Hei,
Mihin otan yhteyttä, kun käsittely kestää selvästi yli lain määräämän ajan.
Soitto kelaan antoi vain vastauksen, että siitä ei ole tehty vielä päätöstä, muuhun ei vastannut henkilö suostunut kommentoimaan.
Kelan internet-palvelusta näkyy kyllä päivälleen milloin olen laittanut hakemuksen vireille ja milloin Kela on pyytänyt lisäselvityksiä (TE-toimiston lausunnon) ja milloin se on annettu.
Työttömyysetuuksien käsittelytakuuta koskeva laki joka on ollut voimassa 1.3.2011 alkaen määrittelee, että työttömyysetuutta koskeva päätös tulee antaa viimeistään 30. kalenteripäivänä hakemuksen saapumisesta tai viimeistään kahden viikon kuluttua siitä, kun Kelalla on ollut käytettävissään asian ratkaisemiseksi tarvittavat tiedot eli lisäselvitykset hakijalta itseltään tai esimerkiksi työ- ja elinkeinotoimistosta ovat saapuneet.
Kiitos jo etukäteen vastauksesta
Mihin otan yhteyttä, kun käsittely kestää selvästi yli lain määräämän ajan.
Soitto kelaan antoi vain vastauksen, että siitä ei ole tehty vielä päätöstä, muuhun ei vastannut henkilö suostunut kommentoimaan.
Kelan internet-palvelusta näkyy kyllä päivälleen milloin olen laittanut hakemuksen vireille ja milloin Kela on pyytänyt lisäselvityksiä (TE-toimiston lausunnon) ja milloin se on annettu.
Työttömyysetuuksien käsittelytakuuta koskeva laki joka on ollut voimassa 1.3.2011 alkaen määrittelee, että työttömyysetuutta koskeva päätös tulee antaa viimeistään 30. kalenteripäivänä hakemuksen saapumisesta tai viimeistään kahden viikon kuluttua siitä, kun Kelalla on ollut käytettävissään asian ratkaisemiseksi tarvittavat tiedot eli lisäselvitykset hakijalta itseltään tai esimerkiksi työ- ja elinkeinotoimistosta ovat saapuneet.
Kiitos jo etukäteen vastauksesta
Vastaukset 2
Vanhimmat
Laissa ei määritellä millon Kelan pitää päätös tehdä. Tavoiteaikoja siellä toki on, mutta ruuhkien sattuessa käsittelyajat pitkittyvät.
http://www.kela.fi/in/internet/suomi.nsf/NET/030609143617HN?OpenDocument
Ei auta kun soitella ja kysyä missä vaiheessa käsittely on.
Kyllä määritellään, Kela on siitä maaliskuussa jopa itse tiedottanut:
http://www.kela.fi/in/internet/suomi.nsf/NET/010311114712PM?opendocument
Kela tiedottaa 1.3.2011
Työttömyysturvaan 30 päivän käsittelytakuu
Maaliskuusta alkaen työttömyysturvahakemuksen käsittely Kelassa saa kestää enintään 30 kalenteripäivää. Työttömyysetuuksien käsittelytakuuta koskeva laki tulee voimaan 1.3.2011.
Käsittelytakuulla tarkoitetaan määräaikaa, jonka sisällä työttömyysetuushakemus tulee käsitellä. Työttömyysetuutta koskeva päätös tulee antaa viimeistään 30. kalenteripäivänä hakemuksen saapumisesta.
Jos päätöstä ei hakemuksen puutteellisuuden tai muun syyn vuoksi voida antaa 30 päivän määräajassa, on Kelan toimiston tämän määräajan kuluessa ryhdyttävä toimiin asian selvittämiseksi esimerkiksi pyytämällä lisäselvitystä. Päätös on tällöin annettava viimeistään kahden viikon kuluttua siitä, kun Kelalla on ollut käytettävissään asian ratkaisemiseksi tarvittavat tiedot eli lisäselvitykset hakijalta itseltään tai esimerkiksi työ- ja elinkeinotoimistosta ovat saapuneet.
Kelan keskimääräiset työttömyysetuushakemusten käsittelyajat ovat jo nyt lyhyempiä kuin käsittelytakuu edellyttäisi. Vuonna 2010 Kelan kaikkien työttömyysturvaratkaisujen läpimenoaikojen keskiarvo oli 8,3 päivää. Ensimmäisten hakemusten käsittelyajat vuonna 2010 olivat jonkin verran pidemmät, työmarkkinatuessa 15,4 päivää ja peruspäivärahassa 21,3 päivää