Verkkokauppa.com ilmoittaa, että Canon 450D kameran mukana ei tule valmistajan suomenkielistä ohjekirjaa vaan heidän omatekemänsä. He ilmeisesti tuovat kamerat ohi "Canon Suomen"?
Onko tämä ainoastaan verkkokaupan toimintatapa vai pitääkö joka paikassa varmistaa tuleeko paketissa suomenkielinen ohjekirja vai ei? Mites esim. tietoasema?
Onko edellä mainitulla asialla jotain vaikutusta takuuseen?
Kiitos vastauksista!
Onko tämä ainoastaan verkkokaupan toimintatapa vai pitääkö joka paikassa varmistaa tuleeko paketissa suomenkielinen ohjekirja vai ei? Mites esim. tietoasema?
Onko edellä mainitulla asialla jotain vaikutusta takuuseen?
Kiitos vastauksista!
Vastaukset 9
Vanhimmat
Ne verkkokauppiaat jotka ostava tuotteen Suomen Canonin välityksellä toimittavat suomenkielisen käyttöohjeen....se on syytä tarkistaa jos suomenkielinen ohje on välttämätön.
Verkkokauppa.com tuo tavaraa omia teitään joka ei liene kiellettyä nykysuomessa. He sentään suomentavat opuksen jolla pääsee alkuun, vaikka siinä olisi jotain puutteita maahantuojan suomennokseen.
Gigantti on myös ulkolainen ketju ja ainakin osassa tuotteista ei löydy täkäläistä ohjetta. Pixmanilla ja monilla muilla ei suomalaisilla yrityksillä ei taida aina tulla edes englanninkielistä ohjetta, mutta se sentään löytyy lähes aina netistä.
Ohjeen saa Canonila tilaamalla, ennen sai ilmaiseksi nyt rokotetaan.
Täällä on lätinää aiheesta ja siellä kuvaajat kyselevät ja tarjoavat myös ohjeita:
http://www.digicamera.net/keskus/index.php kannattaa kirjautua.
Virallisissa suomenkielisissä manuaaleissa on ollut suuria virheitä ja puutteita. Jopa kappaleita on puuttunut (ei vielä tietoa 450D:n manuaaleista, vaan aiempien mallien).
On siis hyvä olla lontoolainen verrokki, vaikka sitä ei niin hyvin osaisikaan.
Lontoolaiset manuaalit on yleensä täydellisimmät, koska jonkun japanlaisen valmistajan kielitaito riittää siihen parhaiten. Pienten kielien, kuten suomen- tai ruotsinkielinen on usein järkyttävä sepustus.
www.kuluttajavirasto.fi:
"Tuotteelle pitää antaa käyttö-, huolto- ja hoito-ohjeet, jos sen käyttäminen vaatii ohjeita. Ohjeet on annettava suomeksi ja ruotsiksi. Esimerkiksi pesuohjeet voi kuitenkin antaa myös yleisesti tiedossa olevilla merkinnöillä.
Käyttöohje pitää antaa myös verkkokaupassa, jos verkkosivut ovat suomenkieliset ja markkinointi on muutenkin selvästi suunnattu suomalaisille. Ohjeiden antamisvelvollisuutta ei voi sivuuttaa sillä, että markkinoinnissa kerrotaan tuotteella olevan vain esimerkiksi englanninkieliset ohjeet.
Myyjäliike vastaa aina kaupasta ja on vastuussa myös siitä, että ohje annetaan. Kuluttajaa ei voi käännyttää edelleen maahantuojan puoleen, vaan myyjän pitää hoitaa asia. Suomen- tai ruotsinkielinen ohje ei saa olla maksullinen.
Käyttöohjeiden on oltava sellaisessa muodossa, että kuluttaja voi niitä vaikeuksitta käyttää. Jos ostajalla ei ole mahdollisuutta käyttää esimekiksi CD-levyllä annettuja ohjeita, on ohjeet annettava hänelle kirjallisina.
Jollei käyttöohjetta tuotteen mukana ole eikä niitä saa pyynnöstäkään kohtuuajassa kaupanteosta, kuluttaja voi vaatia viime kädessä kaupan purkamista. Kuluttaja voi halutessaan neuvotella myös muusta hyvityksestä kuten hinnanalennuksesta."
Kiitos vastauksista. Onko Canonin takuussa eroa sen mukaan mitä kautta tuote on tuotu Suomeen?
Rungoilla on mannertakuu, objektiiveilla maailmanlaajuinen - ellei Canon ole tätä hiljattain muuttanut.
Canonin huolloista vastaa JAS-tekniikka. Jos haluat, voit kysellä sieltä enemmän takuista ja varmistua asiasta. Samasta paikasta saat myös manuaalin tilattua suomeksi suolaiseen hintaan.
Mitä lisäetua takuu tuo? Valmistajalla on virhevastuu jonka kyllä pitäisi korvata jos tuote särkyy ennenaikaisesti, oli takuuta tai ei..... asiasta lisää tuolla kuluttajaviraston tai vastaavan sivuilla.
Takuu tarkoittaa käytännössä takuunantajan näyttövelvoitetta.
1. Kamerassa on jokin valmistusvika muttei takuuta. Asiakkaan pitää osoittaa, että vika on valmistusvika, eli vika on ollut kamerassa jo sen valmistuttua tai tullut valmistusvian takia sen jälkeen.
2. Takuun kyseessä ollessa asiakkaan ei tarvitse osoittaa mitään. On takuunantajan velvollisuus osoittaa, että vika on aihetunut asiakkaan väärästä tai ohjeiden vastaisesta käytöstä. Jos tätä ei voida osoittaa, niin takuun pitää korvata.
3. Takuuaikana et maksa posteja kun kamaa lähetellään eestaas. Virhevastuun aikana makselet postit ite.
Canoneihin saa nyt netistä suomenkieliset ohjeet pdf-muodossa.
http://software.canon-europe.com/products/0010610.asp