...olla vain jotain katkeria muiden liittymien myyjiä, joiden oma kaupankäynti on kutistunut näiden ilmaispuhelujen ansiosta... Miksi sitten muillakin tuli "yllättäen" paniikki alkaa kauppaamaan ilmaisia puheluita, jos kerran tämä acn on kerran huijausta?!?!
Itsellä on ollut ko. liittymä jo tammikuusta lähtien, ja yhtään laskua ei ole väärin laskutettu, että hajotkaa vaan elisojenne kanssa laskujenne maksamiseen...Muahahahahahahah!!!!
Itsellä on ollut ko. liittymä jo tammikuusta lähtien, ja yhtään laskua ei ole väärin laskutettu, että hajotkaa vaan elisojenne kanssa laskujenne maksamiseen...Muahahahahahahah!!!!
Vastaukset 18
Vanhimmat
Niinhän se varmaan on vai onko ne kaikki 19000 ihmistä kuluttajaneuvojien pakeilla tekaistujen laskujen kanssa?Kyllä viestintävirastolla ja kuluttajavirastolla on TODELLISTA näyttöä!
Mistä tieto 19 000:STA laskuongelmasta. Tahtoo sen kuluttajaviraston linkin. Olen kahlannut sivuja syvältäkin, ei kuitenkaan ole pistänyt silmään.
Sonerahan tuo ensimmäisenä ilmoitti, että noin 19000 "laskutustikettiä" on tullut väärin ja pahoitteli kovasti ACN:lle tapahtunutta. Asia löytyy ACN-documenteista.
Pistäpäs vähän todistetta tuosta asiasta, siis Soneran virallinen pahoittelu eikä mitään ACN-paskaa.
voithan sinä pistää hieman linkkiä asiasta.
Muistan toki epämääräisestä numeronsiirron aktivoinnista tulleen jutun, mutta tällaisia lukuja en ole nähnyt. Kun oikein muistiani pinnistelen, se juttu aikoinaan oli peittelyn makuista, mutta pyörrän puheeni, mikäli toisin todistat.
Kuluttaviraston sivuilta juttua on täällä:
Ajankohtaista 19.5.2004
KULUTTAJAVIRASTO: ACN:N KORJATTAVA LASKUTUKSEN VIRHEET JA ASIAKASPALVELUN PUUTTEET
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?id=14781&site=34&tmf=7418&root_id=7418&mode=readdoc
Virheellisten laskujen määrä kerrottiin mm Iltasanomissa:
Viestintävirastolle vyöryy uusia valituksia ACN:stä
Viestintävirasto päättää tänään asettaako se
mahdollisesti uhkasakon kohuoperaattori ACN:lle.
Virasto ei saanut määräaikaan 17. toukokuuta
menessä riittäviä selvityksiä asiakaspalveluun
ja numeron siirrettävyyteen liittyvistä lukuisista ongelmista.
"ACN on osittain vastannut kysymyksiin, muuta
selvitys on suppea ja pikkaisen epämääräinen",
kertoo lakimies Marko Lahtinen.
Puolessa vuodessa liki 280 000 liittymänhaltijaa
kerännyt amerikkalainen palveluoperaattori on
jättänyt vastaamatta myös kahteen muuhun
selvityspyyntöön, jotka liittyvät tietosuojaan
ja tietoturvaan. Lahtinen ei vielä halua
ennakoida, mihin toimenpiteisiin viestintävirasto aikoo ryhtyä.
Viestintävirastoon on tulvinut uusia valituksia ACN:n palvelusta. IS kertoi viime viikolla ACN:n lähtettäneen jopa 19 000 väärää laskua asiakkailleen.
IS 19.5.2004 / Seppo Solmela
Ja vielä viestintäviraston katsaus ACN-toimintaan
http://www.ficora.fi/suomi/document/42-531-2004.pdf
Mutta tässä ACN:n tiedote asiasta jossa aika hellävaraisesti asiaa valaistaan, mutta se Soneran tiedote asiasta oli tarkoitettu tiedoksi kaikille verkkovuokraajille. Jos löydän sen vielä jossain vaiheessa, niin postaan sen kyllä tänne. Saunalahden Panulla varmaan on asiasta parempaa tietoa.
Hyvät edustajat:
Tietoomme on kantautunut, että TeliaSonera on antanut meille meistä riippumattomista syistä virheellistä tietoa tiettyjen asiakkaiden liittymien tämänhetkisestä tilasta. Kyseiset asiakkaat näkyvät ei-aktiivisina sekä TeliaSoneran, että ACN:n järjestelmissä, vaikka he käyttävätkin tällä hetkellä ACN:n liittymää.
Toisista ACN Mobile Friends -liittymistä näihin liittymiin soitetuista puheluista on näin ollen laskutettu normaalisti. Olemme huomioineet ongelman ja teemme tällä hetkellä parhaamme ratkaistaksemme tilanteen ensi tilassa. Kaikki asiakkaat, joita tämä koskee saavat tapahtuneesta hyvityksen.
Pahoittelemme tilanteesta teille ja asiakkaillenne mahdollisesti aiheutuneita ongelmia. ACN:n tavoitteena on tarjota asiakkailleen huippuluokkaisia matkapuhelinpalveluita sekä teknistä tukea.
Kiitämme kärsivällisyydestä.
Mutta, mutta...Eihän kuluttajavirasto puhunut mitään mistään määristä. Vai onko Ilta-sanomat sitten käyneet ne jossain laskemassa? Kysymyshän oli nimenomaan siitä, mistä tämä 19 000 on saatu?
tämän toki olen nähnyt,mutta tätä toista ei ole ainakaan minulle asti saapunut. Mutta ehkä näissä tietojen lähettelyssä on oma nokkimisjärjestyksensä ja sitten vielä ihmettelette,että osa edustajista on käärmeissään.
Kyseinen tieto on saatu Kuluttajaviraston Mari Österbergiltä puhelimitse. Hän hoitaa tätä ACN-casea.
On se valitettavasti vaan niin että tämän ACN:n huolimattomuus on ainutkertaista Suomessa, eikä vastaavaa ole ennen nähty. Sen verran voin paljastaa ettei ACN:n toiminta tule GSM-palveluiden tarjoajana Suomessa enää kauaa jatkumaan.
-Eräässä virastossa töissä oleva (joka ei nukkunut ruokatunnilla)
On epäolennaista vertailla lukuja joilla ei ole mitään merkitystä.
Tärkeintä on ACN:n aktivoima kilpailu puhelujen hintojen saattamiseksi järkevälle tasolle.Muuthan näyttävät seuraavan perässä, on taas reppua ja mitä milloinkin kylkiäisenä tarjolla.
Paljastit että ACN joutuu lopettamaan,seuraile tilannetta,älä pety jos niin ei käy.
Kaikki jotka aloittavat jonkin toiminnan jolla on vaikutusta entisiin systeemeihin kohtaa vastustusta, näin on taas käynyt.
Totta on sekin että roiskuu kun rapataan, ja virheitäkin voi tulla mutta niistä oppii.
Meinaatko että muut operaattorit tarjoo Acn:n takia reppuja ynnämuita kylkiäisiä...Ei se nyt ihan ole Acn:n ansiota,ja kyllä hinnat on ollut laskussa jo ennen Acn:ää.
Eikä Acn:stä kyllä kauheasti ole ollut vastusta muille operaattoreille,joilla hommat toimii joksenkin paremmin...
"ACN:n aktivoima kilpailu puhelujen hintojen saattamiseksi järkevälle tasolle."
ACN ei ole aktivoinut mitään muuta kun valitusten ryöpyn viranomaisille. Tunnettu tosiasia, minkä olen tuhat ja yksi kertaa toistanut tällä palstalla on se, että Tanskan ohella Suomessa oli Euroopan halvimmat matkapuheluhinnat jo ennenkuin ACN aloitti Suomessa.
Ole tullut vaan Soneran ihan omia tiedotuksia josta oli linkki jonkun lehtijutun yhteydessä.
Samaan aikaa tulla MP-foorumillä rutistiin Saunalahdenkin laskuista, mutta toki vain ao. ketjuissa ja pienillä kirjaimilla, koska Panu oli antanut käskyn ettei saa kovin voimakkaasti tuoda julki.
Että tuo tieto kuluttajaviranomaisille on tullut Soneralta, koska justiin asiaa koskevan linkin näin jonkun lehtijutun yhteydessä.
Niinhän se yksikin mies nukkui yön ja aamulla näki valon.
Vai muut seuraavat acn:n perässä... Eikös se ole ainoa operaattori, joka on tuonut uudet kalliimmat liittymät, kun muut ovat joko tuoneen uusia halvempia liittymiä tai pudottaneet entisten hintoja?
Koska edellisen kerran mikään kännykkäoperaattori on nostanut puheluiden hintoja Suomessa? ACN teki taas historiaa!
Epäilenpä, mahtaaneeko kyseinen henkilö olla siellä se joka vastailee puhelimeen. Sieltä löytyy muutama alempikin virkamies, voithan käydä tutkimassa, missä asemassa hän on virastossaan.