Kuinkahan monta kertaa pitää sinne soittaa ennenko laskuja lakkaa tulemasta? Veikkauksia? Huhtikuun loppuun irtisanottu ja kaks kertaa tullu senjälkeen aiheeton lasku..
Irtisanomisesta
23
556
Vastaukset
kuulostaa jännittävältä
toissapäivänä eli maanantaina 11.7 kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan. Olivat ihan pihalla koko asiasta. Sitten löysivät koneiltaan tulostettavan lomakkeen täytettäväksi. Täytettiin ja lupasi faksata asiakaspalveluun
omasivuilla ei kunnollista iertisanomispalvelua ole. Ja toisen operaattorin kanssa takkuilun jälkeen haluankin irtisanomisesta paperin> kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan
jatketaanpa asiasta
- liittymäsopimuksen ehdoissa 11. pykälän mukaan Soneran pitäisi ilmoittaa liittymäehtojen muutoksista vähintään kuukautta etukäteen.
- ei vissiin koske liikkuvaa laajakaistaa ja sen 24 kk:n loppumista?
- 28.7. päättyvän sopimuksen ilmoituskirje on päivätty 4.7.
- omasivuilla on takaisinsoiton ajanvarausmahdollisuus, mutta vapaita aikoja on vasta yli viikon kuluttua eli asiakkaalta vaadittua kahden viikon irtisanomisaikaa on vaikea noudattaa
vai eikö ole ehtomuutos se, että aletaan noudattaa hukean korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?
tai että hinta nousee 12,90 -> 17,90 ja silti on 20 GB:n latausraja, jonka ylittämisestä rangaistaan pudottamalla nopeus 0,064 Mbit/sekuntiin?Osataanpas siellä sonerassa...
Hetkinen, mielestäni en ole saanut kirjallista irtisanomis vahvistusta, pitänee sitte kuukauden päästä semmosta krävätä ko kuitenkin saa taas soittaa..
Nyt on tässä mettäkylässäkin nettiyhteydet kunnossa useiksi vuosikymmeniksi, ko vetivät kuidut. Ei ole nopeusheittoja, ei limittejä, paitti nopeus jos ei ottanu fullrate liittymää. Ja 10/10 kuitu, joka lataa oikeastikkin sen 10 megaa, ni oli halvempi kuin 3.7 megaan pystyvä soneran dsl yhteys..- eljii
as77 kirjoitti:
> kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan
jatketaanpa asiasta
- liittymäsopimuksen ehdoissa 11. pykälän mukaan Soneran pitäisi ilmoittaa liittymäehtojen muutoksista vähintään kuukautta etukäteen.
- ei vissiin koske liikkuvaa laajakaistaa ja sen 24 kk:n loppumista?
- 28.7. päättyvän sopimuksen ilmoituskirje on päivätty 4.7.
- omasivuilla on takaisinsoiton ajanvarausmahdollisuus, mutta vapaita aikoja on vasta yli viikon kuluttua eli asiakkaalta vaadittua kahden viikon irtisanomisaikaa on vaikea noudattaa
vai eikö ole ehtomuutos se, että aletaan noudattaa hukean korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?
tai että hinta nousee 12,90 -> 17,90 ja silti on 20 GB:n latausraja, jonka ylittämisestä rangaistaan pudottamalla nopeus 0,064 Mbit/sekuntiin?> ... korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?
Minun kesän 2009 tarjouspaketissani (12,90 €/kk) oli kaksi noita periaatteessa maksullisia lisäkkeitä:
- data kuukausi
- data teho plus
Nuo lisäkkeet yksistään maksavat hinnaston mukaan parikymmentä euroa kuukaudessa - eljii
> omasivuilla ei kunnollista iertisanomispalvelua ole. Ja toisen ope-
> raattorin kanssa takkuilun jälkeen haluankin irtisanomisesta paperin
OmatSivut ovat piilottaneet irtisanomisen "Apua Ongelmiin" -välilehdelle
Minulle(kin) jäi tunne, että irtisanomisilmoitukseni saattoi hyvinkin mennä roskikseen. Tai "unohtua" faksaamatta muutamaksi viikoksi
Minulle jäänyt irtisanomisilmoituksen kopio EI sisältänyt virkailijan allekirjoitusta. Eli aika "huteraa" tuo Sonerapuoden toiminta, siksi käytin puoli päivää tuon netti-irtisanomisen etsimiseen ja lähetin (kahden viikon irtisanomisajan vielä ollessa kullumassa) irtisanomisen myös nettilomakkeella > maanantaina 11.7 kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan
eipä ole tuosta irtisanomisesta kuulunut mitään luvattua elonmerkkiä vielä nyt 12.7. eli kymmenen päivän kuluttua- eljii
eljii kirjoitti:
> ... korkeita listahintoja kaikkine "data kuukausi" -lisineen?
Minun kesän 2009 tarjouspaketissani (12,90 €/kk) oli kaksi noita periaatteessa maksullisia lisäkkeitä:
- data kuukausi
- data teho plus
Nuo lisäkkeet yksistään maksavat hinnaston mukaan parikymmentä euroa kuukaudessa> tarjouspaketissani (12,90 €/kk) oli kaksi noita
> periaatteessa maksullisia lisäkkeitä:
> - data kuukausi
> - data teho plus
nuo löytää Omat Svut -> Muokkaa Palveluja
Data Kuukausi 15,02 €/kk
Data Teho Plus max. 3,6 Mbit/s 20,06 €/kk
eli 35,08 (kolmekymmentäviisi euroa kahdeksan senttiä) extraa kuukaudessa jos unohtaa irtisanoa ajoissa (=kaksi viikkoa ennen 24 kk:n sopimuksen päättymistä)
- eljii
Irtisanominen kuitenkin löytyi Soneran sivuilta. Ei toki "liittymän hallinta" kohdasta vaan klikkaamalla "apua ongelmiin", sitten "Lähetä viesti asiakaspalveluun" ja "Matkapuhelinasiat" ja "Asiani koskee ... irtisanomista".
[Lähetä] painikekin sitten toimi kun muutaman kerran täytti lomaketta. Mm. alussa tarvitaan irtisanomishetki vaikka rastittaakin "sopimuskauden päättyessä". Yllämainittujen ehkä kirjautuvien valintojen takia ei varmaan kannata käyttää suoralinkkiä:
https://www4.sonera.fi/OmatSivut/?Palvelupyynto
Jos lomakkeen saa toimimaan, tulee kuittauslaatikko "Kiitos viestistäsi!
Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä - otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu. "> tulee kuittauslaatikko "Kiitos viestistäsi!
Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä - otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu. "
>
Ilmeisesti lähetit nettilomakkeella irtisanomisen keskiviikkona 13.7.
Tätä kirjoittaessa on perjantai 15.7., ottivatko yhteyttä tai kuittasivat että asia on hoidettu ?- eljii
as77 kirjoitti:
> tulee kuittauslaatikko "Kiitos viestistäsi!
Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä - otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu. "
>
Ilmeisesti lähetit nettilomakkeella irtisanomisen keskiviikkona 13.7.
Tätä kirjoittaessa on perjantai 15.7., ottivatko yhteyttä tai kuittasivat että asia on hoidettu ?ei ainakaan vielä, nyt on kulunut yli 50 tuntia ( ke klo 16 - pe klo 20 )
- irtisanonut
> Hoidamme asiasi tänään tai viimeistään seuraavana arkipäivänä -
> otamme yhteyttä tai kuittaamme, kun asiasi on hoidettu
Vuosia sitten äitini kuoltua irtisanoin kännykkäliittymän. Soneralta tuli vahvistusKIRJE irtisanomisesta - eljii
Lomakkeen täyttämisen alussa on infolaatikko, vasemmalla sininen §-pallukka ja teksti:
"Kun teet irtisanomispyynnön lomakkeella, vahvistamme asian soittamalla sinulle. Liittymän irtisanomisaika on kaksi (2) viikkoa
- Pahus86
Ensinnäkin soneralla on jälkikäteislaskutus käytössä. Eli niitä "aiheellisia" laskuja saattaa tulla vielä pari kuukautta liittymän irtisanomisen jälkeen. Kannattaa katsoa miltä ajalta lasku on. Ei luulis olevan vaikeaa. Toisekseen nämä puodit on lähinnä myyntipisteitä. Varminta on soittaa asiakaspalveluun, tosin ei ihan neljän jälkeen, koska siellä saattaa joku muukin olla soittamassa.
- irtisanoja
Onkos kokemusta siitä, miten vaikeaa on saada kuluttajaviranomaisia liikkeelle? Soneramyymälästä saatu irtisanomisilmoituksen kopio asiakkaalle oli aivan puutteellisesti täytetty. Ei päivämäärää. Ei virkailijan allekirjoitusta. Sellaisen nyt monikin tekstikäsittejijä tekisi kotikoneellaan
- haluaa irti
Soneran uusia lisäpalveluja on varottava. Yhtäkkiä huomaamattasi olet taas "naimisissa" 24 kk eteenpäin firman kanssa. Yrittävät keinoja kaihtamatta saada asiakasta pysymään omana asiakkaana. Sopimukset ovat yksipuolisia, eikä niistä pääse eroon.
Olen ollut netin käyttäjä aivan netin alkuajoista asti eikä vastaavaa ongelmaa ole muiden operaattoreiden kanssa ollut. Irtisanomisissa ei ole ollut milloinkaan ennen ongelmia eikä minua ole harhautettu markkinoinnissa kuten Soneralla. Kun jossain vaiheessa pääsen lopullisesti eroon, niin milloinkaan en palaa Soneraan.
Kun yritin irtisanoa liittymän, niin minulle tuli sähköposti, jossa kiitettiin liittymisestäni, joka siis alkaisi uudelleen . Se siitä irtisanomisyrityksestä. haluaa irti kirjoitti:
Soneran uusia lisäpalveluja on varottava. Yhtäkkiä huomaamattasi olet taas "naimisissa" 24 kk eteenpäin firman kanssa. Yrittävät keinoja kaihtamatta saada asiakasta pysymään omana asiakkaana. Sopimukset ovat yksipuolisia, eikä niistä pääse eroon.
Olen ollut netin käyttäjä aivan netin alkuajoista asti eikä vastaavaa ongelmaa ole muiden operaattoreiden kanssa ollut. Irtisanomisissa ei ole ollut milloinkaan ennen ongelmia eikä minua ole harhautettu markkinoinnissa kuten Soneralla. Kun jossain vaiheessa pääsen lopullisesti eroon, niin milloinkaan en palaa Soneraan.
Kun yritin irtisanoa liittymän, niin minulle tuli sähköposti, jossa kiitettiin liittymisestäni, joka siis alkaisi uudelleen . Se siitä irtisanomisyrityksestä.> ... uusia lisäpalveluja on varottava.
sama muuallakin.
- "max 0,99€ per päivä" sitoi 24 kk:ksi
- dna-klubin hidas mobiilinetti 1€/kk sitoi 24 kk:ksi
- nopeuden nelinkertaistuksen teoriassa mahdollistavan uuden nettitikun sain kaupanpäällisinä kun sitouduin 24 kk:ksias77 kirjoitti:
> ... uusia lisäpalveluja on varottava.
sama muuallakin.
- "max 0,99€ per päivä" sitoi 24 kk:ksi
- dna-klubin hidas mobiilinetti 1€/kk sitoi 24 kk:ksi
- nopeuden nelinkertaistuksen teoriassa mahdollistavan uuden nettitikun sain kaupanpäällisinä kun sitouduin 24 kk:ksi> - "max 0,99€ per päivä" sitoi 24 kk:ksi
> - dna-klubin hidas mobiilinetti 1€/kk sitoi 24 kk:ksi
noissa sitoi onneksi vain 0,67€/kk -palveluun
mutta kalliita puhepaketteja maksavat olkoon varuillaan !
> maanantaina 11.7. kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan
päivitetäänpä tätä jännityskertomusta
- ma 11.7. soneranpuodin toiminta asiassa oli ala-arvoista, joten
- ke 13.7. pistin Omat Sivut -palvelussa kunnolla täytetyn irtisanomisen
- Omat Sivut -palvelussa "vastaanottokuittaus"-sivulla luvataan asia hoitaa "tänään tai seuraavana päivänä"
- mitään ei kuulunut, pistin 21.7. ihmettelyn Soneran keskustelupalstalle
- pe 22.7. minulle soitettiin ja luvattiin postitse irtisanomisvahvistus
- pe 29.7. postinkannossakaan irtisanomisvahvistusta ei tullut> maanantaina 11.7. kävin sonerapuodissa irtisanomassa liikkuvan lajakaistan
torstain 4.8. postissa tuli kirje otsikolla MATKAPUHELINLIITTYMÄN IRTISANOMISVAHVISTUS ja jatkuen omituisesti ...
liittymänumerosi xxx on irtisanottu 29.7.2011 ... IRTISANOTTU vasta tuolloin? Liityymä piti POISTAA KÄYTÖSTÄ viimeistään tuolloin.
Oikeastaan normaalin matematiikan mukaan 27.7.2011. klo 23:59. Onko "24 kk:n sopimus" 24 kk plus muutama päivä? Edessäni on alkuperäinen liittymäspimus 28.7.2011 eli tuona päivänä liikkuva laajakaista oli ensimmäistä päivää käytössäni. 24 kuukautta siis täyttyy 27.7.2011. (Kummallisesti laskutus liukuu toisin: uusimmassa laskussa laskutuskausi on 25.7.2011 asti)> - ke 13.7. pistin Omat Sivut -palvelussa
> kunnolla täytetyn irtisanomisen
> - Omat Sivut -palvelussa "vastaanottokuittaus"-sivulla
> luvataan asia hoitaa "tänään tai seuraavana päivänä"
eilen 30.8. tuli sähköposti: "Järjestelmässämme olleen teknisen vian vuoksi, emme ole päässeet käsittelemään lähettämäänne viestiä aikaisemmin."
hyvä että langattoman laajakaistan operaattorilta ei vaadita mitään tekniikkaosaamista. Voisi tulla siihenkin "tekninen vika"
Nyt tuli suoritettua laskun mitätöimis soitto numero 3. Onse kumma kun ei saada laskutusta poikki. No, eipä ole mitää asiaa enää siitä firmasta ottaa ensimmäästäkää palvelua.
Tarpeettomien lisäpalveluiden välttämisen lisäksi aiheellista on myös välttää sähköposteja jotka ovat operaattorisidonnaisia. Kun irtisanot nettiliittymän, menee samalla kytkyposti osoite. Näin ei käy esimerkiksi google.comin kanssa.irtisanomisen viivästäminen on hyvä tulonlähde ainakin nettitikkusopimuksissa.
Kaksi vuotta 12,90/kk maksanut liittymä muuttuukin 24 kk:n kuluttua noin 48 euroa/kk maksavaksi
- näin on
Sonera on sellainen,
jos ei olisi niin iso ja valtion omistuksessa olisi jo aikoja sitten kaatunut.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Hei! Halusin vain kertoa.
En tiedä luetko näitä, mutta näimme n.4vk sitten, vaihdoimme muutaman sanan ja tunsin edelleen kipinän välillämme. Katso245250Maatalous- ja yritystuet pois, työeläkevaroilla valtion velka pois
Suomi saadaan eheytettyä kädenkäänteessä, kun uskalletaan tehdä rohkeita ratkaisuja. Maatalous- ja yritystuet ovat hait1614154Miksi ikävä ei helpotu vuosien jälkeenkään?
Tänään olin ensimmäistä kertaa sinun lähtösi jälkeen tilassa, jossa vuosia sitten nähtiin ensimmäistä kerta. Ollessani143577Riikka on siis suomalaisille velkaa 84 mrd
Jos kauhukabinetti istuu vaalikauden loppuun. Keskimäärin yli 20 miljardia uutta velkaa rikkaiden veronalennuksiin jokai683113- 902907
- 442796
Sanna on suomalaisille siis velkaa 24 mrd euroa
Muistanette vielä kuinka Italian remonttirahoja perusteltiin sillä, että italialaiset ostaa suomalaisilta paidatkin pääl1522677Luotathan siihen tunteeseen, joka välillämme on?
Uskothan myös, että se kestää tämän? Kaipaan sinua valtavasti. Vielä tehdään yhdessä tästä jotain ihmeellistä ja kaunist282483- 201735
"Sanna Marinin kirja floppasi", kertoo eräs median otsikko
"Miljardien tappio - Sanna Marin vaikenee", kertoo toinen otsikko. Marin ei siis siinä kirjassaan kerro sanallakaan For1221671