Älkää hyvät ihmiset ainakaan Deturin matkaa valitko?!!
Meillä jäi edellisestä Deturin matkasta todella huono maku, kylläkin Suomen toimiston epärehellisyyden takia ja nyt otettiin pitkin hampain heiltä matka vain suoran lennon takia Oulusta.
Lapsille hommattu hoitopaikka, mummot joutuivat ottamaan palkatonta vapaata hoitaakseen, eläimet eläinkodissa ja omat lomat saatu sopimaan yksiin. Matka maksettu kerralla jo maaliskuussa, kaikki oli kunnossa ja lomakuume ylimmillään! Lentokentällä emme sitten mahdukaan koneeseen!?! Detur myynyt liikaa matkoja samaan koneeseen, meitä neljä ja koneessa tilaa kolmelle. Kehtaavat sitten ehdottaa, josko joku meistä jäisi pois niin muut mahtuvat? Ei onnistu, kaksi pariskuntaa ja porukalla suunniteltu, kaikki samassa matkalipussa. Ei kenelläkään olisi kivaa jos joku jätettäisiin yksin pois.
Lentokentän virkailija sanoi, että tätä tapahtuu Deturille aina välillä... Eli kohtalotovereitakin taitaa olla paljon. Jos jollekin on käynyt samallai nii mielellään kuulisin kokemuksia asiasta.
Nyt ei oo itku kaukana kun miettii että loma on ja pitäisi olla Alanyassa rentoutumassa ja... istun sateisessa Suomessa tylsänä ja olo on mitä huonoin... =(
Ei lohduta pätkääkään vaikka matkan saisi rahana takaisin, mielellään siellä olisi kun siitä hyvän hinnan maksanutkin! Kaikki niin turhaa! =(
Meillä jäi edellisestä Deturin matkasta todella huono maku, kylläkin Suomen toimiston epärehellisyyden takia ja nyt otettiin pitkin hampain heiltä matka vain suoran lennon takia Oulusta.
Lapsille hommattu hoitopaikka, mummot joutuivat ottamaan palkatonta vapaata hoitaakseen, eläimet eläinkodissa ja omat lomat saatu sopimaan yksiin. Matka maksettu kerralla jo maaliskuussa, kaikki oli kunnossa ja lomakuume ylimmillään! Lentokentällä emme sitten mahdukaan koneeseen!?! Detur myynyt liikaa matkoja samaan koneeseen, meitä neljä ja koneessa tilaa kolmelle. Kehtaavat sitten ehdottaa, josko joku meistä jäisi pois niin muut mahtuvat? Ei onnistu, kaksi pariskuntaa ja porukalla suunniteltu, kaikki samassa matkalipussa. Ei kenelläkään olisi kivaa jos joku jätettäisiin yksin pois.
Lentokentän virkailija sanoi, että tätä tapahtuu Deturille aina välillä... Eli kohtalotovereitakin taitaa olla paljon. Jos jollekin on käynyt samallai nii mielellään kuulisin kokemuksia asiasta.
Nyt ei oo itku kaukana kun miettii että loma on ja pitäisi olla Alanyassa rentoutumassa ja... istun sateisessa Suomessa tylsänä ja olo on mitä huonoin... =(
Ei lohduta pätkääkään vaikka matkan saisi rahana takaisin, mielellään siellä olisi kun siitä hyvän hinnan maksanutkin! Kaikki niin turhaa! =(
Vastaukset 40
Vanhimmat
Taidat valehdella.
Kyllä tuota tapahtuu kaikilla lentoyhtiöillä virheen tai ahneuden taikia kone myydään ylipaikoille.
Voi ku valehtelisin, mutta kun se ei vaan lohduta yhtään olla nyt kotona lomalla, kun pitäisi parasta aikaa olla Alanyassa!!! =(
Välillä tuntuu, että tämä on vain pahaa unta....
No jos noin olisi todellakin käynyt tai käy minulle, peruuttaisin koko porukan matkan ja tilaisin uuden matkan. Varmaan niin olisi onnistunut.
Itse sanon, että olimme Deturin matkalla ja kaikki meni niin nappiin kuin voi. Ei mitään valittamista, oppaat iloisia ja hoitivat hommansa ihan hyvin.
Sekin Deturilla plussaa, että hotellihuoneen voi pitää ihan lähtöön asti kuluitta.
Tosin tuollaisesta mokasta en ole koskaan kuullutkaan, mutta kaipa noitakin voi sattua.
Mutta minulle jäi positiivinen kuva Deturista ja jatkossakin teen varmasti Turkin matkat Deturin kautta. On halvempikin mitä muut.
Haloo!
Deturin hotellihuoneita ei voi pitää ilman ylimääräistä maksua loppuun asti,ellei seuraavat matkustajat ole tulossa seuraavana pvnä niin myöhään,että näin voi tapahtua.
Tokaksi Deturin matkat Alanyaan ovat kalliimmasta päästä,kannattaa tsekata muidenkin matkanjärjestäjien hintoja ja hotellien tasoja.
Oppaat ovat kaikkea muuta kuin ystävällisiä,jutustelevat mieluimmin omista baari-illoistaan ja silmälasien ostamisesta kuin asiakkaiden palvelusta.
Hotelli vuorokaudet päättyy kansainvälisesti lähtöpäivänä klo 12, ja lisämaksu on maksettava ylimääräisitä tunneista jos niitä haluaa, kaikikkialla, jotku hotellit saattavat antaa ilmaiseksi muutaman tunnin, mutta yleisesti niistä tunneista joutuu maksamaan, ei ole Deturin eikä muidenkaan matkanjärjestäjien vallassa.
Oletteko nyt han varmoja tuosta ilmaisesta hotellin pitämisestä? Kun varasin matkaa Suomen matkatoimistosta, niin heti sanottiin jo VARATTAESSA, että huoneen saa pitää loppuun asti maksutta! Tuskin tuo virkailia sellaista sanoo, kun ei todellakaan tiedä, kuka vielä ehtii tilata matkan meidän jälkeen!!!! Ei hän mitään sanonut, että jos huoneeseen on tulijoita, joudutte maksamaan!!!! Lisäksi matkakohteessa oli vanehmpi pariskunta, jotka olivat tottuneita Deturin matkailijoita ja hekin sanoivat, että AINA ovat saaneet pitää maksutta huoneen lähtöaikaan asti.
Ja minä kyllä vertailin matkan hintoja, meidän paketilla Deturi oli halvin sillä hetkellä. Hintaan kuului bussikuljetukset suoraan, kun monesti bussikuljetukset otetaan erikseen.
Ja todella, koskaan ennen en ole ollut niin hyvätasoisessa kolmen tähden hotellissa, jossa nyt olin.
Mutta niinkuin sanoin, ihmisiämon monenlaisia. Minä törmäsin vain mukaviin oppaisiin Deturin puolelta.
Olimme Alanyassa huhtikuussa Nazari matkan järjestäjänä, silloin Nazarilla halvimmat hinnat. Saimme pitää hotellin huoneen maksutta klo.14:00 jolloin lähdimme. Bussikuljetukset sisältyivät hintaan.
Onko omaa kokemusta, että oppaat jutustelevat silmälaseistaan ja baari.illoistaan. Vai tarkoitatko Matkaoppaat sarjan jaksoa, jossa kuvattiin kun oppaat vapaa-ajalla kävivät ostamassa silmälasit? Hyvä, että kuvataan myös vapaa-aikaa, koska muuten saisi sen käsityksen, että heillä ei sellaoista olisikaan:D
Teillä on käynyt tuuri, sillä ei ole tullut samana päivänä seuraavia turisteja huoneeseen.... siksi olitte varmaan saaneet pitää ne maksutta tai hinta on "piilotettu"matkan hintaan.
Olisi todella mielenkiintoista tietää, paljonko matkanne on Nazarilla maksanut; itse katsoin kyseisestä, ja oli kalliimpi ja todella me myös oltiin huhtikuussa:)
Hinta oli 490 euroa/henkilö ja all inclusive.
Halpa on, mutta tietenkin riippuu siitä, mikä on hotellin tähtiluokitus ja oletko ostanut ihan listahinnalla.
Meillä oli ihan listahinta ja neljän tähden hotelli. Sinun hotelli tuskin oli. Ei kuitenkaan paljoa jääty sinun hinnasta :)
Omaa kokemusta on ja varsinkin Deturin oppaista , en katso tuota mainitsemaasi ohjelmaa , mutta olen matkustanut useiden eri matkanjärjestäjien matkoilla ja minun henkilökohtainen "kuvani" Deturista on erittäin huono , ei yksi tv-ohjelma tee matkanjärjestäjästä hyvää ja halpaa ja joku kirjoitti niistä hotellien tähdityksistä , turha niistä on maksaa , lomallahan hotelleissa yleensä vietetään varsin vähän aikaa ,pääasia mielestäni on siisteys , paikka ja ystävällinen henkilökunta:)
Aurinkomatkoista kirjoitetaan hyvin vähän tälläkin foorumilla , mutta heidän hotellit ovat hyvätasoisia ja matkat edullisia , bussikuljetukset lentokentältä kohteeseen ja takaisin ilmaisia yms.
Kannattaa verrata hintoja ja mitä niihin sisältyy :)
Hinta on todella halpa ja tähän pystyy Nazar ja Aurinkomatkat,ei Detur ja tähditä viis'!!!
Ikävää, että olet moista joutunut kokemaan! Siksi nostin asian esille, koska monet muodostavat kuvan tv-ohjelman kautta. Bussikuljetukset ei suinkaan ole ilmaisia.... ne vain on sisällytetty matkan hintaan:D
Todellakin kannattaa ottaa selvää mitä hintaan sisältyy :D
höpöhöpö vertaa nyt itse ensin ennenkuin kirjotat yhtään mitää mihkään. jaa ettäilmaisia no kuinkas muilla ootko edes kattonut taidat mennä mutu tuntumalla ja mitä oot kuullu ku siskon miehen työkaverin anopin kaveri sanoi että..... voi härre gyyd anna mun kaikki..
Tosi nerokasta kirjoittelua?! :((
Huoneen pitäminen maksutta riippuu varmaan hotellista ja siitä onko muita tulijoita. Voi olla myös niin, että hotelli ei ota seuraavia matkustajia samaan huoneeseen heti edellisten lähdettyä. Kans. väl. sääntöjen mukaan hotellihuone tulee luovuttaa klo 12 mennessä. Säännöt on sääntöja. Mikään ei estä hotellia poikkeamasta säännöästä. Matkanjärjestäjä tuskin voi asiaan vaikuttaa:D
Aurinkomatkat kallein vertailemistani. Hotellit vähemmän houkuttelevia kuin muilla...
Nazarilla kesäkuun lopussa oulusta, 1 vko, all inclusive, kuljetukset, kaikki yhteensä 350e. Ei paha. :)
Nazarilla huhtikuun lopussa 2011 maksoin viikon matkasta Karat hotellissa 399 e. Lähtö Luleåsta.
Miten matka muka peruuntuu, jos ei mahdu koneeseen? Silloin asiakas uudelleenreititetään. Tästä annetaan aina ylimääräistä korvausta.
Meidät olisi uudelleenreititetty kohteeseen myöhemmin, mutta meillä loma silloin jo loppunut, hoitopaikkaa ei enää lapsilla ja lemmikkien hoitokin kävi jo kalliiksi. Ja uudelleenreitityssä matkassa matkustusaika olisi lisääntynyt 10h per sivu, kun mentäisiin mutkien kautta ja koneen vaihto ym ym ym.
Matka Deturilta otettiin nimenomaan kun lähti viikonloppuna ja paluu olisi ollut viikonloppuna kun työt alkaa seuraavalla viikolla ja suora lento Oulusta......
Seuraavan päivän lentoon olisi voitu lähteä vielä, mutta Detur venytti ja venytti vastausta kunnes ei ehtinyt enää ja sitten olikin jo myöhäistä..... =(
Mitä tarkoitit tuolla ylimääräisellä korvauksella jos uudelleenreititetään???
Ylibuukkaustilanteessa matkanjärjestäjä on korvausvelvollinen, joten kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvojaan.
Tässä vähän vinkkiä asiaan:
http://europa.eu/legislation_summaries/consumers/protection_of_consumers/l24173_fi.htm
Kiitos linkistä! =)
Ihan uskomaton tarina. Miksi juuri teidät valittiin jäämään rannalle, jos matka oli jo maaliskuussa maksettu? Toivottavasti saat rahat takaisin. Hotellien ylibuukkauksesta oln kuullut ja silloinkin järjestetään tilalle vähintään samantasoinen korvaava majoitus.
Ymmärrän että harmittaa, itse olisin tosi vihainen.
Mikäli minulle kävisi noin nolosti ilman omaa syytä, en tyytyisi pelkän matkan hinnan palautamiseen. Vaatisin lisää korvauksia ja uskon että saisinkin, sillä minulla olisi kyllä keinoja hoitaa tuollaista mokaa.
heillehän yritettiin järjestää matkaa uudelleen reitittämällä, mutta heidän tilanteeseen se ei sopinut. Eli hyvitystä on yritetty järjestää :D Toki kannattaa tutustua valmismatkaehtoihin ja ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan, mutta sieltä ei välttämättä apua tule, tilannetta on yritettykorjata.
Jos majoitus on täynnä matkanjärjestäjän pitää järjestää korvaava vähintään samantasoinen majoitus. Siis samantasoinen majoituskin riittää..... ei tartte järjestää parempaa kuin mitä oli tilattu.
Yksi henkilö olisi voitu lennättää kohteeseen esim. Istanbulin tai muun kohteen kautta. Eli uudelleen reitittää kun on kyse aikuisista ihmisistä. Eli korvaavaa tapaa on yritetty järjestää.... missään ei kerrota ettäpitäisi maksaa mielipahan aiheuttamisesta. Riittää kun palvelu yritetään järjestää muulla tavalla. Tässä tapauksessa uudelleen teitittämällä.....
Toki olisi paikallaan antaa koko porukalle korvaava matka tilalle tai palauttaa rahat. Molempia ei lain mukaan ole pakko antaa..... lain mukaan tässä tapauksessa riittää matkan uudelleen järjestäminen (jota yritettiin reitityksellä) tai rahojen palautus.
Lakihan ei tällaisesta matkan ajankohdan siirtymisestä sano mitään mutta valmismatkaehdot kylläkin.
"10.1. Jos matkanjärjestäjä ei voi siitä riippumattomista syistä noudattaa sovittua matkasuunnitelmaa, matkanjärjestäjällä on oikeus muuttaa hotellia, yöpymispaikkaa, kuljetusvälinettä ja aikataulua tai tehdä matkaohjelmaan muita muutoksia, jotka eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta. Muutoksista on ilmoitettava matkustajalle niin pian kuin mahdollista.
Tuossa kannattaa huomata "siitä riippumattomista syistä". Ylibuukaus "riippuu" nimenomaan matkanjärjestäjästä. Asiakas voi joko hyväksyä rahojen palautuksen tai matkan uudelleen reitityksen. Korvaukseen hän on joka tapauksessa oikeutettu. Korvauksesta on EU-säädökset.
Deturilla saa kyllä pitää huoneen tappiin asti, koska huoneen luovutus on lähtöpäivänä klo: 12.00 ja lentohan lähtee jo aamulla aikaisin.
Huoneen viralliseen luovutusaikaan lähtöpäivänä klo: 12.00 olette jo suomessa.
Onko Deturilla vain yksi kohde ja sinne yksi lento?
Huoneen pitäminen riippuu myös siitä, että onko siivoojien työajoista. Suomessa esimerkiksi tunnit on niin kalliita, ettei yliaikaa varmasti anneta asukkaalle ilmaiseksi, jos se tietää ylitöitä siivoojille. Turkissa taas ihmisiä voidaan odotuttaa vaikka palkatta.
Jos nyt puhutaan Turkin Alanyasta, niinkuin keskustelualue antaa ymmärtää, niin kyllä se lento aamulla aikaisin lähtee. Voit tarkistaa vaikka Deturin sivulta.
Jos haluat puhua Deturin Egyptin matkoista tms., niin kannattanee suunnata tuonne Egypti - palstalle.
Näkeehän sen tuosta matkaoppaat ohjelmasta mikä taukki siellä on firman johdossa. Siis tämä nainen, yök.
Finnmatkat sitten parempi vaihtoehto? Kalliimmat matkat. Lentoyhtiö on joko halpayhtiö Air Finland tai Finnair. Ilmastointi hotellissa maksaa erikseen. Lentokenttäkuljetus hotellille maksaa erikseen. Ei oppaita mukana bussissa jne jne....
Tämäkö parempaa palvelua?
Finnmatkojen Alanyan reissu heinäkuussa 1 vk 2300 euroa. All Inclusive. 2 aikuista ja 2 lasta. Oppaat olivat hyviä ja matka muutenkin hyvä. (Paitsi se viimeisen illan luottokorttivarkaus.) Paras matkatoimisto Alanyan reissuilla on Finnmatkat. Muiden matkatoimistojen matkoille en sinne uskaltaisi mennäkään.
"Muiden matkatoimistojen matkoille en sinne uskaltaisi mennäkään." = Muita en ole koskaan kokeillutkaan.
Eli hyvähän se on jos ei paremmasta tiedä.....
Deturilla olis säästöä tullu ~500e ja saanut samat, tai ehkä jopa paremmat palvelut.
Olimme juuri Alanyassa viikon Aurinkomatkojen matkalla , kaikki toimi hyvin , katso kertomuksemme Alli ja Salli :)
Meidän mielestämme Aurinkomatkat on myöskin hyvä matkanjärjestäjä , kaikki pelaa ja Oppaat asiantuntevia ja ystävällisiä , toista kuin Deturilla ja Finnmatkoilla ja hotellit ihan ok.
en oikein ymmärrä jos aikuiset ihmiset haluaa noin kovasti matkalle, miksette sitten ottaneet rahoja takaisin.. ja.. turkkiin järjestää monta matkatoimistoa matkoja. vaikkan ette olisi saaneetkaan sitä haluttua hotellia ym mutta eipähän olisi jäänyt se loma välistä. jos sinne todella olisi halunnut, olisit käyttänyt sitä järkeä ja miettinyt vaihtoehtoja. ei varmasti ole hauskaa, en sitä väitä mutta erehdyksiä sattuu kaupan kassallakin
Ton takia en varaa matkaa deturilta vaan ihan lentoyhtiöltä jossa voi varata istumapaikan itse jo varaustilanteessa esim KLM:ltä. Hotellin voi aina kattoa jostain myöhemmin.