Foorumilla lienee paljon Rellujen mollaajia, joilla ei kyseisen merkkistä autoa ole nyt eikä ollut aikaisemminkaan. Heidän kommenttinsa vääristää keskustelua.
Minä omistan Renault Clio -03:sen ja omakohtaiset kokemukset autosta ovat hyvät mutta Biliasta (kuten aikaisemmin on tullut ilmikin) surkeat. Miten automerkin dealeri voi pilata hyvän automerkin maineen niin totaalisesti? Minä kirjoitin jopa Herttoniemen Bilian myyntipäällikölle kysyäkseni miten myyntipuoli suostuu ottamaan kaiken kakan vastaan. Minunkin tapauksessani myyntipuoli teki kovasti töitä saadakseen pitkäaikaisen asiakassuhteen, mutta huolto pilasi kaiken. Onko muilla ollut vastaavia kokemuksia ja mitähän asialle pitäisi tehdä?
Jottei käy epäselväksi, kirjoitan tämän omalla niemelläni ja tarvittaessa voin todistaa omistavani yllä mainitsemani auton.
t: Kerim Arifulla
Minä omistan Renault Clio -03:sen ja omakohtaiset kokemukset autosta ovat hyvät mutta Biliasta (kuten aikaisemmin on tullut ilmikin) surkeat. Miten automerkin dealeri voi pilata hyvän automerkin maineen niin totaalisesti? Minä kirjoitin jopa Herttoniemen Bilian myyntipäällikölle kysyäkseni miten myyntipuoli suostuu ottamaan kaiken kakan vastaan. Minunkin tapauksessani myyntipuoli teki kovasti töitä saadakseen pitkäaikaisen asiakassuhteen, mutta huolto pilasi kaiken. Onko muilla ollut vastaavia kokemuksia ja mitähän asialle pitäisi tehdä?
Jottei käy epäselväksi, kirjoitan tämän omalla niemelläni ja tarvittaessa voin todistaa omistavani yllä mainitsemani auton.
t: Kerim Arifulla
Vastaukset 16
Vanhimmat
jep, auto oli hyvä, mutta huolto mokasi töppöilyillään koko homman joten vaihdoin Lagunan toiseen ranskalaiseen... Ehkäpä seuraava on taas rellu...
Eli oma Scenic Diesel on tilattu. Kauhulla vain odotan kun se pitää ensikertaa huoltaa. Onko Bilia todella nin huono kuin täältä saa kuvan. Pitänee varmaan viedä se vaikka sinne Autoserviaan. Siitä ei ainakaan ole vielä kuulunut mitään pahaa.
Mutta autoa odotan kyllä innostuksella, sen verran kivalta se tuntui koeajettaessa.
Eikö Autoservia ole vasta hetki sitten avattu? Taitaa olla muutenkin sidoksissa Biliaan kun muistaakseni Bilian kautta Autoservian mainoksen sain.
Minäkin kuulisin mielellään kokemuksia Autoserviasta kun niitä saadaan. Tekevätköhän takuukorjauksia Biliasta ostettuihin autoihin?
t: Kerim Arifulla
Kehä III:seen, sen takanakin on elämää, jopa parempaa kuin sen sisäpuolella - tämä vihjeeksi.
"Kehä III:seen, sen takanakin on elämää, jopa parempaa kuin sen sisäpuolella - tämä vihjeeksi."
Niin, kyllä mä seuraavan auton voin ostaa Porvoosta, mutta silloin haluan olla varma ettei senttiäkään mene provikkana Bilialle. Mistä tietää vaikka saisivat koko Suomen myyntiluvuista bonukset. Joka tapauksessa löytyyhän niitä muitakin hyviä automerkkejä, joiden myyjäliikkeet osaavat hoitaa jälkimarkkinoinnin.
t: Kerim Arifulla
Täydellistä palvelua olen saanut Autosalpalta Porvoosta. Olen siellä käynyt huollattamassa jokaisen huoltoni vm.01 Clioon. Todella mukavia tyyppejä. Tekstiviesti tulee puhelimeen kun huolto on valmis. Ilmainen auto huollon ajaksi, maksat vain käyttämäsi bensan. Muutenkin tulee jälkeenpäin tekstiviesti, että olitko tyytyväinen huoltoon. Autosalpalle 10 !!! Tosiaan Porvoon Autosalpa ei ole kuin 50km Helsingin keskustasta. Siihen vain tutustumaan. Mielestäni Autosalpa ei ole mitenkään Biliaan sidoksissa. Ihan eri tarjoukset.. Suosittelen!!
Kotkan Autosalpa Oy:stakaan ei minulla ole uuden Scenicin omistajana pahaa sanottavaa. Myyntipuolen palvelu toimi kiitettävästi ja ensikäynnin perusteella myös huoltopuoli oli toimiva.
Tällä palstalla kuulee niin paljon huonoa palautetta Biliasta, että pelkään pääkaupunkilaisilla olevan vain huonoa tuuria. Ainakin meillä Keski-Suomessa Hämeen Autovaruste on palvellut erinomaisesti - paitsi, että jonot ovat usein pitkiä.
Kerroit MAKE tuossa edellisessä että olet saanut tekstareita ja sellasta.
Aivan sama on mulla ollut myös Olarin Biliassa. Ja jonoja ei periaatteessa ole jos hieman pyytää. Eli oli normaali 60 tkm huolto ja sain sen kun torstaina tilasin niin ajan seuraavalle maanantaille, eli ei jonoja. Sitten aamulla vein auton huoltoon ja sijaisauto alle (itselläni on kylläkin leasingauto niin sen takia tuo heittoauto on ilmainen). Sitten tuli tekstari tuossa puolenpäivän jälkeen että auto on valmis. Kävin hakemassa auton eikä mitään valittamista. Pari päivää tuon jälkeen tuli että oliko palvelu hyvää.
Ainoastaan kerran on ollut sellainen tilanne että olin pyytänyt että huollon yhteydessä korjaisivat tuulilasin kun siinä oli pari nastan iskeymää. Tämän he olivat unohtaneet tehdä, ja soitin siitä seuraavana päivänä. Sanoivat että tuo tänne vain heti ja antoivat mulle sijaisauton illaksi/yöksi ja seuraavaksi päiväksi. Silloinen auto oli 2001 Scenic ja heittoautoksi 'jouduin' ottamaan Volvo V70 pirssin... ;-) Eli ei tästäkään mulle mitään harmia oikeasti tullut.
Mulla ei kyllä ole mitään valittamista ollut Bilian toiminnasta ja myyjätkin hoitivat tilaukseni OK, kun niitä vähän potki...
En nää syytä vaihtaa huoltamoa. Vielä kun välillä vierailen Porvoossa, ei tuo haittaa yhtään. Näkee samalla hienoa kaupunkia/maisemia.
Kerran olen Herttoniemen Biliassa käynyt korjauksen osalta. Kyseessä oli akku. Tuttavani asensi autooni kunnon äänentoisto laitteet. Ikävä kyllä joku kytkentä oli väärin ja akku tyhjeni 2-3pv:ssä, jos ei ajanut. Teinkin pienen jekun ja käytin huoltosopimusta hyväksi mikä minulla on. Menin Biliaan ja sanoin että akkuni on todella huono kuntonen, siinä ei ole enää virtaa mihinkään(ei vaikka 1h ajoin, ei lähtenyt enää käyntiin). Bilian poijjat sitten vaihtoivat uuden akun Cliooni huoltosopparin puitteissa. Säästinpä pitkän pennin.. Pari tuntia sain kyllä odottaa. Bilialla kun ei ole vaihtoautoa tarjota ilmasiksi. Muuten ihan ok esitys Bilialta. Pysyttelen kuitenkin Porvoon Autosalvan hoiteissa.
Sen omistaa Catamount. Eli sama firma joka tuo maahan mm. Ferraria ja Maseratia. Noiden autojen huollon tasosta ei minulla ole tietoa. Vähän "väärän" hintaluokan pirssejä.
Siinä missä Herttoniemikin. 4 vikakohtaa ja ainoa mikä tuli kuntoon oli palanut polttimo. Varatessani aikaa sanoin, että tilatkaa osat valmiiksi ettei tarvitse uudellen tuoda. Nyt joudun kuitenkin viemää uudestaan kun ei osia oltu tilattu. Esim. takaoven lukko ei toiminut, laittoivat rasvaa naarmujen kera ja kertoivat että toimii. Kävelin autolle ja kokeilin, no oli samanlainen kuin ennenkin. Biliasta ei ole kolmen kerran jälkeen yhtään hyvää kokemusta, kerralla ei tule ikinä kuntoon. Toki sijaisauton aina saa, mutta olisi se kiva ajaa omallakin.
Itse olen päättänyt = joutunut (aikasemmin citikka) hankkimaan tietoa ja taitoa tehdä mahdollisimman monet asiat itse. Nyt olen esim. hakemassa kannettavaan sopivaa vikakoodin lukijaa. Eri antureiden ohmi ja jännitearvot kertovat ja säätävät boksin arvoja. Itse anturin vaihto kestää 2-5 min. En suostu jonottamaan 2-3 viikkoa jonkin pienen MAP-anturin vaihtoa tms. Kaiken kaikkiaan pyrin tekemään kaiken itse.
Tuntuisi vähän siltä kuin huoltosopimusasiakkaita kohdeltaisiin eri tavalla kuin ilman huoltosopimusta olevia. Onko joku saanut huonoa palvelua Bilialta, jolla on huoltosopimus?
t: Kerim Arifulla
Hinta-laatusuhde ainakin minulla aika pitkälti määrittelee sen mikä on hyvää ja mikä ei ts. mihin olen tyytyväinen ja mihin en. Eurolla en odota saavani kovin kummoista ja hyvää sekä halpaa ei ole olemassakaan. Bilian myyntipuolesta ja konttoritytöistä ei ole pahaa sanottavaa, asentajat ja huollon työnjohto sen sijaan on aina arvioitava tapauskohtaisesti.
Huoltosopimus on kallis. Itselläni esim. se maksaa 700 euroa vuodessa. Jos omistaisin Toyotan, Mazdan, Mitsun tms., en moista ottaisi. Ranskiksiin, Opeliin, Fordiin ja muutamaan muuhun taas ehdottomasti ottaisin. Mutta huoltosopimusasiakas voi käydä siellä Bibliassa vaikka kerran viikossa korjauttamassa vikoja ja jos ne eivät tule kerralla kuntoon (kuten minulle on muutaman kerran käynyt), eikä se maksa yhtään enempää, ainoastaan vaivan. Joskus jopa tuntuu että osia vaihdetaan "varmuuden vuoksi" kun kerran sopimus maksaa eikä asiakas ala heti ruikuttaa kuten omasta pussistaan maksava tekisi. Toisaalta tämä näkyy varmasti huoltosopimuksen hinnoissa koska sopimuksen kuukausihinta muodostuu kaikkien asiakkaiden aiheuttamista kustannuksista katteesta.
Katselin pitkään 307 farkkua johon olisi saanut erittäin edullisen huoltosopimuksen ja jos pösöstä olisi kaupat tullut olisin ehdottomasti sellaisen ottanutkin. Pösö kun on valitettavasti erittäin tunnettu ainakin pikkuvioistaan.
Mutta kun biblia oli mennyt hinnoittelemaan Megane II:n huoltosopimuksen lähes puolet pösöä kalliimmaksi niin totesin että hitto, kahden vuoden takuun aikana saavat korjata ilmaiseksi kaikki isommat viat eikä minun kilometreilläni pitäisi vielä kolmen vuoden pitoajallakaan mennä mikään ns. kulutusosa vaihtoon joten jätin moisen ottamatta.
Siis mitä hyötyä uuden auton ostajalle oikein on koko huoltosopimuksesta ainakaan jos kilometrejä tulee minun tapaani selvästi alle 20tkm/vuosi ja autoa on tarkoitus pitää max kolme vuotta. Noilla kilometreillähän joutuu tekemään tasan yhden huollon ja käytännössä kaiken hajoavan tai kuluvan joutuu takuu joka tapauksessa korvaamaan.