Kotisiivouksesta

No onhan tätillä asenne kohdillaan... no kaikille ei asiakaspalveluala sovellu.
Totta kyllä,että työ sujuu nopeammin jos asiakas ei ole paikalla mutta mitä väliä sillä on koska saat työstäsi palkkaa.
Oletko ajatellut,että voit olla kaupankassan lisäksi se ainoa ihminen kelle asiakas päivän aikana juttelee/ joka juttelee hänelle??
Vanhemmat ihmiset tilaavat osaksi siivoojan kotiinsa juuri seuran vuoksi... mikä on mielestäni aika kamalaa,että ihmisen pitää "palkata" itselleen juttu toveri.

Minä itse mielelläni juttelen asiakkaiden kanssa sekä juokasen kahvit siivouksen päätteeksi. Useat ovat käyneet varta vasten kaupassa kun tietävät siivoojan tulevan ja kaivaneet " kunnon posliinit" esille. Asiakkaan kanssa vietetty hetki ei ole minulta mitenkään päin pois, päin vastoin saan useasti hyvän mielen koko loppupäiväksi mutta kukin tyylillään

Kyllä minäkin ymmärrän tilanteesi. Tosiaan siivota saisi paremmin ja nopeammin, jos ei kotona ole ketään. Kyllä siinä aikaa menee, jos vanhus puhuu koko ajan ja siihen täytyy vastata. Varsinkin imuroitessa monesti täytyy imuri sammuttaa, että kuulee, mitä vanhus sanoo ja vastaa siihen. Itse pidän kanssa puhua asiakkaiden kanssa, mutta kyllä minäkin olen niin syventynyt töihin, että se joskus minun työtäni häiritsee. Juon kyllä kahvit, jos asiakas tarjoaa, mutta minun on vähennetävä se työajasta. Toisinaan on hoppu toiseen paikkaan, että ei ehdi niin puhella paljon asiakkaan kanssa. Tästäkin tulee joskus itselle niin huono omatunto jälkeenpäin. Se on tosi asia, että vanhus on niin yksin, että hän odottaakin siivoojaa, että saisi keskustella hänen kanssa.

Minä en puhunut vanhuksista. Lähinnä sellaisia paikkoja tarkoitin jossa käydään vain kerran, esim. tekemässä joulu/remonttisiivous jne. Silloin tuo ihminen on minulle täysin vieras ja vieraaksi tulee jäämäänkin koska ei ole vakiasiakas.
Tätä en tajunnut aloitukseen laittaa, sori.
Kyllä minä sujuvasti kuuntelen ja vastailenkin, ei siinä mitään. Juuri näille kerta-tyylin asiakkaille varmasti on niin ihmeellistä kun se siivooja sinne omaan kotiin tulee. Ehkä on jopa mielenkiintoista katsella kuinka työt tulee tehtyä, onhan se heille erikoista.
Vakiasiakkaat eivät tällaista tee, heille se on "arkipäivää".
Kahvitkin tulee juotua vakipaikoissa, silloin sen on ottanut ajassa jo huomioon että milloin pääsee seuraavaan paikkaan.
Ei kai mikään pakko ole jäädä vieraiden ihmisten keittiöön kahville kun jo on tuntitolkulla kuunnellut ja keskustellut hänen kanssaan muutenkin. Eli kun kerta-asiakas kysyy keittääkö kahvit, mielelläni sanon ei tarvitse kun juuri kävin/seuraava paikka odottaa tms. Mutta jos hän on pöydän kattanut ei siitä silloin voi kieltäytyä vaan voi sen kahvin juoda. Sehän on kohteliasta mutta ei tarkoita sitä että minun pitää siitä tykätä!
Asenne minulla varmasti on kohdallaan, en kyllä asiakkaalle näytä jos ketuttaa...joskus sitä jälkeenpäin ihan ihmettelee kuinka sitä on niin sujuvasti kuunnellut liirumlaarumeja ja jopa iloisin mielin :)
Eikös tämä ole se palsta jonne voi työstä kirjoitella muutakin kuin palkoista tai niiden maksamattomuudesta.
Tästä työstä muuten oikeasti tykkään, en kai muuten tätä tekisi :)

Niin onhan toki tämä tilanne vähän riippuvainen, miten sen siivouksen työ on mitoutetuttu, ymmärrän. Itse teen kotisiivouksia, joissa suurin osa on vanhuksia. Jutustelu työn lomassa jotenkin kuuluu asiaan, kun tiedän että näillä ihmisillä ei tosiaan usein ole muita ihmiskontakteja. Aiemmin olin lehtimyyntityössä ja silloinkin huomasin, että usein lehtimyyjä oli toivottu soittaja ja hänelle sai asiat sitten kertoa, sairauksista lähtien. Jos teet itsenäisesti työtäsi voi kait siihen tuntilaskutukseen laittaa puoli tuntia jutustelua, jos siltä tuntuu. Itseäni sellainen ei haittaa. Pystyn kävelemään ja syömään purkkaa yhtäaikaa, vaikka olenkin mies. No se, että olen mies tietysti varsinkin ekalla kerralla aiheuttaa ihmetystä, mutta hoitelen samalla muutaman lampun vaihdon ja sovitusti myös nurmikon leikkauksia ja muuta pientä. Asiakkaita riittää.

Pieni laskutoimistus: jos viisi paikkaa päivässä, jokaisessa istut kahvilla puoli tuntia, se on 2 ja puoli tuntia lisää työaikaan... Pidentää päivää merkittävästi. No tämä oli ihan hypoteettinen laskelma :)
Sama ongelma myös papeilla, sanovat että vatsa ei tahdo kestää sitä kahvittelua!
Mukavaa että miehetkin lähtevät tälle alalle, meillä päin ei taida olla ketään miestä (pieni kaupunki).