Minulla on ongelmia yhden ohjelman kanssa. Valmistajana on melko suuri ulkomaalainen yritys. Olen taitava tietokoneiden kanssa, joten kokeilin yleisimpiä temppuja ongelman korjaamiseksi. Sitten etsin valmistajan sivuilta ohjeita ja sitten vielä googlella. Kysyin myös apua useilla eri keskustelualueilla. Ongelma ei ratkennut.
Otin sitten yhteyttä yrityksen tuotetukeen. Kirjoitin selvästi, mikä ongelma oli. Kerroin myös, mitä olin kokeillut.
Sain vastauksen tuotetuesta. Se oli suunnilleen tällainen:
Hello *nimeni*
Kiitos kun otit yhteyttä.
Vastataksesi tähän, klikkaa "update question" nappia.
Jos sinulla on lisää kysyttävää, ota yhteyttä uudestaan.
Tukihenkilön nimi jne.
.
.
.
.
Vastaus ei siis sisältänyt mitään ratkaisua. Toimivaa tai toimimatonta. No, otin sitten uudelleen yhteyttä, kuten pyydettiin. Aikaa kului ja kysymyksen tila muuttui "solved". Otin taas yhteyttä, ja taas aikaa kului ja tila muuttui takaisin "solved".
Mitä pitäisi tehdä? Julkaista netissä tukihenkiön nimen kanssa ja toivoa, että siitä tulee iso mekkala? Miten tämä olisi parasta hoitaa?
Onko mitään tehtävissä tuotetuen suhteen?
3
79
Vastaukset
- :C$rX'{8
Valitettavasti tietokoneohjelmilla on perinteisesti ollut perävalotakuun. Valmistajaa ei asia kiinnosta sen jälkeen kun rahat on saatu.
No tuota.
>Olen taitava tietokoneiden kanssa, joten kokeilin yleisimpiä temppuja ongelman korjaamiseksi.
Ja tämä on Apua aloittelijoille -palsta eli selvästi väärä tälle aiheelle.- Börje Pepperoni
Blaablaablaa. Ei noita hoideta mitenkään. Jos olet jo foorumeilta etsinyt apua homma on siinä. Kaputt. Älä turhaan kerro tänne mistä ohjelmasta ja ongelmasta on kyse, vaikka joku tietäiskin ongelmaasi fixauksen mikäli sellaista on, niin kysyt kuitenkin ihan muuta asiaa, eli jotain outoa höpinää mekkalasta. Miksi luulet että tukihenkilön nimen kertominen saisi aikaan jonkin reaktion, muuta kuin ehkä sääliä sinua kohtaan?
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vesikin maksaa, miksei hengitysilma?
Jatkuvasti itketään ettei ole rahaa mihinkään, mutta tilastojen mukaan rahaa on enemmän kuin koskaan, joten miksei asial211800Satuolennoista tarinointi ei kuulu peruskoulun tehtäviin
Opetustunteja on muutenkin käytössä vain rajallinen määrä. Eli nämä satuhommat koulun ulkopuolelle vapaaehtoisiin harras1561789Suomalainen perheenisä vaatii Suvivirren esittämisestä hyvityksiä
Itse lapsena uskonnonopetuksesta vissiin traumoja saanut ihka suomalainen (!) perheenisä vaatii Espoon kaupungilta korva3471514Mies profiloin sinut
Etsit täysin hallittavaa mutta samalla poikkeuksellista ihmistä. Etsit jotain mitä et koskaan tule saamaan.2091122Lahkokasteen ja kristillisen kasteen erot
Raamatun mukaan Kristillisessä yhdessä kasteessa Jumala pesee ja puhdistaa ihmisen sydämen ja poistaa perisynnin kirouks4221118- 1421116
- 285995
- 11985
Heikki Paasosen Marita-vaimo jätti tunteikkaat jäähyväiset: "Tällä kertaa me..."
Heikki Paasonen on naimisissa Marita Paasosen (os. Alatalo) kanssa ja heillä on kaksi pientä lasta. Nyt koitti aika jätt4969Pirkanlinna yleisötapahtuma
Oli todella hyvä tilaisuus. Ja EERO. L. Aivan mahtava tyyppi. Veti rennosti ja asiallisesti. Ja yleisöltä hyviä kysymyks49928