Välillä tulee eteen paikkoja jossa asiakas haluaa kävellä perässä ja kertoa elämntarinaansa tai ihmetellä työtäni (vaikka positiivisesti), kysellä minulta perheestäni ja lapsista, esitellä valokuvista koko sukunsa jne.
Sitten ihmettelevät kovasti kun en jää kahville :D. No ihan oikeasti menen kahville taukoa pitämään jonnekin jossa saan istua rauhassa ilman jatkuvaa jutustelua.
Joskus tekisi mieleni sanoa tällaisille asiakkaille että jospa nyt lähtisit käymään vaikka kaupoilla, minäkin saisin työni paremmin ja nopeammin tehtyä... tällaiset asiakkaat vielä kuvittelevat auttavansa kun ojentelevat tarvikkeita tai pitelevät parvekkeen ovia auki.
Väitän vakaasti että jos tällaiset asiakkaat lähtisivät siivouksen ajaksi pois kotoa he säästäisivät tuntiveloituksessa usean euron :D
Mutta kun kai se on niin ihmeellistä kun joku kerrankin tulee "kylään".
Kotisiivouksesta
5
179
Vastaukset
- mitäihmettä???
No onhan tätillä asenne kohdillaan... no kaikille ei asiakaspalveluala sovellu.
Totta kyllä,että työ sujuu nopeammin jos asiakas ei ole paikalla mutta mitä väliä sillä on koska saat työstäsi palkkaa.
Oletko ajatellut,että voit olla kaupankassan lisäksi se ainoa ihminen kelle asiakas päivän aikana juttelee/ joka juttelee hänelle??
Vanhemmat ihmiset tilaavat osaksi siivoojan kotiinsa juuri seuran vuoksi... mikä on mielestäni aika kamalaa,että ihmisen pitää "palkata" itselleen juttu toveri.
Minä itse mielelläni juttelen asiakkaiden kanssa sekä juokasen kahvit siivouksen päätteeksi. Useat ovat käyneet varta vasten kaupassa kun tietävät siivoojan tulevan ja kaivaneet " kunnon posliinit" esille. Asiakkaan kanssa vietetty hetki ei ole minulta mitenkään päin pois, päin vastoin saan useasti hyvän mielen koko loppupäiväksi mutta kukin tyylillään - virikettä
Kyllä minäkin ymmärrän tilanteesi. Tosiaan siivota saisi paremmin ja nopeammin, jos ei kotona ole ketään. Kyllä siinä aikaa menee, jos vanhus puhuu koko ajan ja siihen täytyy vastata. Varsinkin imuroitessa monesti täytyy imuri sammuttaa, että kuulee, mitä vanhus sanoo ja vastaa siihen. Itse pidän kanssa puhua asiakkaiden kanssa, mutta kyllä minäkin olen niin syventynyt töihin, että se joskus minun työtäni häiritsee. Juon kyllä kahvit, jos asiakas tarjoaa, mutta minun on vähennetävä se työajasta. Toisinaan on hoppu toiseen paikkaan, että ei ehdi niin puhella paljon asiakkaan kanssa. Tästäkin tulee joskus itselle niin huono omatunto jälkeenpäin. Se on tosi asia, että vanhus on niin yksin, että hän odottaakin siivoojaa, että saisi keskustella hänen kanssa.
- airam-täti
Minä en puhunut vanhuksista. Lähinnä sellaisia paikkoja tarkoitin jossa käydään vain kerran, esim. tekemässä joulu/remonttisiivous jne. Silloin tuo ihminen on minulle täysin vieras ja vieraaksi tulee jäämäänkin koska ei ole vakiasiakas.
Tätä en tajunnut aloitukseen laittaa, sori.
Kyllä minä sujuvasti kuuntelen ja vastailenkin, ei siinä mitään. Juuri näille kerta-tyylin asiakkaille varmasti on niin ihmeellistä kun se siivooja sinne omaan kotiin tulee. Ehkä on jopa mielenkiintoista katsella kuinka työt tulee tehtyä, onhan se heille erikoista.
Vakiasiakkaat eivät tällaista tee, heille se on "arkipäivää".
Kahvitkin tulee juotua vakipaikoissa, silloin sen on ottanut ajassa jo huomioon että milloin pääsee seuraavaan paikkaan.
Ei kai mikään pakko ole jäädä vieraiden ihmisten keittiöön kahville kun jo on tuntitolkulla kuunnellut ja keskustellut hänen kanssaan muutenkin. Eli kun kerta-asiakas kysyy keittääkö kahvit, mielelläni sanon ei tarvitse kun juuri kävin/seuraava paikka odottaa tms. Mutta jos hän on pöydän kattanut ei siitä silloin voi kieltäytyä vaan voi sen kahvin juoda. Sehän on kohteliasta mutta ei tarkoita sitä että minun pitää siitä tykätä!
Asenne minulla varmasti on kohdallaan, en kyllä asiakkaalle näytä jos ketuttaa...joskus sitä jälkeenpäin ihan ihmettelee kuinka sitä on niin sujuvasti kuunnellut liirumlaarumeja ja jopa iloisin mielin :)
Eikös tämä ole se palsta jonne voi työstä kirjoitella muutakin kuin palkoista tai niiden maksamattomuudesta.
Tästä työstä muuten oikeasti tykkään, en kai muuten tätä tekisi :) - Miesmoppaaja
Niin onhan toki tämä tilanne vähän riippuvainen, miten sen siivouksen työ on mitoutetuttu, ymmärrän. Itse teen kotisiivouksia, joissa suurin osa on vanhuksia. Jutustelu työn lomassa jotenkin kuuluu asiaan, kun tiedän että näillä ihmisillä ei tosiaan usein ole muita ihmiskontakteja. Aiemmin olin lehtimyyntityössä ja silloinkin huomasin, että usein lehtimyyjä oli toivottu soittaja ja hänelle sai asiat sitten kertoa, sairauksista lähtien. Jos teet itsenäisesti työtäsi voi kait siihen tuntilaskutukseen laittaa puoli tuntia jutustelua, jos siltä tuntuu. Itseäni sellainen ei haittaa. Pystyn kävelemään ja syömään purkkaa yhtäaikaa, vaikka olenkin mies. No se, että olen mies tietysti varsinkin ekalla kerralla aiheuttaa ihmetystä, mutta hoitelen samalla muutaman lampun vaihdon ja sovitusti myös nurmikon leikkauksia ja muuta pientä. Asiakkaita riittää.
- airam-täti
Pieni laskutoimistus: jos viisi paikkaa päivässä, jokaisessa istut kahvilla puoli tuntia, se on 2 ja puoli tuntia lisää työaikaan... Pidentää päivää merkittävästi. No tämä oli ihan hypoteettinen laskelma :)
Sama ongelma myös papeilla, sanovat että vatsa ei tahdo kestää sitä kahvittelua!
Mukavaa että miehetkin lähtevät tälle alalle, meillä päin ei taida olla ketään miestä (pieni kaupunki).
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa
Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol2614183Stefu haikailee
Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.2653414Harmi mies ettet arvostanut
Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku1541779Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!
Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde251637Lavrov väläyttelee WW3:sta
Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,2961414Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?
Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?132920Voiko hyvää omatuntoa ostaa?
Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo235853en vaan saa häntä pois
Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va115819Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi
“Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe17784