VAROITUS HELSINGISTÄ AUTOA VUOKRAAVILLE!

Älkää koskaan vuokratko autoa helsinkiläisestä Autoalerentista!

Bändimme oli hiljattain menossa keikalle Helsingissä, ja tarvitsimme pakettiautoa soittokamojen roudaukseen. Soitin em. firmaan hyvissä ajoin ennen keikkaa varatakseni auton. Meille oli ehdottoman tärkeää, että saisimme pitää autoa yön yli, sillä keikkapaikalle ei voinut jättää tavaroita yön yli, ja treenikämppämme sijaitsee kiinteistössä, jonne ei hälytysten vuoksi pääse klo 23-08 välillä.

Firmassa epäröitiin aluksi asiaa, sillä kuulemma kyseisenä ajankohtana oli vilkasta. Kerroin, että mikäli yön yli vuokraus ei onnistuisi, joutuisimme ottamaan auton jostain muualta. Henkilö langan päässä epäröi muutaman sekunnin, mutta lupasi sitten auton meille, kunhan palauttaisimme sen keikkaa seuraavana päivänä ennen klo 12. Tämä sopi meille, ja sovimme vuokrauksesta. Kysyin puhelun lopuksi oliko kaikki nyt tällä selvä, ja sain myöntävän vastauksen.

Keikkapäivänä haimme auton sovittuna aikana iltapäivästä, ja kaikki vaikutti normaalilta, lukuunottamatta sellaista pientä vikaa, että autosta puuttui peruutuspeili.

Seuraavana aamuna sain klo 9 aikoihin vihaisen puhelinsoiton, jossa kysyttiin missä auto on. Vastasin sopineeni puhelimitse, että palauttaisimme auton klo 12 mennessä. Mieshenkilö sanoi, "ettei mistään sellaisesta ole sovittu" ja uhkasi poliisilla, mikäli emme palauttaisi autoa viidentoista minuutin kuluessa! Mies löi luurin korvaani, eikä suostunut kuuntelemaan puhetta. Yritin soittaa firmaan uudelleen, mutta jälleen lyötiin luuri korvaan.

Olimme yhtyetovereideni kanssa aivan paniikissa. Auto oli pysäköitynä toiseen kaupunginosaan siksi, että yöpymispaikkamme luona ei ollut sopivaa parkkipaikkaa. Auton tavaratila oli edelleen täynnä soittokamojamme, jotka meidän oli ollut tarkoitus heittää saman aamupäivän aikana takaisin treenikselle. Silloin firman mies soitti uudelleen. Yritin selittää tilannetta rauhallisesti ja sovittelevasti. Sanoin, että asiassa on ilmeisesti tapahtunut väärinkäsitys, mutta että emme mitenkään saa autoa palautettua vartissa, ja että lähdemme heti hakemaan sitä. Meiltä tiukattiin miksi auto on pysäköity toiseen kaupunginosaan ja kuka sen on sinne ajanut. Tämän jälkeen mieshenkilö kutsui minua ja yhtyetovereitani NARKOMAANEIKSI! En tiennyt olisiko pitänyt itkeä vai nauraa.

Lähdimme kaverini kanssa hakemaan autoa toisen kaverini lähtiessä firmaan selvittelemään asioita. Ennen kuin olimme päässeet auton luo, sain itkuisen puhelinsoiton kaveriltani. Hän kertoi, kuinka firmassa kaksi miestä oli huutanut hänelle päin naamaa, solvanneet meitä erilaisilla nimityksillä, ja kieltäytyneet keskustelemasta asiasta rauhalliseen äänensävyyn. Kaverini oli yrittänyt tuloksetta rauhoitella miehiä. Oli mainittu 75 euron korvaussumma.

Kun palautimme auton, toinen huutajista oli kadonnut paikalta. Korvaussumma tippui mystisesti ensin 45 euroon ja sitten 40 euroon. Kun kysyin, eikö heillä ole mitään muistiinpanoja tekemästäni puhelusta, minulle vastattiin kieltävästi, ja sanottiin että "suulliset sopimukset voi heittää menemään", niillä ei kuulemma ollut mitään painoarvoa.

Mielenkiintoista on se, että kyseisen firman nettisivuilla annetaan puhelinnumero, josta varaukset tehdään. Ei ole sähköpostiosoitetta. Jos samalla logiikalla toimittaisiin aina, eihän mitään palveluja lääkäriajoista hotellivarauksiin voisi varata puhelimitse! Ja koska asun toisessa kaupungissa, en olisi myöskään voinut käydä paikanpäällä.

Myönnän tehneeni sen virheen, etten maininnut palautusaikaa autoa hakiessamme, mutta toisaalta, en ole koskaan aiemmin törmännyt tilanteeseen, jossa puhelimessa sovitut asiat olisivat näin totaalisesti muuttuneet. Mutta joka tapauksessa olisivat tehneet oharit, jos noutohetkellä olisi paljastunut, ettemme olisi saaneet pitää autoa ennaltasovittua aikaa.

Vuokrahinnaksi sanottiin kotisivuilla 60/vrk, muttei kerrottu onko kyseessä 24 h, vaiko lyhyempi aika. Maksoimme vuokrauksesta em. summan. Kun katsoin muiden firmojen sivuja, niillä yksi vuorokausi tarkoittaa 24 tuntia, ja lyhyemmistä vuokrausajoista sovitaan erikseen ja veloitus on myöskin eri eri.

Allekirjoittamani vuokraussopimus oli vain pieni paperinpalanen, jossa ei mainittu mitään ehtoja. Ei ollut minkäänlaista mainintaa vakuutuksista, omavastuusta, ylivoimaisista esteistä, viivästyksistä, auton säilytyksestä tms. Yhtyetoverini kertoi, että vuokratessaan aiemmin autoa eri firmasta, hän oli saanut allekirjoitettavakseen monisivuisen paperin, jonka jokainen kohta oli käyty vielä suullisesti läpi.

Selvisimme lopulta pienellä rahanmenolla, mutta se ei korvaa sitä suurta mielipahaa, joka jutusta jäi. Olemme kaikki itsestämme ja asioistamme huolehtivia ihmisiä, eikä mikään ulkoisessa tai sisäisessä habituksessamme anna syytä em. kohteluun.

Kun olette auton tarpeessa pääkaupunkiseudulla, älkää siis asioiko tämän firman kanssa. Pelastatte itsenne monelta ikävältä yllätykseltä ja mielipahalta.