä ei ole hymyillyt tai tervehtinyt tai oli sanonut jotain vähättelevästi, ... Löysin nyt gigantista matskua, jossa joku ihmetteli takuuhuoltoa, enkä tiedä, voinko sieltä ostaa. Onneksi verkkokauppa.com:sta on minulla hyviä kokemuksia. Toisaalta kyllä Gigantistakin on minulla ihan hyviä kokemuksia, mutta jos kerran jollakin on ollut huono kokemus, niin en kai enää voi sieltäkään ostaa.

Sain kylläkin viallisena toimitetun tuotteen vaihdettua ihan ongelmitta uuteen (ei ollut myyjän vika vaan kuljetusliikkeen). Uuden toimitus kyllä kesti, mutta kun ei ollut varastossa, niin ei ollut, enkä halunnut mitään vaihtoehdoksi tarjottua, varastossa ollutta, tuotetta tilallekaan, koska ne eivät kelvanneet.

apua, mistä ostan??? kirjoitti:

Mistä sitten uskaltaa ostaa???

Joka ikisestä kaupasta löytyy joku tapaus, jossa asiakas ei ole tyytyväinen. Takuukorjaus on kestänyt kauan, toimitus on kestänyt kauan, myyjä ei ole hymyillyt tai tervehtinyt tai oli sanonut jotain vähättelevästi, ... Löysin nyt gigantista matskua, jossa joku ihmetteli takuuhuoltoa, enkä tiedä, voinko sieltä ostaa. Onneksi verkkokauppa.com:sta on minulla hyviä kokemuksia. Toisaalta kyllä Gigantistakin on minulla ihan hyviä kokemuksia, mutta jos kerran jollakin on ollut huono kokemus, niin en kai enää voi sieltäkään ostaa.

Sain kylläkin viallisena toimitetun tuotteen vaihdettua ihan ongelmitta uuteen (ei ollut myyjän vika vaan kuljetusliikkeen). Uuden toimitus kyllä kesti, mutta kun ei ollut varastossa, niin ei ollut, enkä halunnut mitään vaihtoehdoksi tarjottua, varastossa ollutta, tuotetta tilallekaan, koska ne eivät kelvanneet.

Samahan se on mistä tavarasi ostat. Verkkokaupan tiskillä olen asioinut kymmeniä kertoja vuosien saatossa. En enään, kun sain kokea, millä tavalla he hoitavat velvollisuutensa asiakkaita kohtaan, kun tekevät itse virheen.

Omassa tapauksessani he toimittivat väärän mallisen akun, joka rikkoi puhelimen napaisuutensa vuoksi. Verkkokauppa kuitenkin kieltäytyi korvaamasta puhelinta, joka heidän virheen vuoksi on nyt käyttökelvoton.

Eli kaikki menee hyvin, niin kauan, kunnes heidän myymässä tuotteessa on jotain vikaa. Tämän takia heillä on reklamaatiopäälliköitä, joiden ainoa tehtävä on saada yritys onnistuneesti pakoilemaan vastuutaan.

Ymmärrätkö nyt, miksi asiasta on hyvä varoittaa? Omia kohtalotovereita näkyy olevan lähemmäksi sata, mitkä olen löytänyt keskustelupalstoilta ja vastaavilta foorumeilta.

Löytyyhän myös Gigantiltakin tyytymättömiä asiakkaita, mutta heillä tämä kyykytys ei ole järjestelmällisesti hoidettua.

mathi$ kirjoitti:

Samahan se on mistä tavarasi ostat. Verkkokaupan tiskillä olen asioinut kymmeniä kertoja vuosien saatossa. En enään, kun sain kokea, millä tavalla he hoitavat velvollisuutensa asiakkaita kohtaan, kun tekevät itse virheen.

Omassa tapauksessani he toimittivat väärän mallisen akun, joka rikkoi puhelimen napaisuutensa vuoksi. Verkkokauppa kuitenkin kieltäytyi korvaamasta puhelinta, joka heidän virheen vuoksi on nyt käyttökelvoton.

Eli kaikki menee hyvin, niin kauan, kunnes heidän myymässä tuotteessa on jotain vikaa. Tämän takia heillä on reklamaatiopäälliköitä, joiden ainoa tehtävä on saada yritys onnistuneesti pakoilemaan vastuutaan.

Ymmärrätkö nyt, miksi asiasta on hyvä varoittaa? Omia kohtalotovereita näkyy olevan lähemmäksi sata, mitkä olen löytänyt keskustelupalstoilta ja vastaavilta foorumeilta.

Löytyyhän myös Gigantiltakin tyytymättömiä asiakkaita, mutta heillä tämä kyykytys ei ole järjestelmällisesti hoidettua.

Tuo, että asiakas saa väärän tuotteen kuin luuli tilanneensa ja sitten ei huomaa ettei saanut oikeaa tuotetta ja sitten käyttää sitä ja jotain menee rikki, eikä myyjää voi saattaa vastuuseen, on kyllä erittäin harvinaista.

Eikös sinulla ollut vielä kyseessä joku yrityksen kautta tehty kauppa ja niissähän on eri palautusehdot, vai???

En pelkää, että sattuisi minulle. En todellakaan aio sen takia ryhtyä välttämään mitään kauppaa.

Olisit varmaankin saanut viimeistään kuluttajavalituslautakunnan kautta päätöksen, että viallisten tietojen takia vioittunut tuote korvataan. Vai eikö sekään toimisi, jos on yrityksien välinen kauppa?

Ihmettelen kyllä kännykkävalmistajaa, joka tekee tuollasia akkuja, jotka ovat ulkoisesti samanlaisia, mutta joissa on eri pinnijärjestys. Eihän siinä ole yhtään mitään järkeä.

kattele tuolta.

http://www.dvdplaza.fi/forums/forumdisplay.php?f=84

Kyllä ne liikkeessä esittelee, ehkä: Myyjä yritti taluttaa asiakasta vähän kalliimman tv:n ääreen sanomalla, että noissa halvoissa on vanha paneli, mutta tässä seuraavassa onkin jo uudemman sukupolven paneli.

TV:n valinta ei varmaan ole vaikeaa: Pelikäyttöön valitaan vastaanotin, jossa on "Game mode" tai hätätilassa plasma;) Plasmatv:n viiveet ovat pienet ja siitä on etua vaikka PS3:n kanssa. Tarkista liitännät, onko HDMI-liittimiä tarpeeksi ja niitä jää 1-2 vapaaksi, onko äänelle digilähtö kotiteatteria varten, jne. Jos tv tulee iäkkäämmälle henkilölle käyttöön, niin tarkista menujen ja kapulan käytettävyys. Joissakin on niin sekava kapula, ettei ensi silmäyksellä edes sen perustoimintoja tajua. Onko teksti-tv:n sujuva käyttö olennaista?

Jos olet kaapeliverkossa, niin MPEG4 dekooderi on mukava lisä. Sony, LG, Samsung ja Panasonic taitaa olla eninten myydyt, mutta halpissarjassa on mukana mm. Finlux ja jotain muuta joillakin liikeketjuilla. Näitä ihan halpoja ei ehkä ole edes tarkoitus myydä, mutta niillä saadaan asiakas liikkeeseen ja hänelle voidaan esitellä ehkä parempi laite (se halpamalli onkin loppu ja lisää saadaan parin viikon kuluttua?). Laita hintakatto ja vertaa liikkeessä ehdokkaita, ja anna sen myyjän esitellä niitä parempiakin malleja;)