On ihmeellistä tämä kirjoittelu tällä foorumilla.
ACN liittymää moititaan, ja kerrotaan satuja heidän isoista laskuistaan.
Ja viestintävirasto moittii ja rätkii varoituksia ja sakolla uhkauksia(milloin heidän lupailujaan ja alkuhankaluuksiiaan, tai laskutustaan) ACN operaattoria kohtaan.
Samalla areenalla saa Saunalahti vapaasti mainostella omia (harhaanjohtavia)kampanjoitaan.
Ja onhan Saunalahdellakin ollut laskuepäselvyyksiä(tuplalaskutusta), ja mokia joihin viestintävirasto ei ole puuttunut, tai ainakaan se ei ole saanut sellaista uutisointia kuin ACN liittymä.
ACN liittymää moititaan, ja kerrotaan satuja heidän isoista laskuistaan.
Ja viestintävirasto moittii ja rätkii varoituksia ja sakolla uhkauksia(milloin heidän lupailujaan ja alkuhankaluuksiiaan, tai laskutustaan) ACN operaattoria kohtaan.
Samalla areenalla saa Saunalahti vapaasti mainostella omia (harhaanjohtavia)kampanjoitaan.
Ja onhan Saunalahdellakin ollut laskuepäselvyyksiä(tuplalaskutusta), ja mokia joihin viestintävirasto ei ole puuttunut, tai ainakaan se ei ole saanut sellaista uutisointia kuin ACN liittymä.
Vastaukset 37
Vanhimmat
katkera acn-edustaja.
Kannattaa sinunkin kahlata hieman matkapuhelinfoorumia, kummasti ne ongelmat vain ovat samankaltaisia. Täällä palstalla keskusteltiin aiemmin eräistä tikettiongelmista, ajankohta, yllättävää kyllä, on aivan sama. Lue ja hämmästy, tieto tuo tuskaa
En ole mikään edustaja, enkä ole ACN liittymälle katkera, minulla ACN toimii hyvin ja laskutus ja asiakaspalvelu toimii tosi hyvin.
mikset sitten valita jostain operaattorista. Aina puhutaan siitä mistä ollaan tyytymättömiä.. Jos homma pelittä yhdellä sadasta ACN asiakaasta niin se ei vielä tarkoita ettei kellään olis ongelmia.
Siten kun kaikilla homma pelittää niin asiasta ei puhuta.. On olemassa operaattoreita joista ei juuri puhuta koska ne ovat joko pieniä tai sitten toimivat moitteettomasti.. ACN ei kuulu kumpaankaan kategoriaan siksi siitä puhutaan (sama koskee kyllä saunistakin)
Samassa sarjassa painivat Saunalahti ja ACN laskutuksen ja asiakaspalvelun ongelmien kanssa.
Sauniksella laskutetaan ilmaisia puheluita, ilmaiseksi luvattuja avausmaksuja ja saldosopimukset eivät pidä. Saldorajoissa on ollut jopa 15€ heittoja joita Sauniksen asiakaspalvelu pitää ihan normaalina ja tarjoutuu hyvittämään korkeintaan yhden kuukauden saldosopimusmaksun 3€.
Samassa suossa rämpivät molemmat Soneran verkossa siipeilevät ja tuolla pelillä katoavat telemarkkinoilta kumpikin!
ACN jäi kiinni 19000 virheellisestä laskusta, mutta montako virheellistä Saunalahti on lähettänyt jäämättä kiinni?
Luultavasti ihan samassa suhteessa kuin ACN, mutta rahastaa vain vähemmän niin asiakkaat eivät epäile mitään! Itse irtauduin mokomasta huijaripuljusta ja olen nyt Elisan asiakas. Saunalahden aspa kohteli minua ala-arvoisesti ja minä päätinkin vaihtaa operaattorille jolla on oma verkko.
Mikä siinä on ihmeellistä, että tällä foorumilla moititaan liittymiä? Kaikilla ei vain ole pelkkää hyvää sanottavaa kaikista liittymistä. Vai satuja kerrotaan isoista laskuista; onko se usein esiintynyt luku 19'000 virhelaskutusta joku valheellinen salajuoni? "Ja viestintävirasto moittii ja rätkii varoituksia ja sakolla uhkauksia..." Lue perusteet. Aihetta ilmeisimmin on ollut. Ainiin mutta kun muutkin niinku Saunalahtikin... senhän nyt vähintään pitäisi oikeuttaa kaikkeen.
Älä hyvä ihminen ota sellaisia liittymiä, joista saat turhaa päänsärkyä. Valinnanvaraa on.
Kuule se on satua jos joku kertoo saaneensa 19,000€ puhelinlaskun, sillä laskulla operaattori tuo sinulle ruusut ja keittää kahvit pullien kera.
En missään nimessä ota Saunalahtea itselleni, vaikka tarjoaisivat sitä minulle.
Enkä saa päänsärkyä mistään liittymästä.
Niitä virheellisiä laskuja oli lähtenyt 19000 kpl yhden viikon aikana. Ja se on ihan tunnustettu fakta. Lienee Suomen-, ellei jopa maailmanennätys alallaan.
Näin ne jutut vaan paisuu. Yleensäkin on epäilyksiä koko määrästä, joku on saanut tämän summan suoraan kuluttajaviraston ylitarkastajalta,joka varmaankin ehtii vastaamaan joka puheluun, joku taas kertoi tiedon tulleen suoraan SONERALTA.Herättää jo tämä pieniä epäilyksiä. Nyt tässä viestissä väärät laskut ovat tulleet viikon aikana. HERÄTKÄÄ, VARTIOTORNI KAATUU.
Olen ihmetellyt tätä asiaa että kun alettiin kirjoittelemaan kauheasti näistä virhelaskutuksista, niin kuinka moni on niin sanotusti itse aiheutettu.
Eli on soiteltu eri liittymiin(joihin ACN liittymällä soittaminen maksaa), sitten haukutaankin täällä että ACN liittymä on paska.
On siis käytetty hyväksi ACN alkuhankaluuksia, ja sitten lähtee valitus viestintävirastolle.
Tiedän että osa laskutusepäselvyyksistä on tosia, mutta että tuo määrä kuulostaa hieman isolta.
Ja on harmi että jotkut joutuvat vaikeuksiin ACN laskutus asioista.
siis saunalahden laskutus on niin syvältä että.
Tuplalaskutusta tapahtuu koko ajan.
Aikoinaan suljin liittymän ja kokeilin talvella uudestaan joidenkin vuosien tauon jälkeen ja eipä ole mikään muuttunut parempaan päin.
Sama rumba jatkuu vieläkin.
Tätä minä justiin tarkoitin että Saunalahti lähettelee tuplalaskuja asiakkailleen(vaikka mainokset lupaavat halpoja puheluita heh heh), ja saa rauhallisesti toimia ei puutu viestintävirasto heidän hommiinsa.
Toisin on ACN liittymän heti on viestintävirasto kimpussa
Mulla ei ole pahaa sanaa saunalahdesta sanottavana, avasin liittymän neljä vuotta sitten ja moitteettomasti on toiminut! Ei mitään ylimääräisiä laskuja tullut tosin laskut muutenkin mulla niin pieniä että sen helposti huomaisi. Viime vuonna vaihdoin tekstari-liittymään ja silloin vasta halpenikin, taitaa olla ainoa liittymä millä ilmaisiin tekstiviesteihin luetaan myös ulkomaisiin operaattoreihin lähetetyt viestit! Oon ollut enemmän kuin tyytyväinen. :)
Totta puhut. Olen ollut todella tyytyväinen Saunalahteen. Kaikki on toiminut niin kuin pitää. Laskut ovat pienet ja tulevat aina ajallaan toisin kuin esim. Soneralla, jonka laskutuskaudetkin ovat aivan mitä sattuu.
Sauniksella laskutus on selkeästi kalenterikuukausina. Ei ole mitään tuplalaskutuksia ollut itselläni eikä kenelläkään tutuistani. Ja saldoa voi helposti tarkkailla verkkopalvelun kautta. Se ei haittaa jos siinä palvelussa on vaikka päivän viive.
Ja hinnatkin näyttävät Sauniksella vielä jatkuvasti laskevan entisestään.
Itse vaihdoin saunalahteen vuosi sitten Soneralta ja laskut pieneni n.40% Ikinä ei ole ollut laskuissa epäselvyyksiä, kuukausi sitten vaihdoin laajakaistaliittymäni saunalahteen Elisalta, vaihto kävi näppärästi ilman viivettä. Nyt säästän laajakaistassakin jonka yhteyteen sain tod. edullisen liittymän yhdistettyä. Saunalahden asiakaspalvelu perustuu siihen että omistat nettiyhteyden, josta voit hallinnoida liittymääsi esim. vaihtaa liittymätyyppiä ja katsoa puhelinerittelyjä yms. Nämä jotka täällä valittavat että on laskutettu ylimääräistä, ovat yleensä ymmärtäneet väärin liittymänsä minuuttiveloituksen, ovat luulleet soittavansa ilmaispuheluja vaikka ko. numeroon soitetttaessa ei ole ollut kyseessä maksuton numero. Ja sitten vielä kehtaavat paljastaa typeryytensä täällä:-) Sitä en kiellä että eikö virheellisiä laskuja ole voinut joillekin tulla, sillä sehän on tilastollinen tosiasia että niitä tulee kaikille operaattoreille. Mutta mielummin minä pidän suomalaista Saunalahtea kuin pidän Amerikkalaista ACN liittymää, jossa puhelut ovat kalliimpia ja asiakaspalvelussa ei osata edes suomenkieltä!
Se on kuule valetta että Soneralla laskutuskaudet on mitä sattuu.
Kerran kuussa tulee lasku(mikäli lasku jää alle 20€ niin se siirtyy seuraavaan kuuhun).
Tuttava sai Saunalahdelta kaksi(2) laskua kuukaudessa useina kuukausina peräkkäin(asiakaspalvelussa valiteltiin tapahtunutta , ja seliteltiin että tämä ei toistu), vaan toisin kävi.
He vaihtoivat liittymänsä sellaiseen jonka laskutus toimii hyvin eli Soneraan.
Minäkin olen erittäin tyytyväinen Saunalahden asiakas. Muutama vuosi sitten vaihdoin soneran liittymästä saunikseen ja laskut pienenivät todella paljon, tosin en osaa sanoa prosenttimäärää.
Koskaan mitään suurempia ongelmia ei ole ollut, laskut tulevat ajallaan jne. Kerran olen soittanut sinne aspaan ja kauan saikin sitten odotella, mutta se oli juuri näiden uusien numeronsiirtolakiuudistusten aikaan, jolloin käsittääkseni kaikilla operaattoreilla oli ko. ongelmia.
Useilla kavereillani on myös sauniksen liittymä enkä ole koskaan kuullut kenenkään haukkuvan sitä. Tämä teksti kuulostaa kyllä ihan mainonnalta, mutta ottaa päähän vaan jos yksi ihminen monen muun tyytyväisen asiakkaan joukossa haluaa loata yrityksen maineen vain parin pienen epäselvyyden vuoksi.
Eräs kaverini ja hänen perheensä tilasivat ACN:n liittymän ja siinä kestikin sitten pari-kolme kuukautta kun ne tulivat...Muistan kun irtisanoin radiolinjan liittymän aikanaan, aspatyttö kysyi syytä, sanoin, että kuuluvuus huono ja pätki välillä (espoossa), tämä aspaneito alkoi v*****lla puhelimessa aika huolella. Että sellaista.
on mitä sattuu! Tiedätkö itse minä kuukauden päivänä Soneran laskutuskausi päättyy? Viimekuussa 20. päivä ja seuraavassa 24. päivä. Ei mitään logiikkaa.
Saunalahdella päättyy aina kuukauden viimeinen päivä. Helppo seurata esimerkiksi kuukauden saldoa, kun tietää milloin laskutuskausi päättyy. Soneralla sai aina arvailla -5 päivän tarkkuudella milloin laskutuskausi päättyi.
Suomalaisuuskohan se Saunalahdella sitten on kun siihen ei viestintävirasto puutu =).
Jos sinulle tulisi jostakin liittymästä kolmen kuukauden ajan tuplalaskuja(kaksi laskua kuukaudessa), niin pitäisitkö sinä sitä vain tilastollisena sattumana? ja maksaisit laskut iloisena vaan sen takia että kappas vaan Saunalahti on Suomalainen.
Sen tiedän että virheitä tapahtuu, mutta niille voisi tosiaankin tehdä jotain muutakin kun vain valittaa tapahtunutta(asiakaspalvelu).
Ja ACN liittymä on kallis liittymä silloin jos sinulla ei ole ystävä tai tuttava piirissäsi ketään joilla on ACN liittymä(eli ACN friends -ACN friends väliset puhelut ovat ilmaisia).
Ja mitä tulee ACN asiakaspalveluun niin sieltä saa suomenkielistä palvelua, ja palvelu pelaa hyvin.
Oletko ACN:n asiakkas, jolle ei ole lähetetty tietoa ehtojen muuttumisesta?
Mainitsemassasi liittymässä ystävien väliset puhelut eivät ole enää aina "ilmaisia". Ne ovat sitä vain klo 19.00-7.00 välisenä aikana. Muulloin 0.15 cent/min.
Laitoin tuon "ilmaisia" lainausmerkkeihin siksi, että ainakin ACN:n nykyisen voimassa olevan hinnaston mukaan kyseisen liittymän kuukausimaksu on 12,99, eli satumaisen kallis. Liittymän kuukausimaksu on noussut viimevuotisen hinnaston taksasta reilusti yli puolella.
No netissä on Soneran omat sivut asiakkailleen, sieltä voi käydä katsomassa milloin puhelinlasku katkeaa(se ilmoitetaan netissä), ja samoilta sivuilta näkee sen hetken saldon.
Asiakaspalvelu on erittäin hyvää niin Soneran, kuin myös ACN:llä, Radiolinjalla ei näköjään oltu panostettu asiakaspalveluun jos siellä kiroillaan asiakkailleen.
Että myöskin sellaista
Minä tein ACN sopimuksen ennen toukokuun alkua, eli puhun ilmaiseksi Toisiin ACN friends liittymiin.
ymmärrän itselleni on käynyt samanlailla DNA:n kanssa aikoja sitten, jopa liittymän sulkemisen jälkeen puolivuoden viiveellä tuli Dna:lta vielä laskuja ja tämä korpes kun ei pystynyt varmistamaan laskujen oikeellisuutta. Mutta hei jokainen asiakas äänestää jaloillaan sillä tämähän on vapaa maa. Kait sentään sait sauniksen kanssa tilit tasattua?
Sain toki =), mutta kyllä vaihtui liittymä.
Ja sitä vaihtoa en ole katunut.
Ei nyt sentään kiroillut, mutta hyvin selvää pään avaamista ja kettuilua, mutta ei siinä mitään, tuskin enää missään asiakaspalvelussa on varaa pitää sellaisia työntekijöitä. Toivottavasti ainakaan :)
Siis ihan vain selvyyden vuoksi kysyn: maksoitko siis nämä molemmat laskut, eli kolmen kuukauden aikana tuplasti? Jos niin teit, niin miksi ihmeessä? Kai sitä pitää voida sanoa ettei maksa jos kerran on selvä palveluntarjoajan virhe?
Ymmärrän kyllä, että ottaa päähän tuollainen tuplalaskutus, tottakai. Ja jos yritys vielä yrittää penätä tuplalaskuaan, olisin kyllä välittömästi ottanut yhtyettä kuluttaja-asiamieheen.
Sovimme niiden Saunalahden laskujen kanssa.
Mutta luottamus Saunalahteen meni
Hyvin on saunalahti pelannut, ei moitteen sijaa.
Hyvä sinulle että Saunalahden liittymäsi on toiminut moitteettomasti.
Edes muutama Saunalahteen tyytyväinen
Salama,
mikä guru sä olet täällä olevinasi? Jonkun muun kuin Sauniksen bulvaani, varmaankin. Minulla on ollut internetyhteys Sauniksella 8 vuotta (aloitin Scifillä, josta tuli sitten osa Saunalahtea). GSM-liittymän vaihdoin vuosia sitten Saunikseen,
ja puhelinlaskua pystyn tarkkailemaan OMA-hallinnalla internetliittymästä. Käyttämäni Sauniksen KOTIKIINTEÄ- liittymä on nopea ja edullinen, hinta laski juuri 40 eurosta 25 euroon
kuukaudessa, nopeus 1M/1M. Asiakaspalvelu toimii, vikanumeron kaverit todellisia ystävällisiä neroja. Olen siis täysin tyytyväinen Saunalahden palveluihinb, salama, ja meitä on paljon, muilta gsm-operaattoreilta siirtynyt Saunikseen valtava määrä asiakkaita. Kun on laatua, edulliset hinnat ja moitteettoton tukipalvelu.Saunalahti-maistuis varmaan sullekin, Salama=)
Keijo Tanner, Ogeli
En ole missään kirjoitellut että olisin joku guru, tai saunalahden bulvaani(Varmaan olisi hienoa olla joku noista heh heh =).
Etkä ole ymmärtänyt muutenkaan minun kirjoitustani, sillä minä moitin Saunalahden kännykkä operaattoria.
En suinkaan Saunalahden internet liittymää, se on varmaankin hyvä.
Minulla on Soneran laajakaista, ja olen siihen tyytyväinen, ja Soneran kännykkä liittymä.
Ja Sonerallakin on hyvä asiakaspalvelu , niin kännykkä kuin myös internet palvelussa.
Kyllä se varmaan on halpaa tuo Saunalahden internet kuukausimaksu, mutta niin on Sonerankin.
Mutta kummassakin tapauksessa pitäisi asua pääkaupungin läheisyydessä.
Saunalahden internet on varmaankin hyvä, mutta kiitos tarjouksestasi, mutta minulle maistuu kuitenkin paremmin Sonera =).
Mulla on sauniksen GSM ollut jo paljon ennen tätä uutta ryysistä, Se on olluit edullinen, laskutus tarkkaa, ja koko ajan uusia edullisia liittymävaihtoehtoja. Vaihdoin juuri saunuíksen halpaan gsm-liittymään. Ei Sonera pysty kilpailemaan gsm-asiuoissa, eikä nettiliittymien hinnoissa Saunuksen kanssa.
Hyvää kesää
Se on tosi hyvä että sinä olet tyytyväinen Saunalahteen.
Kenties ei pysty Sonera kilpailemaan Saunalahden kanssa mutta kuitenkin itse olen tyytyväinen Soneraan.
Mutta kaikesta huolimatta hyvää kesää, ja toivotaan että se olisi lämmin ja aurinkoinen =)
ACN on paska operaattori ja ACN edustajat kusipäitä, joita on vedetty nenästä.
tuli just 2kk ajalta lasku acn:ltä 32:55:08 kotimaanpuhelut ja laskutettu 15,49€. Ihan sama minkä liittymän laitat rinnalle niin acn on halvempi. Ainakaan minua ei harmita tuo liittymä.
Mikäli ymmärsin oikein niin puhuttu noin 33 - minuuttia 2 kk aikana.
Mikäli kuukausimaksuton liittymä vaikka Saunalahdella, niin olisi maksanut noin 4,60 € puhelut.
Onko edelleen ANC halpa ?