Sosiaalitoimisto

Paikkakuntasi Sosiaalityön-johtaja tai sitten paikkakuntasi Sosiaali-ja Terveysvirasto. Varaudu todistamaan väitteesi. Mutta aloita noista.

Itse en valittaisi edes sosiaalivirkailijan 'pomolle', koska he ovat samassa veneessä ja asia voitaisiin unohtaa pöytälaatikkoon.

23 §
Muistutus
Asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus kohtelustaan sosiaalihuollon toimintayksikön vastuuhenkilölle tai sosiaalihuollon johtavalle viranhaltijalle. Muistutukseen on vastattava kohtuullisessa ajassa sen tekemisestä.
Muistutuksesta annettuun vastaukseen ei saa hakea muutosta valittamalla.
Muistutuksen tekeminen ei rajoita asiakkaan oikeutta hakea muutosta siten kuin siitä erikseen säädetään. Muistutuksen tekeminen ei myöskään vaikuta asiakkaan oikeuteen kannella asiastaan sosiaalihuoltoa valvoville viranomaisille.
24 §
Sosiaaliasiamies
Kunnan on nimettävä sosiaaliasiamies. Kahdella tai useammalla kunnalla voi olla yhteinen sosiaaliasiamies.
Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on:
1) neuvoa asiakkaita tämän lain soveltamiseen liittyvissä asioissa;
2) avustaa asiakasta 23 §:n 1 momentissa tarkoitetussa asiassa;
3) tiedottaa asiakkaan oikeuksista;
4) toimia muutenkin asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi; sekä
5) seurata asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa ja antaa siitä selvitys vuosittain kunnanhallitukselle.

lääninhallitus

Hallintokantelu


Hallintokantelu on ylemmälle tai valvovalle viranomaiselle tehty ilmoitus siitä, että asianomainen katsoo kantelun kohteena olevan menettelyn tai toiminnan lainvastaiseksi, virheelliseksi tai epäasianmukaiseksi. Myös toimimattomuudesta tai tehtävien laiminlyönnistä voi kannella.

Kantelun voi tehdä kaikenlaisesta toiminnasta. Kantelu voi siten koskea niin tosiasiallista toimintaa (kuten palvelujen laatua tai asiakkaan kohtelua) kuin hallintopäätöksiäkin.

Kantelun voi tehdä kuka tahansa. Oikeus kantelun tekemiseen ei siten ole rajattu kantelijan omaan asiaan.

Kantelu on vapaamuotoinen

Kantelu tehdään yleensä kirjallisesti. Kantelun voi tehdä vapaamuotoisesti tai lääninhallituksesta ja lääninhallituksen internet-sivuilta saatavalla lomakkeella.

Kantelussa tulee selvittää, mitä toimenpidettä, menettelyä tai päätöstä kantelija pitää virheellisenä tai epäasianmukaisena. Kantelussa kuvataan lyhyesti asia tai tapahtuma, josta on kysymys, sekä esitetään perustelut, miten ja miksi toiminta on virheellinen.

Kantelu toimitetaan allekirjoitettuna lääninhallitukselle.

Asiallisella kielellä jotta ei tule vastaan mitään.
Niistä valituksista ei taida oikein hyötyä olla. Minullakin oli pitkään sellainen hyvin hyökkäävän luonteinen, aina lähdin kaljoille suoraan kun ei voinut takaisinkaan mitään sanoa, muuten ei tullut rahaa "vahingossa" ajoissa jne.

Sen verran kuitenkin mainintana että satun ihan entisen ammattini puoleen tietämään miten juttu menee KÄYTÄNNÖSSÄ vaikka siitä missä tahansa mitä nyt sitten valitusmahdollisuuksista sanottaisiinkin.

Elikäs sosiaalitoimisto on kyllä sellainen paikka että siellä on aika hyvä niellä ketutus vaikka miten ottaisi päähän. Ainakin jos nyt on ihan vain jotain suusanallista kuittailua jos kuitenkin muuten homma menee ok ja rahaa saa siihen malliin että mahtuu "rajoihin" jotka on asetettu eikä itse toiminnasta muuten erityistä sanottavaa ole.

Meinaan valituksia tehdään aika paljon, monet osoittautuvat täysin aiheettomaksi purnaamiseksi milloin mistäkin syystä, yleensä nyt vain melkein protestimielialalla jonkun yksittäisen henkilön taholta. Ja vaikka sitten nyt jotain olisikin taustalla mikä voitaisiinkin toteen osoittaa niin ei sanallisista jutuista mitään seuraa, korkeintaan nyt joku pieni sisäinen maininta työntekijälle.

Usein ei sitäkään koska näyttö minkään tällaisen tapahtumisesta on useimmiten aina sana sanaa vastaan ja on niin vähäpätöistä ja merkityksetöntä jos nyt kummiskin jotain pientä häröilyä on tapahtunut että ei kannata suurta prosessia alkaa tehdä. Eri asia tietty esim. jos monet toisistaan riippumattomat tahot vaikkapa pidemmän aikaa valittavat yhdestä ja samasta ihmisestä. Tällöin tietty voidaan tutkia tarkemmin.

Vähän sellainen laitos tuo sossu että siellä puolin ja toisin kun sanotaan helposti mitä sattuu niin eipä siellä kovin tarkkaan perehdytä tyhjänpäiväisiin suullisiin juttuihin vaikka tietenkin virkamies ei saisi sellaista harrastaa.

Ainut mitä yleensä seuraa koska tilanteet aina tuppaavat tulemaan esiin jossakin kohdassa että kuka on valittanut ja nimettöminä näitä ei luonnollisesti oikein tutkita, onhan kaikkien asianosaisten tiedettävä ketkä valittavat, niin sen voin sanoa että rahahakemus kasan alimmaiseksi ja käyntiajan venytys ym. sitten ovat ikävän yleisiä "kostoja" aiheettomiksi katsotuista mussutuksista.

Kiusa se on pienikin kiusa- Ei näitä tietenkään myönnetä mutta kyllä yksi jos toinen "aiheetta" valittaja kyllä voi huomata että onpas valituksen jälkeen toiminta hidastunut ja päätökset epäedullisia. Valitettavasti tämä on ihan arkipäivää.

Eli kannattaa kyllä ihan vakavasti miettiä kumman valitsee, silmätikuksi joutumisen ja mahdoliset ongelmat vai periaatteelisen valituksen. Kannattaa nyt melkein siitä lähteä että pyrkii vain pois sossun asiakaslistoilta mahd. nopeasti ja hammasta purren sietää joskus vähän asiattoman vastaanoton.

Aivan ystävällisessä ja ns. puolueettomassa hengessä vain itse nähneenä tämä kirjoitus.

Käytännössä sosiaalitoimiston työntekijästä ei voi valittaa. Jos jatkossa nimittäin tarvitset toimiston palveluja, niin sana täällä meillä kyllä kiertää. Kun meillä on paljon harkintavaltaa, niin jatkossa sinun kohdallasi soveletaan miniminormeja kaikessa. Takaan, ettei kannata valittaa tai joudut muuttamaan paikkakunnalta.