Ostin lentolipun. Nimestäni jäi vahingossa puuttumaan puuttumaan yksi kirjain. Oma mokani. Kohtalokasta. Finnairilta suositeltiin nimenvaihdosmuutosta. Hinta: alkaen 135 euroa. Koko lento maksoi hieman alle 300 euroa. En suostunut maksamaan yhdestä lisäkirjaimesta näin kovaa hintaa. Nyt jännitän, että pääsenkö lentämään. Todennäköisesti kyllä, mutta niin paha mieli tästä jäi, että en niin nopeasti kyllä enää näin lentämällä matkusta mihinkään.
135 euroa yhdestä kirjaimesta -> rahastusta, ei palvelua
rahastusta
31849
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 5 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 31
Vanhimmat
Uskomatonta! Mutta joo, jos kyse on vain yhdestä kirjaimesta ei pitäisi olla hätää! Mukavaa lentoa! Kyllä sä sinne koneeseen pääset. :-)
Voi siitä lennolle pääsystä olla erimielta. Lentolipussa ja passissa kun pitää kansainvälisten sääntöjen mukaan olla sama nimi !
Yhden kirjaimen virhe ei haittaa. Yleisesti saa yleensä olla kolme virhettä, jos nimi on mahdollista tunnistaa samaksi kuin passissa oleva nimi. Check-in-tiskillä voit kysyä, pystyvätkö lisäämään sen yhden puutuvan kirjaimen. Ei siis huolta!
Niinpä. Laivayhtiössä. Mutta Finnair on upoamassa eivätkä ole vielä keksineet miten valtio voisi salaa tukea,ettei muut yhtiöt ja EU hermostu.
Kun Finnair töppää,saako asiakas 135 e korvauksen. Eipä taida.
Tietysti on hyvä että lentoliikenteessä turvamääräyksiä noudatetaan ja vieläpä tarkasti. Niinpä jos asiakas hyvää tahtoen haluaa korjata vahingossa tekemänsä virheen hyvissä ajoin, niin että lentokentällä kaikki sujuu mahdollisimman jouhevasti, niin olisi kyllä kiva, jos asiakaspalvelijataho ottaisi aktiivisesti toimivan asiakkaan kiitollisena ja auttavaisena vastaan. Laivayhtiöissä matkustajatiedot lähetetään myös kohdemaahan, ja varmasti myös lentoliikenteessä.
Erittäin harmillistahan se on, jos tuollaisia näppäily- taikirjoitusvirheitä sattuu, mutta vaikka olisi kuinka tarkkana, jollekin aina joskus käy niin. Erehtyminen on inhimimmistä. Maapallolla asuu lähes 7 000 000 000 ihmistä.
En tiedä, millaiset tekniset asiakastietohallintaratkaisut Finnairilla tai muilla lentoyhtiöillä on käytössä, mutta ironisimmassa tapauksessa(!) asiakaspalvelija kai sitten toteaa puhelimessa, että "Juu, kappas, etunimestäsi puuttuu lopusta a-kirjain. Se pitäisi kyllä muuttaa, mutta se että nyt tässä painan tuota a-näppäintä ja enteriä maksaa 135 euroa, kun kyse on nimenmuutoksesta." Tästä "nimenmuutoksesta" kohtuullinen hinta olisi ehkä 5 tai korkeintaan 10 euroa...?
Jos lentolippu siirrettäisiin jonkun toisen henkilön nimiin, niin hieman korkeampi maksu olisi mielestäni täysin perusteltavissa, kun muutettavia tietoja on paljon enemmän. Kohtullisuus kuitenkin huomioon tässäkin. Asiakas on itse nähnyt vaivaa, että hänen ostamansa palvelu myös tulee hyödynnetyksi. Se, että kuka jollakin lentolipulla lopulta lentää, pitäisi olla lentoyhtiölle samantekevää, kunhan kaikki tarvittavat matkustajatiedot ovat hyvissä ajoin yhtiönkin tiedossa.
Kovan kilpailun seurauksena vain se, mistä todella pitäisi lentoliikenteessä laskuttaa, eli itse lentolippujen hinnat, ovat laskeneet roimasti. 300 euron menopaluu-lentolippu on mielestäni hyvin kohtuuhintainen, suorastaan edullinen. Lentämisestä olisi varmasti hyvin moni valmis maksamaan ihan ympäristösyistäkin selkeästi enemmän. Ympäristöveroja voisi minun mielestäni lentoliikenteessä korottaa reilustikin. Mutta alkaen 135 euroa muutaman minuutin asiakaspalvelutyöstä, joka (vieläpä asiakkaan aloituksesta) auttaa lentoyhtiötä korjaamaan virheitä sen matkustajatietokannassa, tuntuu aivan naurettavalta.
inhimillistä
Kyllähän monet virastot ja pankit pyytää / veloittaa 5-20 euroa jostain lipukkeen täytöstä mutta täytyy muistaa että finnair on laaaaatuuuuu yhtiö.
Milläs sitä muuten esiin toisi kuin pyytämällä joka kirjaimesta 135 euroa + ehkä vielä 23 % alv.
Ne vähät työntekijät seisoo siellä oli näitä pikku harmeja tai ei. Eli pelkkää rahastusta.
Lentojen hinnat on laskeneet. Lähes kaikilla ja enempi kuin finnairilla. Mutta eräillä pelaa palvelu ilman lisärahaa. Tai se on selkeästi etukäteen ilmoitettu,
tarkoitan näitä laukku ja muita erillisveloituksia
Hupaisimpia nämä valittajat jotka _itse_ ryssivät varauksensa ja sitten alkaa huuto ja parku ja "ei enää ikinä tällä yhtiöllä". Ilo on varmaan molemminpuolinen :)
"Hinta: alkaen 135 euroa"
Että ihan alkaen hinnat..mitä enemmän luuriin huutaa sitä enemmän veloittavat vai millähän periaatteella?
Finnair ilmoittaa nimekorjausmaksun olevan 75 eur.
Kerran kun maksaa niin ehkä jatkossa viitsii tarkistaa huolellisemmin mitä on varaamassa.
Kallista on toimistotyöt finskillä. Tuolla summalla terveet yhtiö vie eurooppaan
ja takaisin. Ihmisten henkilökohtaiset virheet ei saisi aiheuttaa tuollaisia järjettömiä korvausvaateita. Jos joku kaatuu ja kolhii itsensä niin ei terveyskeskus siitä sakkoja anna. Ruhjeet korjataan rutiinilla.
Kyllä ne "terveetkin" lentoyhtiöt perii maksunsa toimenpiteistä. Ilmaiseksi on nykyään hankala saada mitään ylimääräistä.
ps. Käyntimaksu se on terveyskeskuksessakin.
"En tiedä, millaiset tekniset asiakastietohallintaratkaisut Finnairilla tai muilla lentoyhtiöillä on käytössä, mutta ironisimmassa tapauksessa(!) asiakaspalvelija kai sitten toteaa puhelimessa, että "Juu, kappas, etunimestäsi puuttuu lopusta a-kirjain. Se pitäisi kyllä muuttaa, mutta se että nyt tässä painan tuota a-näppäintä ja enteriä maksaa 135 euroa"
Juu et näköjään tiedä.
No et ilmeisesti sinäkään. Vai miksi sitten pihistelet infoasi? Senkö takia, että saisit tuntea itsesi tärkeäksi kun Suomi24:n kirjoittajat alkavat oikein pyytämään että kerro pieni kerro.
Tapasi oksentaa neljän sanan lause toisten kirjoituksiin on yksi oksettavimmista idiotismeista näillä palstoilla.
JOS KERRAN TIEDÄT NIIN KERRO TAI OLE VASTAAMATTA OLLENKAAN.
Jos on asiaa niin yritä tiivistää se pienessä kopassasi luettavaksi ajatukseksi. Pelle.
kun muuttaa joskus liikaa Lahtinen---> Lehtinen----> Lehtonen----> Mehtonen---->Pehtonen.... eli kyllä kannattaa opetella tarkistamaan mitä kirjoittaa. Ei se niin yksinkertaista niiden tietojen muuttaminen tietokantoihin aina ole.
Ai ei ole. Yksi kirjain. 135 euroa. Sinä siis tiedät systeemistä jotain mitä me muut emme. Voi kuningas, voisitko suoda meille hölmöille pienen palan viisauttasi ja kertoa mikä tietokannoissa on niin alkeellista, että asiakkaalta nyhdetään 135 euroa. Ja jos systeemi on noin surkea ja kankea niin onko vika asiakkaan vai firman? Onko systeemin kankeuden takia sitten oikein laskuttaa 135 euroa? Tai edes tuo jossain mainittu 75 euroa? "No kun meidän kone on tällainen niin sun pitää maksaa."
On se kumma jos aikuinen ihminen ei osaa kirjoittaa nimeään oikein eikä tarkistaa sitä ja muita antamiaan tietoja huolellisesti ennen varauksen vahvistamista.
On turhaa parjata lentoyhtiötä omasta virheestään. Tässä ei ole kysymys pelkästään siitä, että virkailija korjaa nimesi yhdellä napinpainalluksella.
Sinä et ikinä-ikinä naputtele kymmensormijärjestelmälläsi väärin ja vaikka ulkoisen häiriötekijän (lapset, puhelin, kiehuva kattila tms) epähuomiossa unohda kiireessä tarkastaa HUOLELLISESTI tekstiä tai yksinkertaisesti vahingossa hyppää rivin ohi? Et tietenkään. Siksi olet täällä opettamassa aikuisia ihmisiä elämässä.
Asian pointtihan ei ole se, että nimen korjaamisesta ei olisi vaivaa yhtiölle tai että ei pitäisi tarkastaa itse antamiaan tietoja. Pointti on se, että korjaaminen maksaa kohtuuttomasti tai ainakaan summaa ei ole perusteltu, joten se tuntuu sakotukselta.
Olen jo aiemminkin pyytänyt sinunlaistasi viisastelijaa kertomaan mistä korjaamisessa on kyse jos ei "yhdestä napinpainalluksesta". Eikä tarvitse kertoa miten kone täytyy käynnistää, loggautua sisään jne. Jos tiedät, kerro. Muuten turha yrittää Suomi24:ssa viisastella.
Moni palvelu vaatii esim. sähköpostiosoitteen kirjoittamista kahdesti juuri sen takia, että ihmiset tekevät virheitä. Voisiko tästä sinun luvallasi sitten parjata lentoyhtiötä että miksi sähköpostin joutuu kirjoittamaan kahdesti kun kerran aikuiset ihmiset osaavat tai ainakin heidän pitäisi osata tarkistaa kirjoittamansa.
Mutta kerro mistä korjaamisessa on kyse.
Miksi aikuinen ihminen ei lentovarausta tehdessään järjestä siksi ajaksi hetken omaa rauhaa, jotta varauksen teko olisi sujuvaa ja tiedot tulisi annettua oikein? Eli ruoanlaitto seis siksi aikaa, samoin lapsile tiedoksi, että nyt ei saa häiritä ja vaikka puhelin kiinni/lankapuhelin irti seinästä siksi aikaa jos tuntuu tarpeelliselta.
Kysehän ei ole esim. mistään pitkästä thesiksestä, vaan muutamista yksinkertaisista tiedoista, joiden tarkastamiseen menee ehkä minuutti.
Kyllä itsellenikin varmasti tulisi virheitä pitkien tekstien kanssa mutta lentovaraus ei sellainen ole.
Matkustajatiedot annetaan useille tahoille ja useisiin tietokantoihin (myös kohdemaahan mihin olet matkustamassa, koskee erityisesti USA:ta), joihin kaikkiin antamasi väärä tieto pitää sitten korjata.
Ylläpito on Fiinnairin kanssa hyvässä yhteystyössä. Täytyyhän maksajaa arvostaa. Lisäksi vain tähän ketjuun tulee miinuspeukut lähes heti ja automaattisesti. Ellei ylistetä,niin miinusta.
Nyt samainen yksikkö yrittää puolustella täysin naurettavaa riistohinnoittelua.
Maksuhan oli alkuaan 13,5 e mutta pikku virheen takia muuttui 135 e Jotkut onnettomat erehtyivät maksamaan ja ahne huomasi,annetaan olla korjaamatta.
Koskohan Finnair perustelee kalliita lenjojaan,kun meillä on nää vanhat koneet..
Sano vain tiskillä, että "Oho, joku on lyönyt mun nimen väärin, no ei se haittaa."
Jos ei varatessa ehdi/viitsi tarkistaa nimensä sekä lentojen oikeellisuutta niin joutaahan siitä jo maksamaan.
Toivottavasti lippusääntöihin on varatessa perehdytty, ettei seuraavaksi lueta täällä usein mesotusta "miksei kukaan ei kertonut ettei lentoja saa muuttaa"..?
Pannanko hinnaksi sitten tonni? Ja samat perustelut, "joutaahan siitä jo maksamaan".
Turha kommentti.
Mutta laittaa piti??
Olihan siinä sisältöä eli että jos kerran olisi ihan oikein joutua maksamaan reilusti virheestään niin olisiko tonni sitten kans hyvä vai missä menee kipuraja anti-fnnairilla.
Mikä oli "Mutta laittaa piti??"-viestin sisältö ja oikeutus? Kun piti laittaa.
Höpöhöpö provo koko aloitus, mitään alkaen 135 hintoja ole olemassakaan. Joku wanna be reissari?
Laitetaas tää tänne niin selvittää hintoja:
http://www.finnair.fi/finnaircom/wps/portal/ServiceFees/fi_FI
"- Nimenkorjaus 75 €"
Nyt alkuperäinen kirjoittaja voisi kertoa mistä tuo 135 euroa koostuisi?
Piti varmaan saada viestiä vähän dramaattisemmaksi.. ja uunot tarttui syöttiin.
Ylläpidon rakentama riitaketju. Tuo nimenmuutos maksaa tuon mutta kirjoitusvirhe,väärä kirjain on vähän halvempi eli 75 e
Eli on kalliinpaa muutta lippu eri ihmiselle kuin lisätä puuttuva kirjain.
Vaihda jo levyä.
ei haittaa yksi virhe nimes,itsekkin lentäny melkein omalla nimel
onneks raijanairin lipussa vihre maksaa sen 2 min per minuutti puhelun verran,soitto airprohon ja homma skulaa.Olen esim onnistunut kansalaisuuden saamaan väärin online chek-innis,kirjaimen virhe sukunimessä.Toki alle 20e lipusta tuon kalliimpi korjaus maksu oliskin sitten suhtees liikaa ja ajoissa jos olis niin uus lippu vaan.Toki varsinainen nimen muutos eli eri ihmiseks vaihto kyl maksaa reilusti.