Onpa Telewell:llä harvinaisen huono asiakaspalvelu.
"Helpolla paljon rahaa", tuntuu olevan senki puljun motto ja päämäärä.
Asiakas vaan jää nuolemaan näppejään, ilman opastusta tai tuote tukea.
Oli viimeinen laite heiltä, joka meidän talouteen tulee !
"Helpolla paljon rahaa", tuntuu olevan senki puljun motto ja päämäärä.
Asiakas vaan jää nuolemaan näppejään, ilman opastusta tai tuote tukea.
Oli viimeinen laite heiltä, joka meidän talouteen tulee !
Vastaukset 3
Vanhimmat
Mikäköhän on mahtanut olla asiasi? Ihan mielenkiinnosta kyselen.
Erityisesti tietotekniikkaan liittyvissä asioissa on nykyään vireillä harhaluuloa, että laitteen ostajalle tarjotaan maailman tappiin asti ilmasta käytönopastusta. Laitteen mukana toimitetaan ohjekirja ja jos ei sen kanssa hommat onnistu, niin voi ostaa käyttötukipalvelua esimerkiksi helpsonilta. Samaan tapaan esimerkiksi laajakaistaoperaattoreiden oletetaan neuvovan asiakkaalle ilmaiseksi wlanien sun muiden laitteiden asennukset tietokoneelle, vaikka operaattorin vastuulla on tarjota yhteys pistorasialle asti, eikä yhtään pidemmälle.
Koittaakaapa viedä vaikka autonne takaisin sinne autokaupalle, josta olette sen ostanut ja kysykää, että huoltavatko ja opettavatko ajamaan ilmaiseksi. EPÄILEN HYVIN VAHVASTI SITÄKIN ASIAA.
Minä ainakin olen saanut heiltä sähköpostilla asianmukaista neuvoa ja tietoa hyvinkin nopeasti. Eikä minulla ole mitään syytä olla käyttämättä heidän tuotteitaan..
-J-