Olin ostanut lennot Wizzairilta kesäkuulle TRE-GDANSK-TRE. Nyt sain sähköpostin, että menolento Gdanskiin peruttu, liitteenä miinuslasku lentolipusta, 10 €. Maksoin kuitenkin myös esimerkiksi matkalaukusta niin meno kuin paluulennollekin. Osaisiko joku sanoa, onko minun mahdollista saada rahani takaisin myös paluulennosta maksetusta matkalaukusta? Ei ole mitään järkeä pitää paluulentoa Tampereelle, jos itse Gdanskiin pitäisi lentää esim. Turusta (auto olisi kuitenkin Tampereella). Ajattelinkin vaihtaa matkakohdetta kokonaan. Saattaisin myös suostua siirtämään lennot Turkuun, mikäli se ei aiheuta lisäkuluja.
Siis, onko jollain kokemusta näistä Wizzairin peruutuksista? Onko minulla oikeus saada rahat takaisin myös paluulennosta, vaikka se lennettäisiinkin normaalisti? Tai voinko vaihtaa lennot lähteviksi Turusta? Wizzairin kotisivuilla oli jonkin verran tietoa, mutta siihen en luota, kokemusperäinen tieto olisi arvokkaampaa. Aikomukseni on soittaa tänään Wizzairin asiakaspalveluun ja yrittää selvittää asiaa, olisin kuitenkin kiitollinen jos joku jaksaisi vastata ennen sitä!
Siis, onko jollain kokemusta näistä Wizzairin peruutuksista? Onko minulla oikeus saada rahat takaisin myös paluulennosta, vaikka se lennettäisiinkin normaalisti? Tai voinko vaihtaa lennot lähteviksi Turusta? Wizzairin kotisivuilla oli jonkin verran tietoa, mutta siihen en luota, kokemusperäinen tieto olisi arvokkaampaa. Aikomukseni on soittaa tänään Wizzairin asiakaspalveluun ja yrittää selvittää asiaa, olisin kuitenkin kiitollinen jos joku jaksaisi vastata ennen sitä!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Wizzair on ilmeisesti lopettamassa tampereelta lennot. Minulta peruttiin menopaluulennot heinäkuulta. Eikä heinäkuussa näkynyt enää lentoja tampereelta olevan. Mulla tuli miinuslaskua 20 euroa vähemmän mitä maksoin. Eli he eivät ole palauttamassa sitä osaa mitä he veloittivat visa kortilla maksamisesta. Itse kans ajattelin olla yhteydessä Wizzairiin sekä luottokuntaan, koska en vielä ole luottokorttilaskua maksanut tästä. Kyselen kans onko jollain kokemusta tästä.
Noh, soitin eilen asiakaspalveluun ja englanniksi sain asian selvitettyä, palauttavat molempien lentojen ostosta aiheutuneet kustannukset, kaikki. Rahat pitäisi tulla tilille 10 työpäivän kuluessa, saapas nähdä... Visalla maksoin. Mielestäni palvelu pelasi hyvin, vastattiin nopeasti ja itse asian selvitys vei pari minuuttia. Matkakohde ja lentoyhtiö täytyi vaihtaa, mutta olin tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun.
Halppislentoyhtiöt on aika hankalia, kun ne saattaa lopettaa yhteyksiä yhtäkkiä tosta noin vain, kun taas airBalticit ja Finnairit nyt lentää myydyt lennot ellei jotan force majooria tule vastaan.
Wizzairin suhteen on turvallisempaa lentää Turusta, ainakin Gdanskiin, koska reitti on ollut pystyssä jo useammat vuoden putkeen ja nytkin lentoja on hinnoiteltu aina vuoden 2012 puolelle.
Budapestin lennot näyttävät epävarmemmilta, mutta ainoana perinteisempänä lomakohteena Turussa, tuskin poistuu listalta. Tampereelle taitaa kilpailu syödä pois Wizzairin lentojen kannattavuuden, kun taas Turussa Gdanskia taidetaan käyttää myös vaihtokenttänä ja yhteytenä manner-Eurooppaan.
Myös meidän heinäkuun lennot Tampereelta peruttiin. Palautettu summa on ilmoituksen mukaan 100e pienempi mitä maksoimme. Vähän epäselvää mistä tämä satasen ero johtuu. Tiedusteluun ei ole vastattu. Pitänee soittaa ja mongertaa lontooksi että "kivmii mai mani päk"
Laitoin kaverin asialle ja hän soitti Wizzairin palvelunumeroon ,koska oma "lontooni" ei välttämättä riitä tähän keskusteluun. Korvaavat ainoastaan lennon osuuden, mutta ei 20 euroa mikä oli visalla maksamisen osuus 2 hengen lennosta. Perustelivat, että käsittelykuluja ei korvata. Hyvä keino tämäkin rahastaa! Rahat takaisin tilillä 10-15 päivän kuluessa.
hah, halpalentoyhtiöt ne osaa vedättää väkeä.
Tuli sitten taas sähköpostia Wizzairilta. Korvaavat myös sen 20 euroa,mitä eivät ekana meinanneet korvata, joten saan kaikki rahat pois lennostani.
Olen matkustanut AirBerlinillä muutaman kerran ilman suurempia ongelmia, tarjoilukin pelaa. Kerran on lentoajat muuttuneet muttei onneksi merkittävästi. Viimekeväänä yritin saada menetetystä hotelliyöstä (piti maksaa eka yö kun peruutus tuhkapilven vuoksi tuli liian myöhään) Berliinistä mutta eivät suostuneet maksamaan. En jaksanut tapella asiasta kun sain lopulta varattua halvemman hotellin kun reissu viimein onnistui. Valitettavasti AirBerlin on korottanut alimpia hintojaan ja pienentänyt tarjoushintaisten lentojen määrää.