Irtisanomisesta

Kuinkahan monta kertaa pitää sinne soittaa ennenko laskuja lakkaa tulemasta? Veikkauksia? Huhtikuun loppuun irtisanottu ja kaks kertaa tullu senjälkeen aiheeton lasku..

23

420

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • kuulostaa jännittävältä

      toissapäivänä eli maanantaina 11.7 kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan. Olivat ihan pihalla koko asiasta. Sitten löysivät koneiltaan tulostettavan lomakkeen täytettäväksi. Täytettiin ja lupasi faksata asiakaspalveluun

      omasivuilla ei kunnollista iertisanomispalvelua ole. Ja toisen operaattorin kanssa takkuilun jälkeen haluankin irtisanomisesta paperin

      • > kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan

        jatketaanpa asiasta
        - liittymäsopimuksen ehdoissa 11. pykälän mukaan Soneran pitäisi ilmoittaa liittymäehtojen muutoksista vähintään kuukautta etukäteen.
        - ei vissiin koske liikkuvaa laajakaistaa ja sen 24 kk:n loppumista?
        - 28.7. päättyvän sopimuksen ilmoituskirje on päivätty 4.7.
        - omasivuilla on takaisinsoiton ajanvarausmahdollisuus, mutta vapaita aikoja on vasta yli viikon kuluttua eli asiakkaalta vaadittua kahden viikon irtisanomisaikaa on vaikea noudattaa

        vai eikö ole ehtomuutos se, että aletaan noudattaa hukean korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?

        tai että hinta nousee 12,90 -> 17,90 ja silti on 20 GB:n latausraja, jonka ylittämisestä rangaistaan pudottamalla nopeus 0,064 Mbit/sekuntiin?


      • Osataanpas siellä sonerassa...

        Hetkinen, mielestäni en ole saanut kirjallista irtisanomis vahvistusta, pitänee sitte kuukauden päästä semmosta krävätä ko kuitenkin saa taas soittaa..

        Nyt on tässä mettäkylässäkin nettiyhteydet kunnossa useiksi vuosikymmeniksi, ko vetivät kuidut. Ei ole nopeusheittoja, ei limittejä, paitti nopeus jos ei ottanu fullrate liittymää. Ja 10/10 kuitu, joka lataa oikeastikkin sen 10 megaa, ni oli halvempi kuin 3.7 megaan pystyvä soneran dsl yhteys..


      • eljii
        as77 kirjoitti:

        > kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan

        jatketaanpa asiasta
        - liittymäsopimuksen ehdoissa 11. pykälän mukaan Soneran pitäisi ilmoittaa liittymäehtojen muutoksista vähintään kuukautta etukäteen.
        - ei vissiin koske liikkuvaa laajakaistaa ja sen 24 kk:n loppumista?
        - 28.7. päättyvän sopimuksen ilmoituskirje on päivätty 4.7.
        - omasivuilla on takaisinsoiton ajanvarausmahdollisuus, mutta vapaita aikoja on vasta yli viikon kuluttua eli asiakkaalta vaadittua kahden viikon irtisanomisaikaa on vaikea noudattaa

        vai eikö ole ehtomuutos se, että aletaan noudattaa hukean korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?

        tai että hinta nousee 12,90 -> 17,90 ja silti on 20 GB:n latausraja, jonka ylittämisestä rangaistaan pudottamalla nopeus 0,064 Mbit/sekuntiin?

        > ... korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?

        Minun kesän 2009 tarjouspaketissani (12,90 €/kk) oli kaksi noita periaatteessa maksullisia lisäkkeitä:
        - data kuukausi
        - data teho plus

        Nuo lisäkkeet yksistään maksavat hinnaston mukaan parikymmentä euroa kuukaudessa


      • eljii

        > omasivuilla ei kunnollista iertisanomispalvelua ole. Ja toisen ope-
        > raattorin kanssa takkuilun jälkeen haluankin irtisanomisesta paperin

        OmatSivut ovat piilottaneet irtisanomisen "Apua Ongelmiin" -välilehdelle

        Minulle(kin) jäi tunne, että irtisanomisilmoitukseni saattoi hyvinkin mennä roskikseen. Tai "unohtua" faksaamatta muutamaksi viikoksi

        Minulle jäänyt irtisanomisilmoituksen kopio EI sisältänyt virkailijan allekirjoitusta. Eli aika "huteraa" tuo Sonerapuoden toiminta, siksi käytin puoli päivää tuon netti-irtisanomisen etsimiseen ja lähetin (kahden viikon irtisanomisajan vielä ollessa kullumassa) irtisanomisen myös nettilomakkeella


      • > maanantaina 11.7 kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan

        eipä ole tuosta irtisanomisesta kuulunut mitään luvattua elonmerkkiä vielä nyt 12.7. eli kymmenen päivän kuluttua


      • eljii
        eljii kirjoitti:

        > ... korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?

        Minun kesän 2009 tarjouspaketissani (12,90 €/kk) oli kaksi noita periaatteessa maksullisia lisäkkeitä:
        - data kuukausi
        - data teho plus

        Nuo lisäkkeet yksistään maksavat hinnaston mukaan parikymmentä euroa kuukaudessa

        > tarjouspaketissani (12,90 €/kk) oli kaksi noita
        > periaatteessa maksullisia lisäkkeitä:
        > - data kuukausi
        > - data teho plus

        nuo löytää Omat Svut -> Muokkaa Palveluja

        Data Kuukausi 15,02 €/kk
        Data Teho Plus max. 3,6 Mbit/s 20,06 €/kk

        eli 35,08 (kolmekymmentäviisi euroa kahdeksan senttiä) extraa kuukaudessa jos unohtaa irtisanoa ajoissa (=kaksi viikkoa ennen 24 kk:n sopimuksen päättymistä)


    • eljii

      Irtisanominen kuitenkin löytyi Soneran sivuilta. Ei toki "liittymän hallinta" kohdasta vaan klikkaamalla "apua ongelmiin", sitten "Lähetä viesti asiakaspalveluun" ja "Matkapuhelinasiat" ja "Asiani koskee ... irtisanomista".

      [Lähetä] painikekin sitten toimi kun muutaman kerran täytti lomaketta. Mm. alussa tarvitaan irtisanomishetki vaikka rastittaakin "sopimuskauden päättyessä". Yllämainittujen ehkä kirjautuvien valintojen takia ei varmaan kannata käyttää suoralinkkiä:
      https://www4.sonera.fi/OmatSivut/?Palvelupyynto

      Jos lomakkeen saa toimimaan, tulee kuittauslaatikko "Kiitos viestistäsi!
      Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä - otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu. "

      • > tulee kuittauslaatikko "Kiitos viestistäsi!
        Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä - otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu. "
        >

        Ilmeisesti lähetit nettilomakkeella irtisanomisen keskiviikkona 13.7.

        Tätä kirjoittaessa on perjantai 15.7., ottivatko yhteyttä tai kuittasivat että asia on hoidettu ?


      • eljii
        as77 kirjoitti:

        > tulee kuittauslaatikko "Kiitos viestistäsi!
        Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä - otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu. "
        >

        Ilmeisesti lähetit nettilomakkeella irtisanomisen keskiviikkona 13.7.

        Tätä kirjoittaessa on perjantai 15.7., ottivatko yhteyttä tai kuittasivat että asia on hoidettu ?

        ei ainakaan vielä, nyt on kulunut yli 50 tuntia ( ke klo 16 - pe klo 20 )


      • irtisanonut

        > Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä -
        > otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu

        Vuosia sitten äitini kuoltua irtisanoin kännykkäliittymän. Soneralta tuli vahvistusKIRJE irtisanomisesta


      • eljii

        Lomakkeen täyttämisen alussa on infolaatikko, vasemmalla sininen §-pallukka ja teksti:

        "Kun teet irtisanomispyynnön lomakkeella, vahvistamme asian soittamalla sinulle. Liittymän irtisanomisaika on kaksi (2) viikkoa


    • Pahus86

      Ensinnäkin soneralla on jälkikäteislaskutus käytössä. Eli niitä "aiheellisia" laskuja saattaa tulla vielä pari kuukautta liittymän irtisanomisen jälkeen. Kannattaa katsoa miltä ajalta lasku on. Ei luulis olevan vaikeaa. Toisekseen nämä puodit on lähinnä myyntipisteitä. Varminta on soittaa asiakaspalveluun, tosin ei ihan neljän jälkeen, koska siellä saattaa joku muukin olla soittamassa.

    • irtisanoja

      Onkos kokemusta siitä, miten vaikeaa on saada kuluttajaviranomaisia liikkeelle? Soneramyymälästä saatu irtisanomisilmoituksen kopio asiakkaalle oli aivan puutteellisesti täytetty. Ei päivämäärää. Ei virkailijan allekirjoitusta. Sellaisen nyt monikin tekstikäsittejijä tekisi kotikoneellaan

      • haluaa irti

        Soneran uusia lisäpalveluja on varottava. Yhtäkkiä huomaamattasi olet taas "naimisissa" 24 kk eteenpäin firman kanssa. Yrittävät keinoja kaihtamatta saada asiakasta pysymään omana asiakkaana. Sopimukset ovat yksipuolisia, eikä niistä pääse eroon.
        Olen ollut netin käyttäjä aivan netin alkuajoista asti eikä vastaavaa ongelmaa ole muiden operaattoreiden kanssa ollut. Irtisanomisissa ei ole ollut milloinkaan ennen ongelmia eikä minua ole harhautettu markkinoinnissa kuten Soneralla. Kun jossain vaiheessa pääsen lopullisesti eroon, niin milloinkaan en palaa Soneraan.
        Kun yritin irtisanoa liittymän, niin minulle tuli sähköposti, jossa kiitettiin liittymisestäni, joka siis alkaisi uudelleen . Se siitä irtisanomisyrityksestä.


      • haluaa irti kirjoitti:

        Soneran uusia lisäpalveluja on varottava. Yhtäkkiä huomaamattasi olet taas "naimisissa" 24 kk eteenpäin firman kanssa. Yrittävät keinoja kaihtamatta saada asiakasta pysymään omana asiakkaana. Sopimukset ovat yksipuolisia, eikä niistä pääse eroon.
        Olen ollut netin käyttäjä aivan netin alkuajoista asti eikä vastaavaa ongelmaa ole muiden operaattoreiden kanssa ollut. Irtisanomisissa ei ole ollut milloinkaan ennen ongelmia eikä minua ole harhautettu markkinoinnissa kuten Soneralla. Kun jossain vaiheessa pääsen lopullisesti eroon, niin milloinkaan en palaa Soneraan.
        Kun yritin irtisanoa liittymän, niin minulle tuli sähköposti, jossa kiitettiin liittymisestäni, joka siis alkaisi uudelleen . Se siitä irtisanomisyrityksestä.

        > ... uusia lisäpalveluja on varottava.

        sama muuallakin.
        - "max 0,99€ per päivä" sitoi 24 kk:ksi
        - dna-klubin hidas mobiilinetti 1€/kk sitoi 24 kk:ksi
        - nopeuden nelinkertaistuksen teoriassa mahdollistavan uuden nettitikun sain kaupanpäällisinä kun sitouduin 24 kk:ksi


      • as77 kirjoitti:

        > ... uusia lisäpalveluja on varottava.

        sama muuallakin.
        - "max 0,99€ per päivä" sitoi 24 kk:ksi
        - dna-klubin hidas mobiilinetti 1€/kk sitoi 24 kk:ksi
        - nopeuden nelinkertaistuksen teoriassa mahdollistavan uuden nettitikun sain kaupanpäällisinä kun sitouduin 24 kk:ksi

        > - "max 0,99€ per päivä" sitoi 24 kk:ksi
        > - dna-klubin hidas mobiilinetti 1€/kk sitoi 24 kk:ksi

        noissa sitoi onneksi vain 0,67€/kk -palveluun

        mutta kalliita puhepaketteja maksavat olkoon varuillaan !


    • > maanantaina 11.7. kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan

      päivitetäänpä tätä jännityskertomusta
      - ma 11.7. soneranpuodin toiminta asiassa oli ala-arvoista, joten
      - ke 13.7. pistin Omat Sivut -palvelussa kunnolla täytetyn irtisanomisen
      - Omat Sivut -palvelussa "vastaanottokuittaus"-sivulla luvataan asia hoitaa "tänään tai seuraavana päivänä"
      - mitään ei kuulunut, pistin 21.7. ihmettelyn Soneran keskustelupalstalle
      - pe 22.7. minulle soitettiin ja luvattiin postitse irtisanomisvahvistus
      - pe 29.7. postinkannossakaan irtisanomisvahvistusta ei tullut

      • > maanantaina 11.7. kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan

        torstain 4.8. postissa tuli kirje otsikolla MATKAPUHELINLIITTYMÄN IRTISANOMISVAHVISTUS ja jatkuen omituisesti ...

        liittymänumerosi xxx on irtisanottu 29.7.2011 ... IRTISANOTTU vasta tuolloin? Liityymä piti POISTAA KÄYTÖSTÄ viimeistään tuolloin.

        Oikeastaan normaalin matematiikan mukaan 27.7.2011. klo 23:59. Onko "24 kk:n sopimus" 24 kk plus muutama päivä? Edessäni on alkuperäinen liittymäspimus 28.7.2011 eli tuona päivänä liikkuva laajakaista oli ensimmäistä päivää käytössäni. 24 kuukautta siis täyttyy 27.7.2011. (Kummallisesti laskutus liukuu toisin: uusimmassa laskussa laskutuskausi on 25.7.2011 asti)


      • > - ke 13.7. pistin Omat Sivut -palvelussa
        > kunnolla täytetyn irtisanomisen
        > - Omat Sivut -palvelussa "vastaanottokuittaus"-sivulla
        > luvataan asia hoitaa "tänään tai seuraavana päivänä"

        eilen 30.8. tuli sähköposti: "Järjestelmässämme olleen teknisen vian vuoksi, emme ole päässeet käsittelemään lähettämäänne viestiä aikaisemmin."

        hyvä että langattoman laajakaistan operaattorilta ei vaadita mitään tekniikkaosaamista. Voisi tulla siihenkin "tekninen vika"


    • Nyt tuli suoritettua laskun mitätöimis soitto numero 3. Onse kumma kun ei saada laskutusta poikki. No, eipä ole mitää asiaa enää siitä firmasta ottaa ensimmäästäkää palvelua.

      Tarpeettomien lisäpalveluiden välttämisen lisäksi aiheellista on myös välttää sähköposteja jotka ovat operaattorisidonnaisia. Kun irtisanot nettiliittymän, menee samalla kytkyposti osoite. Näin ei käy esimerkiksi google.comin kanssa.

      • irtisanomisen viivästäminen on hyvä tulonlähde ainakin nettitikkusopimuksissa.

        Kaksi vuotta 12,90/kk maksanut liittymä muuttuukin 24 kk:n kuluttua noin 48 euroa/kk maksavaksi


    • näin on

      Sonera on sellainen,
      jos ei olisi niin iso ja valtion omistuksessa olisi jo aikoja sitten kaatunut.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Mihin Ilkka Kanerva kuoli?

      Kun näin jokin aika sitten kuvan riutuneen näköisestä Kanervasta, sanoin vaimolle että haimasyövältä vaikuttaa. Vaimon isä oli kuollut kyseiseen tauti
      Maailman menoa
      269
      17423
    2. Oho! Susanna Laine uudessa hiustyylissä - Julkkismeikkaajalta tiukka palaute: "Ihan sama..."

      Ex-Salkkarit tähti ja juontaja Susanna Laine on monessa mukana. Ex-missi tunnetaan pitkistä, vaaleista hiuksistaan . Mitäs tykkäät uudesta hiustyylist
      Kotimaiset julkkisjuorut
      24
      5602
    3. Ilkka kanerva

      Ilkka Kanerva kuollut 74v
      Turku
      118
      2622
    4. Yllätyspaljastus: Poppari Robin Packalen kiittää urastaan iskelmätähti Juha Tapiota: "Jos mä en..."

      Oi, mikä tarina. Juha Tapio ja Robin ovat kyllä symppiksiä molemmat. Kumpi heistä on suosikkisi? https://www.suomi24.fi/viihde/yllatyspaljastus-poppar
      Kotimaiset julkkisjuorut
      17
      2122
    5. Venäjän lippulaiva Moskva upotettu Mustallamerellä

      Venäjän laivaston lippulaiva Mustalalmerellä on 180 m pituinen, Neuvostoliiton aikana rakennettu Moskva-niminen risteilijä. Ukraina ilmoitti eilen saa
      Maailman menoa
      336
      1786
    6. Pikkaraiskan puhelut

      Mitä tuo jätkä hakee sillä että julkaisee kuinka kauan on puhunut puhelimessa? Tekee itsestään vieläkin idiootimman tuolla vai mikä tää juttu?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      111
      1028
    7. Ilkka Kanerva on kuollut

      74-vuotiaana.
      Maailman menoa
      59
      966
    8. Hossein Najaf juotti lapset humalaan ja käytti häikäilemättä hyväkseen

      Keski-Suomen käräjäoikeus on tuominnut 60-vuotiaan Hossein Najafin neljän vuoden vankeusrangaistukseen. Ensimmäisen tytön kanssa hän oli useita kerto
      Maailman menoa
      32
      924
    9. Sofia Belorf ja Sonja Aiello

      Viihtyvät yhdessä dinnerillä. Pienet piirit. Mitä ajatuksia herättää ?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      45
      920
    Aihe