Vika/häiriö mokkulassa, koneessa vai palveluntarjoajalla?

asia selväksi

Omistan läppärin jossa Windows Vista Home Premium, internet yhteys mokkulalla, palveluntarjoaja Sonera. Pari kertaa on käynyt niin että internet lakkaa toimimasta kertakaikkiaan kokonaan, edes Ping ei toimi, valittaa vaan esim. "Ping sonera.fi" että tuntematon isäntä.
Kellon vieressä olevissa kuvakkeissa palaa varoituskolmio "rajoitettu yhteys" vaikka Mobile Partnerin mukaan yhteys on muodostunut normaalisti ja kenttiä on normimäärä 99%.
Yhteyden ominaisuuksissa diagnostiikka antaa seuraavan ilmoituksen:

"Kohteen DNS-palvelin (xxx.xxx.xxx.xxx) kanssa ei voi kommunikoida, verkon diagnostiikka lähetti etäisännälle ping-sanoman, johon ei saatu vastausta. Windows on löytänyt ongelman jota ei voi korjata automaattisesti. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan tai verkonvalvojaan tai napsauta tätä niin saat lisätietoja ongelman ratkaisusta."

Soitin tästä ongelmasta kerran Soneralle mutta siellä sanottiin että vika on omalla koneellani, kuitenkin jo puhelun aikana netti lähti toimimaan vaikken kerennyt tehdä mitään. On hieman vaikea uskoa suoralta kädeltä että oma kone olisi syypää kun netti kumminkin yleensä toimii. Viruksia ja haittaohjelmia ei ole löytynyt AVG:llä ja Windowsin omalla Defenderillä skannaillessa, Vistan oma palomuuri käytössä.

2

179

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • ap.

      Mokkulana Huawei E1552 ja ilmeisesti olisi uudempi versio Firmwaresta tarjolla mutta päivitysohjeet ovat ristiriitaiset. niissä lukee oikein punaisella huomiovärillä että varmista että SIM on poistettu E1552 modeemista jotta päivitys on turvallista suorittaa. Kuitenkin ladatun tiedoston suorittaminen ilmeisesti vaatii lataamaan jotain asennustiedostoja lisää, miten tämä onnistuu ilman SIM korttia muka?
      http://www.sonera.fi/files/Sonera.fi/Yksityisille/Laajakaista/Langattomat laajakaistat/Liikkuva laajakaista/Huawe_E1552_ohjelmistopaivitys.pdf?LinkType=Static File

    • eerops

      En osaa auttaa ongelmassasi, mutta samanlaisia kokemuksia Soneran asiakaspalvelusta. Sinne soitettaessa "syyllistävät" ensin asiakkaan taidot tai laitteet, vaikka vika olisi selkeästi nettiyhteydessä.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mihin Ilkka Kanerva kuoli?

      Kun näin jokin aika sitten kuvan riutuneen näköisestä Kanervasta, sanoin vaimolle että haimasyövältä vaikuttaa. Vaimon isä oli kuollut kyseiseen tauti
      Maailman menoa
      265
      17199
    2. Oho! Susanna Laine uudessa hiustyylissä - Julkkismeikkaajalta tiukka palaute: "Ihan sama..."

      Ex-Salkkarit tähti ja juontaja Susanna Laine on monessa mukana. Ex-missi tunnetaan pitkistä, vaaleista hiuksistaan . Mitäs tykkäät uudesta hiustyylist
      Kotimaiset julkkisjuorut
      23
      5536
    3. Ilkka kanerva

      Ilkka Kanerva kuollut 74v
      Turku
      115
      2595
    4. Yllätyspaljastus: Poppari Robin Packalen kiittää urastaan iskelmätähti Juha Tapiota: "Jos mä en..."

      Oi, mikä tarina. Juha Tapio ja Robin ovat kyllä symppiksiä molemmat. Kumpi heistä on suosikkisi? https://www.suomi24.fi/viihde/yllatyspaljastus-poppar
      Kotimaiset julkkisjuorut
      16
      2087
    5. Venäjän lippulaiva Moskva upotettu Mustallamerellä

      Venäjän laivaston lippulaiva Mustalalmerellä on 180 m pituinen, Neuvostoliiton aikana rakennettu Moskva-niminen risteilijä. Ukraina ilmoitti eilen saa
      Maailman menoa
      336
      1778
    6. Pikkaraiskan puhelut

      Mitä tuo jätkä hakee sillä että julkaisee kuinka kauan on puhunut puhelimessa? Tekee itsestään vieläkin idiootimman tuolla vai mikä tää juttu?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      111
      1013
    7. Ilkka Kanerva on kuollut

      74-vuotiaana.
      Maailman menoa
      59
      961
    8. Sofia Belorf ja Sonja Aiello

      Viihtyvät yhdessä dinnerillä. Pienet piirit. Mitä ajatuksia herättää ?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      45
      909
    9. Hossein Najaf juotti lapset humalaan ja käytti häikäilemättä hyväkseen

      Keski-Suomen käräjäoikeus on tuominnut 60-vuotiaan Hossein Najafin neljän vuoden vankeusrangaistukseen. Ensimmäisen tytön kanssa hän oli useita kerto
      Maailman menoa
      32
      904
    Aihe