J.D.Powerin kyselyn tulos

http://businesscenter.jdpower.com/JDPAContent/CorpComm/News/content/Releases/pdf/2011029-vdss.pdf

J.D. Powers pisti jälleen automerkit ja -mallit järjestykseen yhdysvaltalaisostajien mielipiteen perusteella.

Vuodesta 2007 viime vuoteen saakka ostajat löysivät ensimmäisten 90 päivän aikana autoistaan tutkimuksessa vuosittain aina vain vähemmän vikoja, mutta tänä vuonna lähdettiin huonompaan suuntaan. Helmi-toukokuun aikana haastateltiin yli 37 000 uuden auton ostajaa, jotka kertoivat kokemuksistaan.

Lexus oli ylivoimainen ykkönen perässään Honda ja Acura (Hondan ylellisempi tuotelinja). Ford romahti viime vuoden viidenneltä sijalta kauas keskiarvon huonommalle puolelle sijalle 23. Mazda ja Toyota puolestaan tekivät lähes vastaavan loikkauksen ylöspäin viidenneksi ja seitsemänneksi. Fordin suurin ongelma on omistajille harmaita hiuksia aiheuttava MyFord Touch -informaatiojärjestelmä.

Tutkimuksessa todettiinkin kaksi uutta päälinjaa, joista uuden auton hankkineet valittavat. Toinen on autoissa lisääntyvät multimedia-järjestelmät, joissa on joko ongelmia tai niitä ei osata käyttää, minkä jälkeen niitä pidetään ongelmina. Alhaiseen kulutukseen pyrittäessä moottorit ja vaihteistot viritetään niin, että ne saattavat joskus kiihdytettäessä empiä. Kuluttajat sietivät sen aiemmin ominaisuutena, mutta nyt se kirjataan yhä useammin viaksi.

Eri autoluokissa Honda otti peräti seitsemän ykkössijaa. Lexus oli paras neljässä ryhmässä Chevroletin, Fordin ja Mercedes-Benzin kerätessä kukin kaksi ykköspaikkaa. Yhteen voittoon ylsivät Cadillac, Chrysler, Dodge ja Mazda.



Tekniikan Maailma